作者：張凡
賽迪顧問(wèn)
大數據產(chǎn)業(yè)研究中心
高級分析師
云通訊是指基于云計算技術(shù)和服務(wù)模式為企業(yè)及個(gè)人用戶(hù)提供的通訊服務(wù)。賽迪顧問(wèn)定義的云通訊市場(chǎng)范圍從產(chǎn)品部署模式的角度可將云通訊分為PaaS、SaaS和整體方案私有化部署三類(lèi)，從產(chǎn)品形態(tài)的角度可將云通訊分為短信、語(yǔ)音、流量、IM、視頻云通訊①、云呼叫中心等，從通訊技術(shù)原理的角度可將云通訊分為基于運營(yíng)商業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其中，SaaS云通訊服務(wù)主要是以軟件應用的形式提供的通訊服務(wù)；PaaS云通訊服務(wù)主要以API/SDK的方式提供給開(kāi)發(fā)者和客戶(hù)，開(kāi)發(fā)者與客戶(hù)可將云通訊的服務(wù)能力內嵌入自有網(wǎng)站、APP等產(chǎn)品中；基于運營(yíng)商業(yè)務(wù)的代表產(chǎn)品形態(tài)主要有短信、語(yǔ)音、流量、云呼叫中心等；基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的代表產(chǎn)品形態(tài)主要有IM、視頻云通訊、云呼叫中心等。
①視頻云通訊市場(chǎng)主要指利用云計算技術(shù)為用戶(hù)提供視頻會(huì )議服務(wù)市場(chǎng)，不包括直播類(lèi)、遠程教育、遠程醫療等市場(chǎng)。
1、近三年云通訊市場(chǎng)穩步增長(cháng)
近年來(lái)，隨著(zhù)云計算技術(shù)的迅猛發(fā)展，云通訊憑借自身通訊靈活、安全性高、穩定性強的優(yōu)勢，備受用戶(hù)青睞。即使在 2019年全國經(jīng)濟下行壓力大的局勢下，我國云通訊市場(chǎng)也保持了 18.0%的增長(cháng)，市場(chǎng)規模達 216.6 億元。
表1 2017-2019年中國云通訊市場(chǎng)規模及增長(cháng)率
圖1 2017-2019年中國云通訊市場(chǎng)規模及增長(cháng)率
2、PaaS 部署模式市場(chǎng)占比最高
目前，云通訊產(chǎn)品部署模式主要有PaaS、SaaS 和整體方案私有化部署三類(lèi)，其中，整體方案私有化部署模式：一是主要應用于政府、金融等數據安全要求較高的領(lǐng)域，二是主要應用于信息化建設起步早、程度高的大中型企業(yè)中；SaaS 模式憑借上線(xiàn)快、成本低的優(yōu)勢，在小企業(yè)中備受青睞；PaaS 模式由于其能與企業(yè)已有辦公協(xié)同、客戶(hù)關(guān)系管理等系統無(wú)縫融合，是開(kāi)發(fā)者和中型企業(yè)客戶(hù)的首選。2019 年，云通訊PaaS 業(yè)務(wù)占據云通訊市場(chǎng)的半壁江山，占比達53.5%，業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規模達115.9 億元。
表2 2019年中國云通訊市場(chǎng)產(chǎn)品部署模式結構規模及占比
圖2 2019年中國云通訊市場(chǎng)產(chǎn)品部署模式結構規模及占比
3、短信和語(yǔ)音市場(chǎng)占比領(lǐng)先
目前云通訊主要的產(chǎn)品形態(tài)包括短信、語(yǔ)音、流量、IM、視頻云通訊、云呼叫中心等。其中，短信、語(yǔ)音、流量、云呼叫中心等產(chǎn)品在云通訊早期就已存在，近年來(lái)市場(chǎng)規模仍保持快速增長(cháng)，在云通訊市場(chǎng)中占據主要市場(chǎng)份額，2019年合計占比超80%；IM、視頻云通訊等融合通訊產(chǎn)品是在近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展背景下催生的新產(chǎn)品，發(fā)展迅速，2019年已占據云通訊超1/10的市場(chǎng)。
表3 2019年中國云通訊市場(chǎng)產(chǎn)品形態(tài)結構規模及占比
圖3 2019年中國云通訊市場(chǎng)產(chǎn)品形態(tài)結構規模及占比
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