陳學(xué)軍“正和島島鄰”大會(huì )最新演講：中國SaaS的挑戰

　　在上周剛剛結束的“2016 正和島島鄰大會(huì )”的“中美 SaaS 巔峰對話(huà)”分論壇上，作為國內 SaaS 行業(yè)教父級人物，陳學(xué)軍發(fā)表了“中國 SaaS 的挑戰”主題演講。他在此次演講中為參會(huì )嘉賓普及了什么是 SaaS，又指出中國 SaaS 遇到的問(wèn)題，最后他還講述了未來(lái)全時(shí)的理想是什么。

　　我在 SaaS 這個(gè)行業(yè)做了八年，目前全時(shí)獲得了超過(guò)三億的收入，應該說(shuō)做的還可以。最近，SaaS 在資本市場(chǎng)特別火，美國看好十個(gè)行業(yè)中第一個(gè)就是 SaaS。但是，我也看到這個(gè)行業(yè)在中國有很多的的問(wèn)題，面臨著(zhù)不少挑戰，下面我梳理了在我看來(lái) SaaS 的意義和企業(yè)能做的事情，與大家分享。

　　很多人問(wèn)，SaaS 到底是什么？企業(yè)用 SaaS 的目的是什么？我看到的，它有以下四重意義。

　　首先，SaaS 不是一種資產(chǎn)，是一種服務(wù)。過(guò)去在企業(yè)經(jīng)濟好的時(shí)候，每個(gè)企業(yè)家都買(mǎi)資產(chǎn)，認為資產(chǎn)就是壁壘，現在我們看資產(chǎn)越來(lái)越像包袱，軟件更是如此。軟件的資產(chǎn)就是更多的負債，比如一個(gè)企業(yè)花了幾百萬(wàn)買(mǎi)了一個(gè)軟件，首先這是一筆現金支出，然后更大的問(wèn)題是，需求實(shí)施風(fēng)險很高的軟件變成現實(shí)之后并不是企業(yè)想要的，或者說(shuō)外部環(huán)境突然變化了，軟件跟不上了。這些不確定因素都讓擁有資產(chǎn)的成本很高。

　　而 SaaS 是一種服務(wù)，你今天想得到一個(gè)服務(wù)，并不一定要擁有它。我去酒店住，并不意味著(zhù)要買(mǎi)下一家酒店。最終得到是大家想要的結果就成。

　　第二個(gè)，SaaS 在企業(yè)邊界上更容易創(chuàng )造價(jià)值。這個(gè)道理我想了很多年才明白。過(guò)去我們軟件部署都是解決企業(yè)內部的問(wèn)題，這樣一來(lái)我們存在的意義就不是很大，全時(shí)的存在就是為了服務(wù)外部。我是做會(huì )議的，當時(shí)很多人跟我說(shuō)會(huì )議不能成功，但我們不是解決內部開(kāi)會(huì )，企業(yè)需要和客戶(hù)開(kāi)會(huì )、和供應商開(kāi)會(huì )或者和渠道開(kāi)會(huì )，這些都是在外面的，而 SaaS 最容易打破企業(yè)邊界。

　　第三，SaaS 對傳統行業(yè)改變最多的是協(xié)作。過(guò)去我們每個(gè)人都做個(gè)人的工作，軟件幫助企業(yè)家管理和控制這些人，這是原來(lái) IT 的邏輯。十年前，個(gè)人自身的多重能力非常重要，因為一個(gè)人要解決政府問(wèn)題、財務(wù)問(wèn)題等等，但這些其實(shí)都會(huì )把人累死的。

　　現在解決這些問(wèn)題要靠團隊，因此更需要團隊協(xié)作。美國大學(xué)生用云文檔的比例已經(jīng)超過(guò) 70%，我的女兒今年上初中，她今天的作業(yè)就要由一個(gè)小組共同完成，如今連最基礎的文檔管理都需要協(xié)作，所以我覺(jué)得控制的時(shí)代結束了。

　　我們每個(gè)企業(yè)家，包括我自己，我們的夢(mèng)想都是把企業(yè)搞大，恨不得今天一千人、明天三千人，但人口紅利在這個(gè)時(shí)代基本上沒(méi)戲了。相反，人越多、管理成本越高。現在這個(gè)時(shí)代越清晰、越簡(jiǎn)單、越方便越好，而 SaaS 正是最好的實(shí)現方式。

　　最后一個(gè)，SaaS 更加安全。很多人覺(jué)得云很不安全，這實(shí)際很可笑。打個(gè)比方，你是把錢(qián)交給太太安全？還是存在銀行安全？相信大家還是習慣存在銀行。大家去想一想，我們今天所有的東西，基本上都被身邊這些人出賣(mài)掉。但是云數據庫不會(huì )出賣(mài)你，你們之間是有合約的。專(zhuān)業(yè)服務(wù)比你個(gè)人的作坊管得更好，這就是 SaaS 的好處。

　　談完了意義，我來(lái)說(shuō)說(shuō) SaaS 在中國面臨的挑戰。首先，還是我經(jīng)常提及的盜版問(wèn)題。這從表面上看是中國軟件業(yè)的問(wèn)題，但實(shí)際上是中國創(chuàng )造的問(wèn)題。中國人對軟件的盜版，是對知識產(chǎn)權的不尊重。實(shí)際上，企業(yè)的壁壘主要就是靠信息資產(chǎn)，而這個(gè)得不到保護的話(huà)，SaaS 以后很難長(cháng)期發(fā)展。

　　第二，我們對生產(chǎn)力的關(guān)注也不夠。企業(yè)總是著(zhù)急把東西賣(mài)出去，但是沒(méi)有后勁。大家最近瘋狂抨擊百度，實(shí)際上，我們的社會(huì )是什么樣，百度就長(cháng)成什么樣。不過(guò)，我也非常看好中國的年輕人，我相信他們會(huì )把企業(yè)和環(huán)境帶動(dòng)的越來(lái)越好。

　　在 SaaS 領(lǐng)域，我認為有四件事兒，是中國企業(yè)特別需要做的。第一、要能夠真正解決企業(yè)痛點(diǎn)。現在創(chuàng )業(yè)中，人們想象的成分太多了。我最近參加一個(gè)“中國 SaaS 大賽”，大概 60 個(gè)比賽選手，讓我填哪個(gè)項目感興趣，我填了十個(gè)，其實(shí)大部分是沒(méi)有意義的，他們并不創(chuàng )造價(jià)值。

　　第二個(gè)，想方設法做一個(gè)好的產(chǎn)品，這在中國的商業(yè)環(huán)境非常難。我的第一筆錢(qián)是美國人投的。當時(shí)我做網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，中國的投資人沒(méi)耐心聽(tīng)我的故事，只有美國人覺(jué)得這個(gè)事兒好，即便是需要三四年時(shí)間才能把產(chǎn)品做好。我第一年的預算大概是虧幾千萬(wàn)的，但美國人仍然鼓勵我做。然而在中國的創(chuàng )業(yè)環(huán)境中，能實(shí)現這種心態(tài)還是挺難的。但無(wú)論如何，還是要花很多的時(shí)間和錢(qián)去把產(chǎn)品做好了才成，需要有足夠的耐心。

　　第三，還要有健康的商業(yè)模式。中國 SaaS 公司最大的問(wèn)題之一就是免費，這太可怕了。企業(yè)需要的是數據壁壘，如果是免費的，數據不屬于你，就要非常小心。這是為什么我認為中國企業(yè)會(huì )把 80% 的 SaaS 干到溝里面去，因為全世界沒(méi)有一個(gè) SaaS 公司靠免費成功的。

　　最后一點(diǎn)，你要怎么創(chuàng )新。這個(gè)我可以通過(guò)全時(shí)的歷程來(lái)和大家好好說(shuō)說(shuō)。

　　我來(lái)講講我們的公司，全時(shí)成立到現在有十年時(shí)間，做 SaaS 差不多八年，我們的理想用技術(shù)幫助改變每個(gè)人的工作。我們從做電話(huà)會(huì )議、到去年做視頻會(huì )議，十年間其實(shí)我們就圍繞了這一件事情來(lái)做，很多人覺(jué)得我們太慢了、太專(zhuān)注了。這個(gè)社會(huì )在過(guò)去的十年，一波又一波的浪潮都出現七八個(gè)了。但在我看來(lái)，我做的事情挺難的、不是隨便就能做成的。全時(shí)每年的研發(fā)都投入一個(gè)億，然而我依然覺(jué)得這事情到今天都還沒(méi)有完全做好，因為當你把本身產(chǎn)品做得非常好之后，就要去想創(chuàng )新、想新的產(chǎn)品。

　　大家應該都知道，傳統的視頻會(huì )議特別貴，而我們推出的產(chǎn)品：一個(gè)攝像機加一個(gè)八爪魚(yú)，再加一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)盒子，做視頻會(huì )議的效果比傳統的還好。價(jià)格呢？我們的硬件是免費的，剩下的只需要每月花 299 元就可以（不含稅），這就是別人不能拒絕我的理由，哪有老板喜歡多花錢(qián)？大家都希望用最好的錢(qián)得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　然后我們就開(kāi)始琢磨，希望用全時(shí)的遠程技術(shù)解決新問(wèn)題，比如學(xué)英語(yǔ)。這件事兒還是挺偉大的。我們找來(lái)菲律賓人在網(wǎng)上教孩子英語(yǔ)。傳統的英語(yǔ)老師面對面要三四百一個(gè)小時(shí)，還是中國人，而一個(gè)菲律賓老師講一個(gè)小時(shí)只需要 30 塊錢(qián)。他們多忙活幾個(gè)小時(shí)，一個(gè)月賺五六千塊錢(qián)，而我們的孩子、尤其是農村那些孩子，也能花費不多的學(xué)習了英語(yǔ)，這是雙贏(yíng)的事情。所以我覺(jué)得談革命友誼都沒(méi)什么用，還是要多動(dòng)腦子用技術(shù)改變中國的問(wèn)題。

　　另外就是做遠程維修。其實(shí)今天大多數的工作沒(méi)有什么意義，百分之八十的工作都可以靠遠程來(lái)解決，我們跟德國的公司做垃圾焚燒的技術(shù)維修，原來(lái)親自進(jìn)去維修的人要帶防毒面罩、出來(lái)還要休息五六天。而現在遠程維修就可以了，這是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的世界，技術(shù)能讓人獲得更多的數據。

　　還有遠程醫療，這是一個(gè)挺超前的事情，但我們做的還是挺成功的。我們讓安貞醫院、宣武醫院以及上海超聲專(zhuān)家等做遠程診斷。很多人覺(jué)得遠程醫療沒(méi)商業(yè)模式，實(shí)際上三個(gè)月前就有模式了。協(xié)和醫院會(huì )診是 1380 元，超生診斷是 540 元，如果是對西藏、貴州比較特殊的地區，就會(huì )有補貼，這個(gè)補貼比滴滴那種補貼更有意義。中國大概每 30 萬(wàn)新生兒有先天疾病，診斷出來(lái)就可以讓孕婦提前終止懷孕，如果病得不嚴重的話(huà)，孩子四個(gè)月的時(shí)候做一個(gè)非常小的手術(shù)就可以康復了。我們現在已經(jīng)傳了 7 個(gè)病歷，這種數字對中國互聯(lián)網(wǎng)狗屁不是，但卻實(shí)實(shí)在在幫助了 7 個(gè)家庭。我相信，這個(gè)事情會(huì )慢慢做的更好，SaaS 就是要真正解決人的問(wèn)題，所以不要著(zhù)急，謝謝大家。