9月21日，釘釘2022釘峰會(huì )在杭州如約而至。本次大會(huì )以“數字韌性”為主題，釘釘會(huì )上發(fā)布2022年度趨勢關(guān)鍵詞。大會(huì )還邀請了釘釘的戰略客戶(hù)、生態(tài)伙伴、行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行分享，講述自身的數字化變革故事，發(fā)布數字化趨勢研究報告。
優(yōu)音通信作為行業(yè)領(lǐng)軍者和釘釘長(cháng)期生態(tài)合作伙伴受邀參與此次峰會(huì )，業(yè)務(wù)拓展中心總監黃瑜出席此次會(huì )議，與各領(lǐng)域的數字化先行者們共同探討，企業(yè)如何運用數字化能力，實(shí)現韌性增長(cháng)。
優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監黃瑜出席2022釘峰會(huì )
產(chǎn)品服務(wù)一體化，更注重的是生態(tài)互動(dòng)
近兩年來(lái)，釘釘從做規模轉向做深價(jià)值，厘清了和生態(tài)的關(guān)系：只做一件事，就是PaaS化。同時(shí)，釘釘在行業(yè)里不斷開(kāi)放生態(tài)，目前，釘釘已經(jīng)沉淀1100多個(gè)ISV合作伙伴上架應用，形成了龐大的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，總數達到 4000家，平臺開(kāi)發(fā)者數量達到 190萬(wàn)，實(shí)現了生態(tài)合作伙伴的共同繁榮。
優(yōu)音通信也是其中之一，今年是優(yōu)音通信與釘釘合作的第四年，從2018年智能熱線(xiàn)電話(huà)到優(yōu)音云坐席；2022年雙方開(kāi)始了更為緊密的合作，共同打造開(kāi)放式的平臺。在釘釘平臺里接入共同服務(wù)的目標客戶(hù)，提供相對應的接口，通過(guò)開(kāi)發(fā)底層平臺和客戶(hù)自身系統相結合，建設一體化服務(wù)生態(tài)。
以“數字韌性”，實(shí)現企業(yè)永續性增長(cháng)
大會(huì )上，釘釘提出了新的年度數字化趨勢關(guān)鍵詞——“數字韌性”，短期看來(lái)，數字韌性是企業(yè)解決生存問(wèn)題的能力；長(cháng)期來(lái)看，數字韌性是幫助企業(yè)穿越周期的能力。當前全球經(jīng)濟環(huán)境充滿(mǎn)不確定性，如何構建企業(yè)的數字生產(chǎn)力，實(shí)現韌性增長(cháng)成為當下每個(gè)企業(yè)需要思考的問(wèn)題。
對于優(yōu)音通信來(lái)說(shuō)，面對市場(chǎng)環(huán)境，優(yōu)音做出了相對快速的反應決策，積極開(kāi)放生態(tài)，不斷尋求技術(shù)突破，持續建設開(kāi)放而強大的中臺，并整合行業(yè)資源，賦能生態(tài)伙伴共進(jìn)，彈性應對市場(chǎng)挑戰。在釘釘的PaaS的連接矩陣中，優(yōu)音云坐席是雙方合作的第一個(gè)項目，今年優(yōu)音通信與釘釘共創(chuàng )的融合通信辦公電話(huà)這個(gè)模塊，已經(jīng)有了不小的收獲，未來(lái)，雙方也將根據共創(chuàng )結果，不斷創(chuàng )新模塊，豐富上線(xiàn)產(chǎn)品，給更多的企業(yè)提供一體化的服務(wù)。
【結語(yǔ)】
數字智能技術(shù)正催生世界發(fā)生顛覆性變革，與各行業(yè)伙伴強強鏈接，高效協(xié)同，共同探索將成為通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的新推力。優(yōu)音通信一直致力于為中小型企業(yè)賦能發(fā)展，通過(guò)自主研發(fā)的優(yōu)音云坐席、優(yōu)音云客服等產(chǎn)品，高效助力中小企業(yè)數字化轉型，幫助各類(lèi)型中小企業(yè)實(shí)現商機的高效轉化。近年來(lái)，優(yōu)音通信提出從“內核”開(kāi)始變革，疊加新產(chǎn)品，聚合客戶(hù)渠道，統一化管理，與釘釘、微信、百度進(jìn)行深度融合，以客戶(hù)服務(wù)為基礎、以創(chuàng )新發(fā)展為手段，加速布局通信行業(yè)新生態(tài)，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)陣地，推動(dòng)行業(yè)不斷發(fā)展。
