CTI論壇（ctiforum.com）2月13日消息（編譯/老秦）：8×8公司是Gartner統一通信即服務(wù)魔力象限中5個(gè)領(lǐng)導者之一。這家分析公司（Gartner）指出，位于加州圣何塞的這家公司已經(jīng)通過(guò)其統一通信即服務(wù)虛擬辦公室產(chǎn)品建立起了品牌形象。8×8公司還銷(xiāo)售云聯(lián)絡(luò )中心解決方案，稱(chēng)為虛擬聯(lián)絡(luò )中心。雖然8×8公司是以面向中小型企業(yè)市場(chǎng)起家的，但現在通過(guò)拓展已經(jīng)越來(lái)越受到大企業(yè)客戶(hù)的青睞。
該公司以黃金贊助商的身份參加了2月8日至10日在佛羅里達州勞德代爾堡舉行的ITEXPO大會(huì )。
為了讓讀者和IT行業(yè)參與者更加了解8×8公司以及它的關(guān)注，我們采訪(fǎng)了8×8公司的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總裁馬特。麥金尼斯（Matt McGinnis）。
下面是他所說(shuō)的。
問(wèn)：在過(guò)去的12個(gè)月里，技術(shù)改變如何幫助業(yè)務(wù)發(fā)展？
答：隨著(zhù)技術(shù)變得越來(lái)越移動(dòng)化和面向云計算，企業(yè)正在關(guān)注如何最好的服務(wù)于客戶(hù)和員工，提供靈活的工作環(huán)境，讓他們無(wú)論什么時(shí)候都可以從任何地方進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。我們看到了這些變化，包括在整個(gè)企業(yè)中應用程序、功能的增加，以及與合作伙伴之間的無(wú)縫的工作溝通和工作流程。
問(wèn)：團隊合作這個(gè)詞對你來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么？
答：對于8×8來(lái)說(shuō)，合作是我們的核心所在。我們提供工具和服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)與另一家企業(yè)聯(lián)絡(luò )，無(wú)論它在這個(gè)世界上的什么地方。今天越來(lái)越多的工作者變得不那么依賴(lài)傳統的溝通形式來(lái)完成他們的工作，他們拒絕那些處于孤島上的信息。我們的目標是打通這些溝通渠道，通過(guò)提供一整套服務(wù)和應用程序使所有人便于合作，都在一個(gè)地方處理所有事務(wù)。
問(wèn)：增強/虛擬現實(shí)將如何在商業(yè)環(huán)境中被使用？
答：隨著(zhù)勞動(dòng)力變得越來(lái)越全球化，員工從傳統實(shí)體辦公室進(jìn)行工作的情形將減少，因為有才華的員工是來(lái)自世界各地的。增強現實(shí)和虛擬現實(shí)有可能構建一個(gè)未來(lái)辦公室的框架，在使用基于云計算的統一通信和聯(lián)絡(luò )等基本技術(shù)的前提下，使員工在全球范圍內展開(kāi)合作。
問(wèn)：8×8是如何解決移動(dòng)員工問(wèn)題的？
答：8×8的解決方案是設計用來(lái)為移動(dòng)員工服務(wù)的。隨著(zhù)桌上的電話(huà)仍在大量的辦公室、公司--包括8×8--使用的時(shí)候，我們也開(kāi)始看到BYOD所帶來(lái)的更大的轉變。越來(lái)越多的個(gè)人移動(dòng)設備正在成為日常工作中的首要工具。我們的解決方案允許在兩者之間的無(wú)縫集成：一個(gè)單一的電話(huà)號碼可以用在你所有的設備上。
問(wèn)：你們在多大程度上使用云服務(wù)？
答：我們所做的一切都是建立在云端的。8×8提供了基于云計算的企業(yè)通信和聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。我們自己的員工使用8×8虛擬辦公室和虛擬聯(lián)絡(luò )中心，這意味著(zhù)我們的日常工作溝通完全沉浸在云端。云可以提供靈活性，我們需要無(wú)縫地成長(cháng)并擴展到更多的地方。
問(wèn)：在技術(shù)的循環(huán)發(fā)展中，8×8是如何保持渠道合作伙伴的？
答：8×8最近擴展了全球渠道合作伙伴計劃，渠道2.0，不僅鼓勵渠道從本地轉移到云的商業(yè)模式上，同時(shí)也為合作伙伴提供更好的訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)以簡(jiǎn)化自動(dòng)化流程，包括自助服務(wù)、技術(shù)培訓和新伙伴認證。通過(guò)8x8，合作伙伴可以在行業(yè)爆炸式云通信增長(cháng)時(shí)代通過(guò)工具和服務(wù)來(lái)簡(jiǎn)化日常流程，最終有助于增加銷(xiāo)售額和利潤。
問(wèn)：請介紹一下你們在ITEXPO大會(huì )上的亮點(diǎn)
答：8×8的展位將展示8×8的虛擬辦公室統一通信服務(wù)，包括虛擬辦公室會(huì )議、移動(dòng)和分析，所有這些都可以幫助員工通過(guò)任何設備全球聯(lián)系和合作。與會(huì )者應該停下腳步，看看我們的工具和解決方案是如何可以為他們提供伴隨矩陣與靈活的通信平臺來(lái)滿(mǎn)足他們與同事隨時(shí)隨地溝通和完成工作的需求的。而不是一個(gè)昂貴的、很難管理和擴展的本地解決方案，8×8基于云的解決方案提供了一個(gè)簡(jiǎn)單、統一的平臺，成本則僅僅是傳統的一小部分。
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