今天的商業(yè)與科技正在經(jīng)歷巨大的變革，正如偉大的現代科幻作家威廉·吉布森所說(shuō)，未來(lái)已經(jīng)到來(lái)，只是分布不均勻而已。那么如何從現在分布不均勻的“未來(lái)”，看見(jiàn)真正的未來(lái)？全時(shí)CEO陳學(xué)軍在“2015 IT價(jià)值峰會(huì )”上說(shuō)，未來(lái)效率低下和不創(chuàng )造價(jià)值的企業(yè)將消亡，軟件將消亡，傳統的工作方式也將消亡，未來(lái)是SaaS的世界。創(chuàng )建于2000年的全時(shí)在電話(huà)會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、視頻會(huì )議領(lǐng)域有著(zhù)領(lǐng)先的SaaS平臺，是繼WebEx、微軟、Citrix后第四家擁有自主SaaS會(huì )議平臺的互聯(lián)網(wǎng)公司。陳學(xué)軍說(shuō)，在SaaS創(chuàng )業(yè)路上，不要忘記初心。
以下是陳學(xué)軍在2015 IT價(jià)值峰會(huì )上的分享內容：
陳學(xué)軍：最近看到了諸多變化，變化反映在技術(shù)以及做生意的方式上。
經(jīng)濟模式大轉型
首先，整個(gè)經(jīng)濟的方式正在從交易型轉向服務(wù)型。上海一家叫做遠景的風(fēng)力發(fā)電公司，其風(fēng)力發(fā)電在全國排名第十。為什么？他們的商業(yè)模式與眾不同，從傳統風(fēng)力發(fā)電改為由外部投資風(fēng)力發(fā)電設備，遠景負責集中管理，與投資人一起從發(fā)電的收入中盈利。原來(lái)電廠(chǎng)需要50多人管理，現在通過(guò)遠程的云管理中心進(jìn)行集中式管理。而這個(gè)遠程管理中心有三百余人，管理著(zhù)三四百家電廠(chǎng)，每一個(gè)遠端電廠(chǎng)只有兩、三個(gè)人，因此效率更高了。另外，沈陽(yáng)機床廠(chǎng)現在不再賣(mài)機床了，而是按生產(chǎn)零件付費或按時(shí)間付費；GE正從銷(xiāo)售影像設備轉向提供影像服務(wù)；空氣壓縮機制造商正從單純賣(mài)空氣壓縮機向提供服務(wù)轉型。他們的經(jīng)營(yíng)方式殊途同歸：從賣(mài)產(chǎn)品轉向賣(mài)服務(wù)。
其次，企業(yè)應以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心重構組織。即使企業(yè)不情愿，也必須向以客戶(hù)為中心轉型。一個(gè)組織如果不是以客戶(hù)為中心，將非常難以生存。未來(lái)，兩種企業(yè)一定死掉，第一類(lèi)是創(chuàng )造不了價(jià)值的企業(yè)，第二類(lèi)是效率太低的企業(yè)，歸根到底是能不能創(chuàng )造價(jià)值。2008年金融危機的時(shí)候，有人問(wèn)到底怎么樣去面對經(jīng)濟危機，這個(gè)問(wèn)題對于今天中國的企業(yè)也是類(lèi)似的。面對金融危機的時(shí)候，就是要自問(wèn)如何為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。今天的很多組織，其實(shí)并沒(méi)有為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
第三，對個(gè)人或企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)工作方式都將會(huì )發(fā)生巨變。因為未來(lái)的組織將發(fā)生很多變化，未來(lái)的工作方式也將隨之變化。變化體現在兩個(gè)方面：首先是工作越來(lái)越多以遠程的方式完成，現場(chǎng)的工作越來(lái)越少；其次是越來(lái)越智能化。
其實(shí)很多人都不習慣遠程工作。以醫療為例，如果能夠到現場(chǎng)看病就一定要到醫院現場(chǎng)。但是中國的問(wèn)題是人口太多、好醫生太少。遠程醫療的意義在于找到正確的信息給正確的人，時(shí)間越快越好。遠程不僅可以看病，也可以解決教育問(wèn)題。現在已經(jīng)有很多人在手機上學(xué)英語(yǔ)了，他們跟外教直接一對一地學(xué)英語(yǔ)，外教基本上來(lái)自菲律賓。在菲律賓有一個(gè)非常壯觀(guān)的景象，就是有非常多的學(xué)校式工廠(chǎng)，里面主要是菲律賓老師。通過(guò)全時(shí)的云平臺，差不多有五萬(wàn)的菲律賓老師在教中國人學(xué)英語(yǔ)。北京請英語(yǔ)家教一個(gè)小時(shí)的成本300元左右，而遠程教育只需要20元，而且還是外教。已經(jīng)有很多人預測，未來(lái)菲律賓最大的工作群體就是面向中國人的英語(yǔ)教師。
傳統的工作方式將消亡
互聯(lián)網(wǎng)可以把技術(shù)、時(shí)間、資金等壁壘全部消除掉，正如學(xué)英語(yǔ)的這個(gè)行業(yè)被顛覆掉了一樣。顛覆的力量非常強大，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了新的因素。
《失控》的作者凱文·凱利曾說(shuō)過(guò)，無(wú)意識個(gè)體組成有意識整體，慢慢就會(huì )發(fā)現企業(yè)的中層消失了，大家都在按照自己的規則運行，形成一個(gè)自組織的整體，發(fā)揮著(zhù)群智群策的效應。每個(gè)人都是執行者，每個(gè)人都是決策者，并共同向著(zhù)一個(gè)目標努力。現在很多企業(yè)都效率低下，過(guò)去大家認為效率低不是問(wèn)題，因為有行業(yè)壁壘的存在，但是今天來(lái)看其實(shí)都有很大的問(wèn)題，低效率的企業(yè)難以生存。此外，很多企業(yè)都不創(chuàng )造價(jià)值，例如出租車(chē)公司從來(lái)沒(méi)有想過(guò)怎樣幫助消費者更好地找車(chē)，或者怎么樣幫助司機更好地賺錢(qián)。
像今天亞馬遜講的云計算，讓業(yè)務(wù)的速度變得更快了。一個(gè)客戶(hù)需要在西班牙放置一個(gè)服務(wù)器，現在通過(guò)云計算一分鐘就可以部署完成。因此，所有的事情不快的話(huà)就一定會(huì )死掉。今天IT太慢了，沒(méi)有創(chuàng )造有價(jià)值的信息，沒(méi)有把信息更快地傳遞出去。所以IT需要回到這個(gè)行業(yè)最基本的本質(zhì)，也就是為企業(yè)創(chuàng )造了哪些有價(jià)值的信息，把這個(gè)價(jià)值信息傳遞給了誰(shuí)，并以多快的速度傳遞過(guò)去。
傳統的工作方式都是非常可怕的工作方式，公文、郵件、OA等，如果能夠利用一個(gè)速度更快的平臺，傳統的工作方式必將走向死亡。新的工作方式比如全時(shí)蜜蜂，人們希望工作方式越來(lái)越簡(jiǎn)單，能夠讓員工隨時(shí)找到想要的信息、隨時(shí)跟他人進(jìn)行合作和溝通，工作應該是更為輕松、更為方便的。
未來(lái)是SaaS的世界
未來(lái)CIO有幾件事情不能干。第一是不能購買(mǎi)資產(chǎn)，包括硬件與軟件。硬件是絕對不能再買(mǎi)了，因為從買(mǎi)回來(lái)的第一天開(kāi)始就是貶值的。軟件也不能再買(mǎi)了，能租用就租用，能上云就上云。第二，老板說(shuō)要控制員工，IT就搞一個(gè)控制性規定，這個(gè)事情不要干了。現在對于CIO來(lái)說(shuō)，最重要的事情是什么？幫助老板做值一百萬(wàn)的決策。因為一個(gè)老板要做很多的決策，能否幫助老板做一個(gè)值一百萬(wàn)的決策，這就體現了CIO的價(jià)值。
未來(lái)一定是SaaS模式，SaaS最大的好處是主動(dòng)權在客戶(hù)。全時(shí)做SaaS也快十年了，雖然取得了一定的成功，但是犯的錯誤一定比成功的經(jīng)驗多得多。
下面講三點(diǎn)根據過(guò)去錯誤得來(lái)的經(jīng)驗。
第一是要為一線(xiàn)員工解決問(wèn)題。不要談怎么樣幫助老板，要更多地想如何幫助銷(xiāo)售創(chuàng )造價(jià)值、更多簽單，客服不要想怎么樣給老板做報表，而要想怎么樣幫一線(xiàn)員工掌握知識。
第二是永遠不要想可以在三年之內成功，美國今天所有的SaaS上市公司沒(méi)有低于八年的，一個(gè)好的產(chǎn)品需要時(shí)間。所以如果想獲得眼球效應、想要快速追求財富，那創(chuàng )業(yè)做SaaS不是最好的選擇。
最后，要不忘初心。在做SaaS的過(guò)程當中會(huì )遇到很多的問(wèn)題。因為很多人會(huì )提各種各樣的要求，而如果為了生存而妥協(xié)，那創(chuàng )業(yè)路上就會(huì )出現很多問(wèn)題。如果堅定理想、堅定目標，那就一定要對某些事情Say NO，一定堅持為客戶(hù)創(chuàng )造真正的價(jià)值。
未來(lái)是SaaS的世界。在SaaS創(chuàng )業(yè)路上，不要忘了創(chuàng )業(yè)的初衷，不要忘了希望最終解決的問(wèn)題，不要忘了產(chǎn)品為王。
