在遠程和移動(dòng)工作已使這種快節奏和同步對話(huà)變得至關(guān)重要的時(shí)代，協(xié)作應用程序無(wú)處不在。幾乎每家領(lǐng)先的UC公司似乎都試圖涉足團隊協(xié)作的某些方面。但是，并非每個(gè)提供商都已經(jīng)成功構建了全功能的協(xié)作產(chǎn)品。
那么，您如何確定哪種協(xié)作解決方案適合您？
您可以先評估受歡迎程度。每日活躍用戶(hù)（DAU）聲稱(chēng)似乎可以洞悉有多少人正在使用某個(gè)應用程序。
但是我們可以相信那些數字嗎？
當今DAU估算存在的問(wèn)題
在理想的世界中，我們將能夠對每個(gè)協(xié)作公司進(jìn)行一次像蘋(píng)果對蘋(píng)果式的比較。準確的DAU編號將使評估受歡迎程度更加容易。每個(gè)人都可以肯定地知道哪些服務(wù)在領(lǐng)先，哪些落后。
但是，事實(shí)并非如此。事實(shí)是，大多數公司提供的數字更多基于虛榮心而不是事實(shí)。一些公司混淆了會(huì )議參與者和付費用戶(hù)。這導致難以相信的廣泛變化的結果。
當今的商業(yè)領(lǐng)袖需要考慮為效果最佳的品牌計算活躍用戶(hù)數量時(shí)可能出現的誤差。這些公司如何衡量用戶(hù)數量？他們在"協(xié)作用戶(hù)"的定義中包括什么？
我們根據其范圍和受歡迎程度為當今市場(chǎng)上一些領(lǐng)先的協(xié)作供應商創(chuàng )建了圖表。這些供應商都發(fā)布了活動(dòng)用戶(hù)數，并且都有自己專(zhuān)用的協(xié)作解決方案。這是我們發(fā)現的。
這不是您計算的DAU數值
從這張圖中可以看出，協(xié)作中最大的參與者可能沒(méi)有我們想象的那么"大"。為了進(jìn)行此評估，我考慮了三個(gè)主要因素：
適用范圍：DAU估算中有多少用戶(hù)實(shí)際上正在使用歸類(lèi)為團隊協(xié)作的產(chǎn)品（包括團隊聊天，搜索和項目室，例如團隊空間）。
- 3 = 80％+
- 2 = 20-80％
- 1 = <20％
用戶(hù)意圖：其中有多少用戶(hù)專(zhuān)門(mén)登錄其工具以使用團隊協(xié)作平臺。例如，Slack用戶(hù)可能會(huì )使用大量聊天功能，但Webex更有可能使用該應用來(lái)播放視頻。
- 3 =非常有可能
- 2 =可能
- 1 =不太可能
付費百分比：在聲稱(chēng)的數字中，實(shí)際付費客戶(hù)占多少百分比？
- 3 = 80％+
- 2 = 20 - 80％
- 1 = <20％
我在這里看到的是誠實(shí)指標。換句話(huà)說(shuō)，該圖旨在確定公司根據其DAU計數提出的索賠的準確性。
深入了解DAU數量估算
在評估基于DAU的協(xié)作提供程序時(shí)，有很多差異要考慮。例如：
- Microsoft Teams: 微軟表示，他們已經(jīng)吸引了近2億名參與人員。但是，其中許多用戶(hù)不一定是注冊用戶(hù)。許多公司將使用自由職業(yè)者，來(lái)賓帳戶(hù)等。我估計，在Microsoft擁有的75,000,000 Teams用戶(hù)中，只有2,000萬(wàn)使用該帳戶(hù)來(lái)獲得完整的團隊協(xié)作體驗。估計數量的很大一部分可能適用于Office 365用戶(hù)和會(huì )議參加者
- Cisco Webex Teams: Cisco Webex的日常活躍用戶(hù)數量似乎也被高估了。當前可用的數字為3.24億，是指總的參與者人數。但是，Cisco Webex Teams是它自己的產(chǎn)品，沒(méi)有準確的估計
- Slack: Slack似乎是更準確的估計。登錄Slack的人們通常會(huì )尋求即時(shí)消息傳遞，因為Slack與其他工具沒(méi)有相同的內置視頻和呼叫功能。Slack報告的內容可能與該帳戶(hù)上的付費用戶(hù)數量匹配
- Zoom Chat: Zoom聲稱(chēng)有大量的會(huì )議參與者，但是，缺少有關(guān)Zoom Chat等協(xié)作工具的估計。由于Zoom的專(zhuān)長(cháng)是視頻會(huì )議，因此對Zoom Chat的需求可能較低。購買(mǎi)Zoom時(shí)，通常會(huì )購買(mǎi)Zoom視頻。使用Zoom的人們很可能已經(jīng)在使用另一個(gè)協(xié)作和UC工具
- RingCentral Glip: RingCentral的團隊協(xié)作應用程序是所有RingCentral軟件包的一部分。Glip的DAU估算值可能比市場(chǎng)上其他一些選項更準確
- Google Meet: Google聲稱(chēng)擁有1000萬(wàn)會(huì )議參加者，但這與擁有1000萬(wàn)協(xié)作用戶(hù)并不相同。用戶(hù)可以通過(guò)Gmail輕松訪(fǎng)問(wèn)會(huì )議，而無(wú)需立即付款，這增加了用戶(hù)數量
- 8×8 Sameroom/Jitsi: 8×8每月2000萬(wàn)活躍用戶(hù)的索賠可能適用于Jitsi用戶(hù)，而不是X系列中的8×8 Team合作用戶(hù)。該公司確實(shí)具有團隊合作的基礎，并且自2018年底以來(lái)就已經(jīng)使用了這項技術(shù)。但是，很難知道有多少人正在使用這項服務(wù)
- Workplace from Facebook: Workplace from Facebook本質(zhì)上與Slack非常相似。如果您是付費用戶(hù)（Facebook聲稱(chēng)擁有500萬(wàn)用戶(hù)），則您的訂閱適用于Workplace。唯一的警告是，Facebook首先針對大型企業(yè)。這意味著(zhù)可能有大量用戶(hù)未完全使用該平臺。還值得注意的是，Facebook聲稱(chēng)擁有500萬(wàn)付費用戶(hù)，而不是DAU
您可以信任誰(shuí)？
根據我們自己的研究，我不確定DAU是否可以作為比較誰(shuí)目前領(lǐng)導協(xié)作空間的合理方法。每個(gè)供應商都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。但是，很難確定可用數字的準確性。
當您查看他們的數量時(shí)，某些供應商相對于其他供應商具有明顯的優(yōu)勢。但是，其他人似乎在欺騙他們提供給公眾的數字。
目前，建議您在選擇協(xié)作工具時(shí)忽略DAU。堅持選擇能夠為您的需求提供正確結果的服務(wù)。
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