利用Avaya Breeze，KDDI將能夠創(chuàng )建一個(gè)適用于任何設備或系統的單一集成應用平臺，企業(yè)可以與他們的客戶(hù)和員工互動(dòng)。聯(lián)絡(luò )中心平臺能夠提供作為一種云服務(wù)的多渠道通信解決方案，支持語(yǔ)音、電子郵件和短信、移動(dòng)應用、社交媒體和WebRTC。
當企業(yè)部署KDDI平臺后，他們將能夠快速切換到一個(gè)全渠道環(huán)境，能夠以低成本解決所有的接觸點(diǎn)上的通信問(wèn)題。Breeze通過(guò)加強了移動(dòng)性，面向客戶(hù)和混合云功能以及第三方供應商為每個(gè)企業(yè)創(chuàng )建的最佳解決方案的綜合集成，從而簡(jiǎn)化了應用程序開(kāi)發(fā)。
“我們非常自豪能夠支持KDDI Evolva下一代聯(lián)絡(luò )中心的發(fā)展，利用Avaya Breeze的力量將使KDDI Evolva滿(mǎn)足顧客的需求，提高企業(yè)按照自己的節奏部署全渠道解決方案的能力，”日本亞美亞有限公司董事總經(jīng)理Hedeo Wachi說(shuō)。
Avaya Breeze可以利用它的統一通信技術(shù)和聯(lián)絡(luò )中心功能集成現有的或新的應用程序，包括語(yǔ)音、視頻、文本和電子郵件。這包括引入豐富的溝通到社交媒體、移動(dòng)和云服務(wù)應用程序中，不需要精通通信協(xié)議或專(zhuān)業(yè)知識。
這一平臺正在由一家Avaya認證合作伙伴Marubeni Information Systems（MSYS）開(kāi)發(fā)和實(shí)施。
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