中文字幕第315页_流行病來(lái)襲，企業(yè)如何做好響應計劃 - 文章精選

　　流行病的突然來(lái)襲不同于一般情況的企業(yè)業(yè)務(wù)中斷。與網(wǎng)絡(luò )攻擊或自然災害不同，它可以影響全球的運營(yíng)活動(dòng)長(cháng)達數月，并且直接威脅到勞動(dòng)力。武漢市最近出現的新型冠狀病毒不禁讓人回憶起之前的非典(SARS)、中東呼吸綜合征(MERS)和甲型H1N1流感。因此，各家企業(yè)都需要為危險疾病的大規模爆發(fā)做好相關(guān)計劃和準備。

　　面對任何危機，預先規劃都是必不可少的。而在流行病爆發(fā)時(shí)期，企業(yè)更需要執行額外的行動(dòng)，包括與流行病學(xué)家保持密切聯(lián)系、連續數月對疫情影響進(jìn)行監測和建模。企業(yè)最好制定一項應對流行病的業(yè)務(wù)連續性管理(BCM)計劃。下面我們將分享一些重要的基礎知識，幫助企業(yè)評估流行病爆發(fā)風(fēng)險、確認關(guān)鍵職能、并評估重要第三方的流行病防范計劃。但首先，任何響應都應遵守兩個(gè)指導原則：

　　第一，以人為本。作為雇主，這是一個(gè)明智的選擇(這也是對于人類(lèi)物種的正確選擇)。2003年，非典蔓延到了四大洲，十家企業(yè)中就有七家高管告訴我們，處理員工的擔憂(yōu)和疑問(wèn)是最耗時(shí)的相關(guān)活動(dòng)之一。即使一種疾病造成的影響有限，不確定性也會(huì )造成恐懼和焦慮。如果員工覺(jué)得自己在工作時(shí)會(huì )暴露在疾病中，他們的士氣將會(huì )受到影響。此外，公眾還可能對企業(yè)行為產(chǎn)生負面看法，企業(yè)也可能被員工起訴。

　　第二，提高企業(yè)的整體能力。即使新型冠狀病毒在未來(lái)幾周內得到遏止和抑制，企業(yè)仍然可以借此機會(huì )了解自身的哪些方面受到病毒的影響以及在傳染病傳播期間哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)可能無(wú)法按計劃開(kāi)展。畢竟，從長(cháng)遠來(lái)看，因疾病而產(chǎn)生的中斷可能更加常見(jiàn)，而且可能會(huì )造成更大的損失。企業(yè)應記錄下這次作出的響應，以及在計劃外的意外情況或后來(lái)證明有誤的假設。

　　在理解了上述兩個(gè)原則后，企業(yè)便可專(zhuān)注于制定核心的流行病響應計劃。

　　評估風(fēng)險，確定閾值，實(shí)施流行病防范和響應計劃

　　企業(yè)應該咨詢(xún)流行病學(xué)家，把自己的分析結果告訴他們。雖然這可以像打個(gè)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)一樣簡(jiǎn)單，但企業(yè)最好還是提前咨詢(xún)他們，以便預先建立流行病風(fēng)險模型。同時(shí)，企業(yè)還應留意世界衛生組織和所有受疫情影響地區的政府衛生機構公布的信息。媒體常常會(huì )大肆宣傳疫情，卻容易忽略流行病學(xué)分析中的一些細枝末節。企業(yè)應將自身所收集的信息納入疫情影響分析，然后確定行動(dòng)觸發(fā)因素。此類(lèi)流行病閾值應成為響應計劃的觸發(fā)因素。

　　確定關(guān)鍵職能

　　流行病將會(huì )直接打擊企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)——員工，所以當疫情爆發(fā)可能持續數月時(shí)，企業(yè)需要為員工的缺勤做好準備。在進(jìn)行疫情影響分析期間，企業(yè)可采取以下方法與人力資源合作伙伴和業(yè)務(wù)部門(mén)合作，確定哪些職能是企業(yè)運作所必需的。

　　首先，給每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)或區域分派任務(wù)，確定以下職能：

與該地區的重點(diǎn)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的職能。
與該地點(diǎn)的關(guān)鍵產(chǎn)品直接相關(guān)的職能。
哪些需要盡可能長(cháng)期保持關(guān)系的承包商和客戶(hù)。
與潛在的會(huì )“激增”的業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的職能。如果發(fā)生疫情，企業(yè)可能會(huì )建立此類(lèi)職能或是增加擔任此類(lèi)職能的人員數量或工作強度。

　　接下來(lái)，將每個(gè)職能歸入以下三個(gè)類(lèi)別之一：

必要：在任何情況下都必須完成的職位和職能。
短期暫停：可以短期暫停的職位和職能。
長(cháng)期暫停：可以暫停較長(cháng)時(shí)間的職位和職能。

　　評估第三方流行病病防范和響應計劃

　　隨著(zhù)中國各工廠(chǎng)的關(guān)閉，新型冠狀病毒已經(jīng)給供應鏈帶來(lái)了壓力。企業(yè)可通過(guò)審查第三方的流行病防范和響應計劃來(lái)了解他們的決策可能會(huì )以何種方式影響自己，并在全球性流行病襲擊企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)提高與供應商相關(guān)的防范能力。

　　按風(fēng)險級別對第三方進(jìn)行細分，包括與流行病相關(guān)的具體準則(例如與爆發(fā)源的接近程度)以及更常見(jiàn)的因素(例如合同價(jià)值、所提供的服務(wù)類(lèi)型等)。

　　企業(yè)應讓最關(guān)鍵的第三方知道您的團隊愿意并且能夠幫助測試他們的計劃，并在需要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在評估計劃時(shí)，請考慮以下指標。