近期，重慶市多區突發(fā)疫情，全市上下眾志成城凝聚力量共同抗擊。其中，社區居民信息排查、快速摸清健康情況和流動(dòng)情況，是防止新冠肺炎疫情擴散的重要一環(huán)。

　　8月22日，重慶市南岸區上線(xiàn)疫情防控智能外呼系統，對有過(guò)中高風(fēng)險地區旅居史的居民，以及核酸采樣異常的居民開(kāi)展快速排查，助力疫情防控取得實(shí)效。

　　在接到南岸區疫情排查需求后，科大訊飛迅速組織醫療相關(guān)技術(shù)團隊緊急支援，攜手南岸區推出智能外呼系統。系統能快速收集人員信息，分類(lèi)排查出風(fēng)險程度，鎖定人員位置，并告知其就地隔離，從而減少社區傳播的風(fēng)險，為疫情防控排查工作提供有力可靠的技術(shù)支持。

　　據南岸區疾控中心應急辦副科長(cháng)鄧兵介紹，相較于傳統人工呼叫，疫情防控智能外呼系統最直接的優(yōu)勢在于可以多路并發(fā)呼叫。以10管1：20混檢陽(yáng)性為例，傳統的人工呼叫平均一通電話(huà)耗時(shí)2-3分鐘，200通電話(huà)就需要400-600分鐘；而使用疫情防控智能外呼系統可以同時(shí)撥打60個(gè)電話(huà)，一通電話(huà)耗時(shí)2分鐘，那么200通電話(huà)僅需10分鐘左右，在提升效率的同時(shí)，也減輕了基層醫務(wù)工作者的負擔。

　　目前，疫情防控智能外呼系統已經(jīng)在南岸區疾病預防控制中心和南坪鎮人民政府布點(diǎn)使用。截至目前，電話(huà)排查及短信通知近6萬(wàn)人次。后續將陸續在南岸全區進(jìn)行推廣應用。

　　“此次應用基于人工智能技術(shù)的智能外呼系統，可以大幅減輕一線(xiàn)工作量，大幅提高排查效率，有效防止人工疏漏，從而提高科學(xué)精準防控水平。”科大訊飛項目負責人陳琪表示，“下一步我們將持續加大技術(shù)、人才等資源投入，全力支撐好南岸區疫情防控工作，為南岸區全面打贏(yíng)疫情防控戰貢獻應有力量！”

　　疫情防控智能外呼系統是基于云端的呼叫中心服務(wù)，語(yǔ)音機器人對圈定人員進(jìn)行電話(huà)批量撥打排查疫情情況，調查問(wèn)題根據需要進(jìn)行設定，利用語(yǔ)音識別技術(shù)，受訪(fǎng)者的語(yǔ)音答復自動(dòng)生成信息表單和統計報告，高效、精準地完成信息快速采集與疫情摸底，不僅能將大量的人工釋放出來(lái)投入其他疫情防控工作，還大大提高了排查的效率。