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    高清語(yǔ)音提高了用戶(hù)體驗

    2017-02-07 09:30:54   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)2月7日消息(編譯/老秦): 今天,現代電話(huà)的便利--移動(dòng)電話(huà)和IP語(yǔ)音常常導致電話(huà)質(zhì)量上的妥協(xié)。雖然這些服務(wù)提供商與傳統電話(huà)在價(jià)格上的競爭已經(jīng)能夠占有明顯的優(yōu)勢,但質(zhì)量往往滯后。為此,企業(yè)開(kāi)始更加注重高清晰度(HD)語(yǔ)音,其聲音的頻率范圍得到了擴展,導致了更好的質(zhì)量。
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      在最近的一個(gè)播客中,TMC與托管IP-PBX提供商Phone.com首席技術(shù)官阿龍科恩(Alon Cohen)進(jìn)行了對話(huà)。科恩(Cohen)指出,當今許多企業(yè)有許多員工在家工作。同時(shí),現代勞動(dòng)力之間高效的交流和協(xié)作正變得越來(lái)越重要。
      "通過(guò)使用高清語(yǔ)音,人們可以得到好像他們在同一個(gè)房間里說(shuō)話(huà)相同的感覺(jué)。溝通變得更好、更快、更容易,"科恩(Cohen)說(shuō)。"人們更好地進(jìn)行協(xié)作,企業(yè)看到了好處。同時(shí),人們的溝通交流更容易。"
      高清語(yǔ)音會(huì )議使跨地域協(xié)作工作的交流更清晰和容易。聲音質(zhì)量的改進(jìn)消除了需要在電話(huà)中喊叫或重復關(guān)鍵的信息的困惑。在客戶(hù)支持環(huán)境中,例如,這可以幫助改善服務(wù)支持質(zhì)量,幫助員工盡快解決客戶(hù)的問(wèn)題。
      最近,小企業(yè)能夠從來(lái)自于Phone.com和其他供應商所提供的托管高清業(yè)務(wù)電話(huà)服務(wù)中受益。在許多情況下,沒(méi)有增加額外的成本。
      "你所需要的,就是一部我們提供的高清手機,就是這樣,"科恩(Cohen)說(shuō)。"即使當你與不使用高清手機的人交流時(shí),他們會(huì )注意到區別,因為手機本身是不同的。質(zhì)量是不同的。麥克風(fēng)和揚聲器更好。"
      隨著(zhù)越來(lái)越多的中小型企業(yè)(SMB)正在尋找更好的通話(huà)質(zhì)量解決方案,像Phone.com這樣的供應商正在感受到用戶(hù)和使用分鐘數的不斷增長(cháng)。結果是,IP語(yǔ)音(VoIP)市場(chǎng)一直受到新技術(shù)的鼓舞,導致商業(yè)VoIP與傳統標準電話(huà)不僅在價(jià)格上競爭,也在價(jià)值上競爭,端到端保證聲音的質(zhì)量。
      今天,高清語(yǔ)音服務(wù)提供商可以提供給商業(yè)客戶(hù)不僅是相同,而是質(zhì)量更好,成本更低的服務(wù)體驗,使企業(yè)VoIP前景比以往任何時(shí)候都更有吸引力,高清語(yǔ)音將成為最引人注目的最有前景的應用。
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    專(zhuān)題

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