《2017語(yǔ)音報告》旨在展望微軟、三星、谷歌、亞馬遜等公司之間的語(yǔ)音助手之爭。它還是一項覆蓋Google Assistan和Alexa用戶(hù)的調查，探究為什么部分創(chuàng )業(yè)公司打造的Alexa技能更加成功。
該報告出自語(yǔ)音分析創(chuàng )業(yè)公司VoiceLabs，該公司是谷歌搭建Google Assistant動(dòng)作平臺Actions on Google所選擇的合作伙伴。
VoiceLabs致力于與開(kāi)發(fā)者合作打造Google Assistant動(dòng)作和Alexa技能。該公司于去年由亞歷山大·利納雷斯（Alexandre Linares）和亞當·馬爾基克（Adam Marchick）共同創(chuàng )辦，當時(shí)馬爾基克剛離任其2012年聯(lián)合創(chuàng )辦的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)公司Kahuna的CEO一職不久。馬爾基克在電話(huà)采訪(fǎng)中向VentureBeat透露，VoiceLabs客戶(hù)所覆蓋的AI助手（如Amazon Echo和Google Home）用戶(hù)量超過(guò)100萬(wàn)人。
以下是《2017語(yǔ)音報告》關(guān)于A(yíng)I助手最有意思的五項預測：
1.未來(lái)九個(gè)月對于圍繞智能助手的經(jīng)濟生態(tài)系統將至關(guān)重要
很多消費者還沒(méi)有決定選擇購買(mǎi)哪一款智能助手，但他們已經(jīng)確定的是，他們無(wú)意購買(mǎi)多款AI助手設備。在2016年12月對Amazon Echo和Google Home設備的調查中，AI發(fā)現，只有11%的消費者愿意在購買(mǎi)Amazon Echo之后再購買(mǎi)Google Home，反之亦然。
“這意味著(zhù)，未來(lái)九個(gè)月，AI助手將會(huì )是一個(gè)贏(yíng)家通吃的家居市場(chǎng)。也就是說(shuō)，不管你給家里購買(mǎi)的第一臺AI助手設備是什么，你都很有可能將來(lái)對那個(gè)平臺保持忠誠，很有可能會(huì )繼續購買(mǎi)更多該平臺的設備。”馬爾基克在電話(huà)采訪(fǎng)中向VentureBeat表示，“你可能會(huì )再買(mǎi)四臺Echo Dot來(lái)搭配Echo，因此對于設備廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，未來(lái)九個(gè)月及時(shí)將產(chǎn)品推出市場(chǎng)將至關(guān)重要。”
“這也給蘋(píng)果、微軟、三星等公司敲響了警鐘：他們得趕快加入這個(gè)派對，他們得趕快推出相關(guān)的產(chǎn)品。”他說(shuō)道。
2.推送通知和社交連接將成為智能助手的殺手級功能
目前，在逾8000個(gè)Alexa技能和近75個(gè)Google Assistant對話(huà)動(dòng)作當中，還沒(méi)有一個(gè)稱(chēng)得上殺手級應用。
“目前，最接近成為像Pokémon Go那樣的殺手級應用的是Spotify和Amazon Music。”馬爾基克指出。
VoiceLabs發(fā)現，大約45%的受訪(fǎng)者主要將他們的智能音箱用來(lái)播放音樂(lè )或者播放圖書(shū)音頻。這與其它研究的結果相一致。
馬爾基克指出，要打造出殺手級聊天機器人，開(kāi)發(fā)者需要能夠發(fā)送推送通知，以及連接用戶(hù)的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò )。他預計，這兩種功能可能會(huì )在2017年出現。基于社交圈朋友活動(dòng)的定向活動(dòng)推廣，或許能夠幫助提升AI助手技能的普及程度。
“例如，智能音箱可以告訴你，‘現在你有15個(gè)朋友在談?wù)撨@款應用哦，你想要加入他們的行列嗎？’又或者說(shuō)，‘你有20個(gè)朋友剛剛下載了Pokémon Go，你不想被拋在一邊吧？’”馬爾基克說(shuō)道。
預計智能助手每天會(huì )根據社交圈活動(dòng)情況主動(dòng)推送三四條高價(jià)值的通知，而不是沒(méi)完沒(méi)了地發(fā)出推送通知。
但馬爾基克估計，聲控設備的推送通知將會(huì )跟移動(dòng)設備上的非常相似，至少一開(kāi)始會(huì )是這樣。
他說(shuō)，“首先，該類(lèi)設備將會(huì )迎來(lái)推送通知功能，但該功能很有可能會(huì )被濫用。之后，它將會(huì )受到限制，開(kāi)發(fā)者意識到他們得以更加智能的方式提供這種功能。”
3.設備銷(xiāo)量將增長(cháng)3倍
VoiceLabs估計，2015年和2016年智能聲控設備的銷(xiāo)量共計650萬(wàn)，2017年該數字將達到2450萬(wàn)。2014年以來(lái)的累計銷(xiāo)量將達到3300萬(wàn)。VoiceLabs是通過(guò)綜合市場(chǎng)研究機構Consumer Intelligence Research Partners （CIRP）的銷(xiāo)量估算以及InfoScout和KPCB研究所追蹤的收據結果得出該項數據的。
“我們得出了2016年的設備銷(xiāo)量增長(cháng)曲線(xiàn)，然后我們利用該增長(cháng)曲線(xiàn)來(lái)估算2017年的銷(xiāo)量，在我們的報告中我們就是這么得出2450萬(wàn)這一數字的。”馬爾基克說(shuō)道。
至少從亞馬遜的情況來(lái)看，該類(lèi)設備要到年底才能取得很高的銷(xiāo)量。亞馬遜上周四公布的季度財報顯示，Alexa設備銷(xiāo)量在假日購物季期間是最高的。這說(shuō)明，該時(shí)期是該設備一年當中銷(xiāo)量最好的時(shí)期。
4.智能助手制造商將爭相打造更吸引眼球的功能
智能助手們在基礎功能上已經(jīng)做得非常出色：它們可推送新聞簡(jiǎn)訊，它們支持控制各類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)設備，如可通過(guò)它們來(lái)打開(kāi)電燈，揭開(kāi)窗簾，開(kāi)啟咖啡機，諸如此類(lèi)。但更重要的是——這些語(yǔ)音助手之爭仍激戰正酣——做出更加出色的高級功能，俘獲大批消費者的歡心。這意味著(zhù)什么呢？它意味著(zhù)打造最優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)連接諸如Amazon Fire TV、Apple TV和Chromecast的設備。
它也意味著(zhù)增加一項富有吸引力的新功能。
“直接的人對人通訊功能還沒(méi)有出現在這些設備當中，要知道，一旦你能夠直接通過(guò)該類(lèi)設備來(lái)跟家人通話(huà)，大家轉瞬之間就互相連通了……這種體驗簡(jiǎn)直太無(wú)縫了，太令人愉快了。”馬爾基克說(shuō)道。
5.年底市場(chǎng)將再迎來(lái)兩款來(lái)自科技巨頭的智能音箱
Alexa和Google Home已經(jīng)為不少人知曉了。我們也知道，蘋(píng)果在考慮推出一款產(chǎn)品來(lái)跟它們競爭，Cortana不久之后將會(huì )出現在很多的設備當中。
VoiceLabs認為，到2017年年底，將有兩款內置智能助手的新熱門(mén)設備進(jìn)入市場(chǎng)，與Amazon Echo和Google Home展開(kāi)正面交鋒，它們很可能將來(lái)自三星、蘋(píng)果或者微軟。
不管屆時(shí)是不是真的上演四雄爭霸，可以肯定的是，來(lái)自微軟等公司的智能助手正在趕來(lái)的路上。微軟Cortana技能工具箱定于2017年年初推出。另?yè)ぃ谑召徧摂M助手創(chuàng )業(yè)公司Viv后，三星計劃3月29日推出的新一代旗艦級智能手機Galaxy S8內置智能助手Bixby。
Cortana、Google Assistant、Alexa和Siri都將出現在更多的汽車(chē)和電器設備上面，因此即便內置智能助手的智能音箱市場(chǎng)沒(méi)有上演四雄爭霸，你也肯定能夠在智能音箱以外的眾多設備上看到這些智能助手的身影。
