--隨著(zhù)云計算的升溫，一些企業(yè)并沒(méi)有以相同的強度沖向終點(diǎn)線(xiàn) -- 而選擇了“混合”的步伐
雖然UCaaS和其他營(yíng)銷(xiāo)人員建立基于云的通信未來(lái)似乎是不可避免的，但我們知道并非所有企業(yè)都以同樣的方式接近云。許多企業(yè)仍然擔心純粹的基于云的通信系統。我是否必須廢棄當前的本地系統？費用是多少？如何管理“拆分”部署？一些企業(yè)不是只關(guān)注云，而是一只眼睛盯著(zhù)地面，一只眼睛盯著(zhù)云。
混合部署結合了云和傳統本地系統的元素，可以是兩全其美的方法 -- 允許企業(yè)逐步遷移到云或補充使用云服務(wù)在本地工作的內容。隨著(zhù)Gartner魔力象限報告推測到2023年“40％的新企業(yè)電話(huà)購買(mǎi)將基于云辦公套件”，通過(guò)混合解決方案“部分”遷移到云可能是將企業(yè)引入云系統的好方法。
根據TetraVX產(chǎn)品管理總監Kara Longo Korte的說(shuō)法，在過(guò)去的五年中，UC＆C咨詢(xún)公司TetraVX經(jīng)常看到客戶(hù)轉向混合部署，以實(shí)現其可擴展性和其他優(yōu)勢。
一塊通往云端的踏腳石
如上所述，與純粹的本地系統或私有云相比，混合部署的最大優(yōu)勢之一是可擴展性。想要更好地控制其服務(wù)的企業(yè)可以通過(guò)混合解決方案輕松地將它們“打開(kāi)”或“關(guān)閉”，“當你在私有云上時(shí)通常不會(huì )為你提供‘奢侈品’”，Korte說(shuō)。應對緊急情況，天氣事件或季節性活動(dòng)的企業(yè)可以擴大其通信服務(wù)以滿(mǎn)足需求并在結束后縮小規模。同樣，混合部署可以用作完整云平臺的“墊腳石”。
在實(shí)施方面，企業(yè)在混合方法方面也不統一 -- 有些企業(yè)一次將一個(gè)應用程序遷移到云端，而另一些應用程序逐個(gè)站點(diǎn)遷移；例如，用云語(yǔ)音服務(wù)替換本地PBX。“我們真的看到了混合。這是基于組織的原因或改變的原因，”Korte說(shuō)。她又補充說(shuō)，一些企業(yè)可能會(huì )支持逐站點(diǎn)方法，因為它允許他們學(xué)習系統特點(diǎn)并改善下一個(gè)站點(diǎn)的實(shí)施。在其他情況下，企業(yè)可能會(huì )在其服務(wù)器許可證到期時(shí)將應用程序移動(dòng)到云。
“可控”的復雜性和成本
采用混合部署模型的最大障礙可能是兩個(gè)‘C’ -- 復雜性和成本。
無(wú)論何時(shí)將復雜性引入系統，您都會(huì )招致潛在的風(fēng)險。然而，Korte表示，她相信這種復雜性可以從企業(yè)層面“輕松管理” -- 只需注意一些事項。“如果您對整體架構有充分的了解，如果您有適當的監控，如果您有合適的合作伙伴或合作伙伴提供基于云的解決方案……我認為這當然是可管理的。但當這些不到位時(shí)，混合模型可能會(huì )崩潰。”Korte說(shuō)。
為了擔心管理“分裂”系統，Korte建議企業(yè)在進(jìn)入混合模式之前評估其人力資本 -- 確保IT員工了解系統的新部分并輕松管理混合的前云環(huán)境。
對于曾經(jīng)將通信系統視為資本支出的企業(yè) -- 前期購買(mǎi)和支付 -- 轉換到全云或混合云部署所帶來(lái)的運營(yíng)支出模型的想法可能是一個(gè)障礙。然而，Korte說(shuō)，企業(yè)需要從整體上考慮“成本”。“這取決于他們可能已經(jīng)擁有的CapEx成本以及他們如何配置他們的新解決方案。如果采用純云解決方案，可以節省大量成本。您不再需要硬件了。你不需要那么多人力資本，”她說(shuō)。盡管成本與持續的服務(wù)成本相關(guān)，但是根據Korte的說(shuō)法，OpEX解決方案仍然可以節省成本，就像人力資本一樣。
除了轉換到OpEx成本模型之外，企業(yè)可能對“拋棄”傳統技術(shù)持懷疑態(tài)度。然而，Korte討論了解決這一問(wèn)題的兩種方法。首先，一些UCaaS提供商允許您攜帶自己的設備（電話(huà)等）而不必購買(mǎi)新的設備。這意味著(zhù)您可以在現有設備上利用CapEx。其次，遷移到新的部署模型使企業(yè)有機會(huì )確定真正需要的硬件，Korte建議。作為一個(gè)例子，她分享了一個(gè)關(guān)于一個(gè)想要完全擺脫電話(huà)的診所的軼事，因為工作人員主要使用耳機 -- 不需要電話(huà)。她說(shuō)，如果電話(huà)基本上成為桌面上的磚塊，將它們帶入新的部署是沒(méi)有意義的。
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作者：Ryan Daily
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