面對當今以創(chuàng )新為驅動(dòng)的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品和方案必須以真正開(kāi)放的形式，成為廣大研發(fā)者得心應手的工具。 Avaya Breeze Client SDK 提供一個(gè)通用的、面向開(kāi)發(fā)者的軟件開(kāi)發(fā)工具，為Avaya、客戶(hù)及廣大開(kāi)發(fā)合作伙伴定制真正富于創(chuàng )新性的團隊和客戶(hù)協(xié)作客戶(hù)端，并將這些應用和能力方便的內嵌到客戶(hù)現有的應用中。使得應用更加與眾不同。 . . . . .
Avaya Breeze Client SDK提供以下能力開(kāi)放：
- 通用的API，支持第三方開(kāi)發(fā)出創(chuàng )新的客戶(hù)體驗。Avaya自己也使用相同的API來(lái)開(kāi)發(fā)創(chuàng )建自有的全線(xiàn)客戶(hù)端產(chǎn)品，包括AvayaEquinox 和Avaya Oceana 坐席軟件。在這個(gè)層面上的開(kāi)放API可以最大化的將Avaya全線(xiàn)通信能力嵌入到客戶(hù)應用之中。
- SDK進(jìn)一步拓展傳統的統一通信和聯(lián)絡(luò )中心邊界，方便開(kāi)發(fā)者將專(zhuān)家、客服坐席、數據跟蹤、屏幕共享及數據分析等功能緊密整合到一起，從而創(chuàng )建獨一無(wú)二的用戶(hù)體驗。
- 通過(guò)API封裝通信功能，降低開(kāi)發(fā)者對通信技術(shù)和協(xié)議的門(mén)檻，直接調用通信能力內嵌于應用之中。
- 支持多平臺，保證不同平臺用戶(hù)享有統一體驗：Android, iOS,Windows, Mac及JavaScript。
- 通過(guò)Avaya Breeze 平臺快速實(shí)施和部署，支持內部流程簡(jiǎn)便調用，并可通過(guò)Avaya Snapp Store生態(tài)系統購買(mǎi)使用。
Avaya Breeze Client SDK主要優(yōu)勢：
- 全平臺 : Android, iOS, Windows, Mac及JavaScript， 保證不同平臺用戶(hù)享有統一體驗
- 全功能：涵蓋Avaya全線(xiàn)產(chǎn)品的通信能力，包括語(yǔ)音、視頻、會(huì )議、IM、頁(yè)面共享等能力，讓客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )中心和統一通信應用如虎添翼
- 全開(kāi)放： 開(kāi)放的平臺、開(kāi)放的接口、開(kāi)放的Demo源代碼，客戶(hù)與Avaya 研發(fā)團隊基于同一平臺進(jìn)行開(kāi)發(fā)
- 確保業(yè)務(wù)靈活性：Avaya BreezeTM Client SDK 為客戶(hù)應用添加與眾不同的高價(jià)值通信能力體驗，同現有應用場(chǎng)景無(wú)縫整合。
- 全能力開(kāi)放：Avaya BreezeTM Client SDK 通過(guò)Avaya原廠(chǎng)服務(wù)或Devconnect認證合作伙伴交付當今業(yè)界最新、最全面通信能力，包括語(yǔ)音、視頻、音視頻會(huì )議、全媒體消息、頁(yè)面共享等能力，使得客戶(hù)應用如虎添翼。
- 降低成本：SDK將全面通信能力進(jìn)行封裝，通過(guò)簡(jiǎn)單調用即可集成使用，有效降低開(kāi)發(fā)集成難度和時(shí)間，保證快速上線(xiàn)。
- 提升客戶(hù)體驗：Avaya BreezeTM Client SDK將業(yè)界最新通信能力嵌入現有應用，為應用帶來(lái)全新體驗，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
核心能力開(kāi)放
Avaya Breeze Client SDK 將大量核心通信能力封裝成易用開(kāi)發(fā)包便于開(kāi)發(fā)者直接使用：
Avaya Breeze Client SDK 將大量核心通信能力封裝成易用開(kāi)發(fā)包便于開(kāi)發(fā)者直接使用：
- 通信服務(wù)：提供語(yǔ)音、視頻、即時(shí)消息、實(shí)時(shí)狀態(tài)信息、聯(lián)系人檢索、音視頻會(huì )議和協(xié)作能力
- 會(huì )議管理服務(wù)：提供音視頻會(huì )議的預定和會(huì )議管理能力
- 錄制管理服務(wù)：提供錄制和流媒體服務(wù)
- 桌面電話(huà)服務(wù)：提基于A(yíng)vaya全新桌面終端Avaya Vantage 的功能控制服務(wù)，如摘／掛機，留言等控制等
- 客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)：提供創(chuàng )建全媒體客服坐席和班長(cháng)席業(yè)務(wù)的主要功能（語(yǔ)音，視頻，文本交互，短信息和電子郵件）
- 識別管理服務(wù)：為用戶(hù)接入Avaya架構提供識別信息
- 數據存儲服務(wù)：提供Avaya Breeze Context Store Snap-in數據接入服務(wù)，通過(guò)內存級數據庫技術(shù)實(shí)時(shí)跟蹤客戶(hù)軌跡
- 共享服務(wù)：提供Avaya Breeze Co-Browse Snap-in服務(wù)。方便坐席與客戶(hù)之間共享屏幕信息
Avaya Breeze Client SDK基于A(yíng)vaya Aura平臺，整合大量Aura通信組件和功能，使得客戶(hù)隨時(shí)通過(guò)SDK封裝和API調用完善自己的應用，無(wú)論是iOS／Android、Windows／Mac還是Web平臺均可完美集成。
