CPaaS在當前市場(chǎng)中的興起促使各種背景的公司進(jìn)入CPaaS領(lǐng)域，從傳統供應商到IT和移動(dòng)公司。根據Gartner的說(shuō)法，CPaaS為當今的應用程序領(lǐng)導者提供了一種基于云的多層中間件方法，可以對其進(jìn)行開(kāi)發(fā)和增強以提供各種形式的通信軟件。
CPaaS環(huán)境的靈活性可以部署在公共或私有云模型上，這意味著(zhù)市場(chǎng)正在以驚人的速度發(fā)展。以下是Gartner建議企業(yè)今天考慮使用的CPaaS產(chǎn)品服務(wù)提供商。
綜合純玩家
Gartner報告中合并的“純粹”供應商是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)一段時(shí)間的公司，提供的解決方案超出了語(yǔ)音和SMS APIs的基本CPaaS解決方案。純玩家公司可以提供諸如擴展的APIUs，更廣泛的模塊集以及深入的管理工具之類(lèi)的東西。可選擇的包括：
- Infobip：Infobip品牌成立于克羅地亞，總部位于倫敦，最初是SMS聚合器，后來(lái)擴展到CPaaS市場(chǎng)。該業(yè)務(wù)現在提供具有廣泛的云通信解決方案的APIs和模塊。服務(wù)提供商還可以為Infobip產(chǎn)品添加白標簽
- MessageBird：MessageBird成立于2011年，目前仍處于快速轉型和擴展的時(shí)期。通過(guò)廣泛的CPaaS產(chǎn)品組合（包括語(yǔ)音，短信，聊天和AI），該業(yè)務(wù)在亞太地區和歐洲日益受到關(guān)注
- Plivo：舊金山公司Plivo在190個(gè)國家/地區提供SMS和呼入語(yǔ)音，并提供100多個(gè)國家/地區的本地電話(huà)號碼。Plivo提供的MMS和AI功能使其在市場(chǎng)上與眾不同。該公司還提供“Plivo高級對象”設計器，用于身份驗證和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化之類(lèi)的拖放用例。
- Sinch：Sinch以前稱(chēng)為CLX Communications，從SMS聚合開(kāi)始，并發(fā)展到CPaaS市場(chǎng)。該公司提供廣泛的解決方案組合，包括電路交換語(yǔ)音和WebRTC，消息傳遞，視頻和聊天。 Sinch與運營(yíng)商建立了300個(gè)連接，并在80個(gè)國家/地區提供直接撥入號碼
- Twilio：Twilio位于舊金山，是一家快速發(fā)展的CPaaS公司，在所有純玩家提供商中占有最大的市場(chǎng)份額。Twilio通過(guò)Twilio超級網(wǎng)絡(luò )提供了廣泛的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，以及語(yǔ)音，視頻，消息傳遞，電子郵件等中的各種APIs，所有這些都可以通過(guò)現成的模塊獲得。
- Vonage / Nexmo：Vonage在2016年收購了Nexmo，并將其用于建立CPaaS業(yè)務(wù)。Nexmo使用Vonage的全球網(wǎng)絡(luò )基礎架構來(lái)提供出色的通信質(zhì)量，可靠性和性能。Nexmo解決方案還托管在多個(gè)公共云提供商環(huán)境中。除了用于SMS，語(yǔ)音等的基本通信APIs外，Nexmo還提供了諸如Facebook Messenger和WhatsApp之類(lèi)的鏈接。
傳統短消息玩家
Gartner報告中的傳統短消息玩家是在CPaaS領(lǐng)域中擴展的應用程序對個(gè)人和個(gè)人對應用程序供應商。這些供應商可以支持許多渠道和模塊，但仍處于其CPaaS增長(cháng)的早期階段。它們包括：
- Kaleyra：Kaleyra是由Ubiquity，Solutions Ifini和Hook Mobile合并而成的公司。該公司總部位于米蘭，提供在私有云/本地和AWS之間的混合環(huán)境中托管的平臺，提供安全的消息傳遞和金融服務(wù)工具
- Soprano Design：Soprano是悉尼的一家私有公司，其根植于SMS世界，并逐步引入更多功能，成為CPaaS品牌。該公司目前在全球設有地區辦事處，擁有140名員工。Soprano CPaaS平臺托管在多樣化的私有云環(huán)境中
- Telesign：Telesign是一個(gè)專(zhuān)注于安全性的云通信品牌。除了語(yǔ)音和消息功能外，該公司還提供高級欺詐檢測分析和電話(huà)號碼智能功能。CPaaS平臺支持通過(guò)IoT與機器進(jìn)行通信。合作伙伴計劃多種多樣，包括經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴，推薦合作伙伴和系統集成商選項
- Zenvia：Zenvia是一家高度專(zhuān)注于巴西市場(chǎng)的公司。它是唯一一家總部位于南美的CPaaS供應商，可與Infobip和Twilio等全球品牌競爭。該公司的SMS功能最近已擴展到包括更廣泛的消息功能，并支持Facebook Messenger，WhatsApp等
企業(yè)通信玩家
Gartner指南中的企業(yè)通信玩家是專(zhuān)注于改進(jìn)和增強現有語(yǔ)音和協(xié)作解決方案的供應商。在這種情況下推薦的公司包括：
- 阿爾卡特朗訊企業(yè)（ALE）：ALE以產(chǎn)品“彩虹”提供出色的CPaaS解決方案。該產(chǎn)品托管在IBM云和OVH云之間的公共云上，并在拉丁美洲，北美，亞太地區和歐洲都有業(yè)務(wù)。ALE專(zhuān)注于SMS，視頻，語(yǔ)音和AI APIs。最近收購的Sipwise使客戶(hù)可以將CPaaS平臺集成到他們現有的UC基礎架構中
- Avaya OneCloud：以前稱(chēng)為Zang Cloud，Avaya OneCloud產(chǎn)品是Avaya提供的UC和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的最新功能。OneCloud CPaaS托管在Google Cloud Platform上，提供的APIs包括聊天，語(yǔ)音，SMS，視頻，AI等。Avaya的云提供了可視化的構建器和模塊，以幫助開(kāi)發(fā)最終解決方案。OneCloud的CPaaS可以與現有的Avaya客戶(hù)以及沒(méi)有傳統投資的客戶(hù)一起使用
- IntelePeer：IntelePeer品牌最初專(zhuān)注于提供SIP商業(yè)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和PBX集成。利用新的語(yǔ)音功能，IntelePeer能夠創(chuàng )建Atmosphere CPaaS產(chǎn)品，該產(chǎn)品支持可編程消息傳遞，語(yǔ)音，APIs，AI，可視化構建器和分析。Atmosphere平臺托管在私有云和公共云解決方案的混合中。該業(yè)務(wù)還通過(guò)合作伙伴支持現成的模塊
- Plum Voice：Plum Voice成立于2000年，最初是一家IVR服務(wù)提供商，并已擴展到CPaaS環(huán)境。Plum Voice托管在一個(gè)私有云上，在美國擁有三個(gè)數據中心，在英國擁有一個(gè)數據中心。該公司可以在100多個(gè)國家/地區提供語(yǔ)音電話(huà)號碼，僅在美國支持SMS。Plum Voice還提供用于語(yǔ)音識別，語(yǔ)音生物識別和語(yǔ)音轉錄的APIs。該業(yè)務(wù)專(zhuān)注于合規解決方案
- Ytel：Ytel總部位于加利福尼亞州，最初主要專(zhuān)注于美國市場(chǎng)，但現在已經(jīng)開(kāi)始擴展到全球40個(gè)其他國家。Ytel品牌提供了一系列有價(jià)值的功能，包括消息傳遞應用程序，可視化構建器和其他廣泛的解決方案。該平臺的大部分托管在Google Cloud Platform中，其中一些解決方案是在本地提供的
語(yǔ)音運營(yíng)商和CSP玩家
Gartner今年在CPaaS指南中列出的通信服務(wù)提供商和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )提供商包括Bandwidth和AT＆T等公司。這些企業(yè)可以利用高級網(wǎng)絡(luò )功能和獨特的APIs為客戶(hù)提供服務(wù)。解決方案包括：
- AT＆T：AT＆T公司在美國，拉丁美洲和墨西哥提供通信和數字娛樂(lè )工具。AT＆T的CPaaS產(chǎn)品是于2019年啟動(dòng)的API市場(chǎng)。該市場(chǎng)使用了一系列Kandy白標的平臺解決方案，這些解決方案由私人托管并與AT＆T功能集成
- Bandwidth：基于美國的帶寬最初是從覆蓋美國市場(chǎng)開(kāi)始的，但最近開(kāi)始在歐洲范圍內向國際擴展。SMS和語(yǔ)音是該品牌的主要重點(diǎn)，而B(niǎo)andwidth是為數不多的提供APIs以支持911訪(fǎng)問(wèn)的CPaaS提供商之一。Bandwidth也有自己的網(wǎng)絡(luò )基礎架構--盡管目前僅在美國可用
專(zhuān)注于移動(dòng)的軟件玩家
最后，Gartner的最新報告還列舉了CPaaS市場(chǎng)上以移動(dòng)為中心的軟件提供商，其中包括：
- CM.com：CM.com是一家扎根于移動(dòng)服務(wù)和平臺的自負盈虧的私營(yíng)公司，最近通過(guò)一系列產(chǎn)品擴展到CPaaS，包括廣泛的通信API模塊和可視化構建器。該品牌與60多家運營(yíng)商有直接聯(lián)系，并擁有自己的ISO認證的私有云
- IMImobile：IMImobile總部位于英國，在移動(dòng)平臺和服務(wù)市場(chǎng)也有分支機構。新的CPaaS平臺IMIconnect利用了該品牌與英國企業(yè)合作的經(jīng)驗。IMImobile將其平臺托管在面向銀行客戶(hù)的私有云上，并在歐洲，北美和亞太地區的AWS上托管
整理思路
CPaaS市場(chǎng)仍然是一個(gè)非常分散的領(lǐng)域，越來(lái)越多的供應商一直在進(jìn)入該環(huán)境，而現有公司也在不斷發(fā)展其現有產(chǎn)品組合。供應商開(kāi)始根據近年來(lái)對客戶(hù)及其需求的了解來(lái)探索新功能。Gartner建議基于多種因素選擇CPaaS供應商，包括他們與其他品牌的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)級功能，現成的模塊以及提供完整SaaS解決方案的能力。Gartner還認為，地域覆蓋和專(zhuān)業(yè)服務(wù)對于未來(lái)的決策至關(guān)重要。
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