但是，東邊不亮西邊亮。在這一研發(fā)過(guò)程中，劉慶峰觀(guān)察到語(yǔ)音信息一旦數據化后，雖然不能轉寫(xiě)成完整的文本，但其中一些關(guān)鍵詞是可以被捕捉到的，這就給語(yǔ)音信息檢索提供了基礎。
實(shí)際上，語(yǔ)音信息檢索擁有龐大的市場(chǎng)需求。諸如銀行、保險和電信行業(yè)，每天都要接聽(tīng)海量的客服電話(huà)，每家公司每天大約會(huì )產(chǎn)生幾十萬(wàn)條電話(huà)錄音，很難一個(gè)個(gè)去查聽(tīng)，以檢測服務(wù)質(zhì)量和洞悉用戶(hù)需求。
而語(yǔ)音信息檢索正好可以解決這一難題，其通過(guò)搜索某些關(guān)鍵詞，不但可以快速而全面地監測客服質(zhì)量，還可以即時(shí)反映出客戶(hù)更關(guān)心理財產(chǎn)品還是存款利率，更熱衷于某個(gè)4G套餐的某項業(yè)務(wù)。由此形成的數據分析報告，則可以供給企業(yè)即時(shí)參考進(jìn)而調整業(yè)務(wù)，這也正符合了時(shí)下大數據的浪潮。
在曲曲折折的試錯與試對中，劉慶峰漸漸覺(jué)得科大訊飛不可能通吃各個(gè)應用領(lǐng)域，尤其是迅速崛起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，打開(kāi)了語(yǔ)音技術(shù)面向廣大終端用戶(hù)的閘門(mén)，各種語(yǔ)音技術(shù)與各種終端形態(tài)，可以結合不同的市場(chǎng)需求，排列組合成無(wú)數種應用。
除此之外，更關(guān)鍵的是，獨木不成林。語(yǔ)音交互說(shuō)到底是一種行為習慣，要讓用戶(hù)從鍵盤(pán)輸入的習慣切換到語(yǔ)音交互上，單憑科大訊飛一家難成大氣候。
如何才能讓風(fēng)吹得更大一些？
2010年10月，科大訊飛在業(yè)界率先發(fā)布了“訊飛語(yǔ)音云”平臺。這個(gè)集成了語(yǔ)音合成、語(yǔ)音搜索和語(yǔ)音聽(tīng)寫(xiě)等交互能力的云平臺，不但可以成為語(yǔ)音數據庫的重要來(lái)源，還讓更多的草根創(chuàng )業(yè)者可以免費借此進(jìn)行語(yǔ)音產(chǎn)品的研發(fā)和測試。
這一戰略布局看似開(kāi)放了核心技術(shù)，但實(shí)則為科大訊飛的未來(lái)帶來(lái)了不可估量的收益。一方面，訊飛語(yǔ)音云不僅扶持創(chuàng )業(yè)團隊，還跟攜程、新浪微博和58同城等大公司合作開(kāi)發(fā)APP，在鋪開(kāi)語(yǔ)音交互功能的同時(shí)，還借船渡海般地獲取了大量用戶(hù)；另一方面，訊飛語(yǔ)音云通過(guò)跟大公司的收費合作直接獲取收入，而將創(chuàng )業(yè)型公司扶持到一定規模后也會(huì )與其共享收益，由此產(chǎn)生源源不斷的經(jīng)濟效益。
與此同時(shí)，科大訊飛還利用訊飛語(yǔ)音云，自己開(kāi)發(fā)了訊飛語(yǔ)音輸入法、靈犀語(yǔ)音助手和酷音鈴聲等一系列APP產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)終端。時(shí)至今日，訊飛語(yǔ)音云的合作伙伴超過(guò)3萬(wàn)家，終端用戶(hù)數量突破4.5億人。#p#副標題#e#
創(chuàng )造下一個(gè)風(fēng)口
如果沒(méi)有汽車(chē)，人們也許永遠只想擁有一匹更快的馬。
真正偉大的公司，絕不只是等待或尋找風(fēng)口，更是創(chuàng )造風(fēng)口。比如福特發(fā)明汽車(chē)，索尼發(fā)明隨身聽(tīng)，蘋(píng)果定義智能手機。對于改變世界的沖動(dòng)，劉慶峰與他的師兄弟們從創(chuàng )立科大訊飛之初就從來(lái)沒(méi)有減退過(guò)。
但是，究竟怎么才能比消費者更知道他們需要什么？
2004年，劉慶峰找到教育部普通話(huà)測試中心負責人，提出以語(yǔ)音技術(shù)替代人工進(jìn)行普通話(huà)測試。這位負責人搖了搖頭說(shuō)：“你們做做研究可以，但這事兒太難了，還是放棄吧。”
其實(shí)，在科大訊飛之前，已有一些科研機構打了這樣的算盤(pán)，但由于技術(shù)標準實(shí)在太高，最終都知難而退。這位負責人也是出于好心，希望劉慶峰不要白費力氣。但劉慶峰不依不饒地回答：“我們就要把自己放在火上烤，如果三年不成就五年，五年不成就十年。”
劉慶峰的執著(zhù)最終獲得了這位負責人的支持，但當他把這一消息帶回公司時(shí)，卻遭到了極大的困難，研發(fā)團隊覺(jué)得這一技術(shù)的難度確實(shí)太大。但劉慶峰并沒(méi)有妥協(xié)。為了說(shuō)服研發(fā)團隊，他隨即帶著(zhù)大家去全國各地考察普通話(huà)考試的情況。大家發(fā)現，龐大的考生群體給人工測試造成了極大的壓力，一名老師往往要面對成百上千的考生，難免不會(huì )出現疏忽。
龐大而固定的市場(chǎng)，與人工的天然缺陷，正好是語(yǔ)音技術(shù)改變世界的落腳點(diǎn)。科大訊飛的研發(fā)團隊頓時(shí)覺(jué)得，這是一件非常有價(jià)值的事情。劉慶峰借機放下狠話(huà)：“橫豎都要搞出來(lái)！”而這一決心不僅僅是放狠話(huà)，為了這個(gè)項目劉慶峰投入了上千萬(wàn)元的研發(fā)成本，以至于2008年上市時(shí)少拿了8000萬(wàn)元左右的融資。
功夫不負有心人。2008年，科大訊飛的普通話(huà)測試技術(shù)順利通過(guò)了教育部的測評，隨后在全國普通話(huà)考試中全面鋪開(kāi)。而在劉慶峰的計劃中，這只是打開(kāi)教育產(chǎn)業(yè)的一個(gè)切口。
盡管團隊內部有人提出，科大訊飛在教育領(lǐng)域并無(wú)資源，也不知道開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品，但劉慶峰則堅持認為，教育是一個(gè)上百億甚至上千億元的大產(chǎn)業(yè)，語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)跟語(yǔ)言教學(xué)的關(guān)聯(lián)度極大，而科大訊飛脫胎于中科大的學(xué)院氣質(zhì)，也適合做教育產(chǎn)業(yè)。
隨后，他調整了內部組織架構，成立了教育產(chǎn)品事業(yè)部，以普通話(huà)測評技術(shù)為起點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了面向中小學(xué)普通話(huà)與英語(yǔ)教學(xué)甚至全學(xué)科教學(xué)的暢言智能教具，以及普通話(huà)和英語(yǔ)口語(yǔ)測試系統。這些產(chǎn)品正在逐漸改變傳統的語(yǔ)言教學(xué)方式——其不僅能夠用標準發(fā)音進(jìn)行教學(xué)，還能為學(xué)生的口語(yǔ)發(fā)音打分，至今已在國內擁有7000多萬(wàn)的師生用戶(hù)，還在新加坡94%的中小學(xué)校普及開(kāi)來(lái)。2013年科大訊飛的教育產(chǎn)業(yè)收入增長(cháng)超過(guò)100%，達到四五億元。
時(shí)至今日，擁有技術(shù)壁壘和產(chǎn)業(yè)規模的科大訊飛，已是當之無(wú)愧的業(yè)界霸主，其在國際市場(chǎng)上僅次于美國紐昂斯公司，而在國內市場(chǎng)上難逢對手。然而，高處不勝寒，變革的大風(fēng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不吹打著(zhù)41歲的劉慶峰。
“將來(lái)每一個(gè)手機、每一個(gè)電視、每一個(gè)玩具、每一個(gè)汽車(chē)都能聽(tīng)會(huì )說(shuō)，這是一個(gè)必然的趨勢。”認識到語(yǔ)音必將成為未來(lái)一大入口的公司，并非科大訊飛一家。2013年兩會(huì )時(shí)，百度董事長(cháng)李彥宏私下對劉慶峰說(shuō)：“有領(lǐng)導來(lái)百度考察，發(fā)現我們也在嘗試做語(yǔ)音搜索，就對我說(shuō)，你們還是別做了，直接用科大訊飛的技術(shù)吧。你們的技術(shù)是很好，但我們必須自己做，這是我們的身家性命啊。”
更有趣的是騰訊。由于QQ具有天然的競爭壁壘和對語(yǔ)音的剛需，騰訊在移動(dòng)QQ上直接采用了科大訊飛的技術(shù)，但在以語(yǔ)音為主打的微信上，為了保持核心競爭力，騰訊則采用自己的語(yǔ)音技術(shù)，哪怕技術(shù)水平還有一定差距。
草原與荒原的變幻，隊友與對手的轉換，時(shí)刻挑戰著(zhù)找不到對手的科大訊飛。劉慶峰的對策仍然是掌握核心技術(shù)創(chuàng )新，成為產(chǎn)業(yè)鏈上的主導。他覺(jué)得，未來(lái)的語(yǔ)音技術(shù)將更加智能化，不僅能夠執行人類(lèi)的語(yǔ)音指令，還能夠深層次地理解人類(lèi)的需求，甚至能夠思考。
“現在，你對空調說(shuō)，調到20度，空調會(huì )自動(dòng)降到20度。但在未來(lái)，你說(shuō)調到20度，空調會(huì )提醒你，調到26度會(huì )既節能又制冷，還不會(huì )讓你著(zhù)涼。”
——這像極了科幻電影里的場(chǎng)景。從科幻到科技再到產(chǎn)業(yè)，15年至今，劉慶峰和他的學(xué)霸團隊仍然在技術(shù)峭壁上不懈攀登，因為站得越高，聽(tīng)到的風(fēng)才會(huì )越大。
