方案背景
隨著電子技術的生活應用愈發(fā)普遍，越來越多的停車場區(qū)改為全智能化——無人值守模式：自動繳費、自動抬杠與緊急求助系統；節(jié)省了人力成本的同時，實現統一管理，急速提高現實效率。
隨著電子技術的生活應用愈發(fā)普遍，越來越多的停車場區(qū)改為全智能化——無人值守模式：自動繳費、自動抬杠與緊急求助系統；節(jié)省了人力成本的同時，實現統一管理，急速提高現實效率。
一套完善的緊急求助系統包含語音通話和視頻監(jiān)控。
停車場
當工作人員遇到車輛刮擦碰撞、車位被占、支付異常等各種停車場常見問題時，可通過安裝在停車場區(qū)出入口和場內的求助終端，及時聯系管理中心、管理員，獲得遠程幫助，能夠很大程度上提升無人值守停車場區(qū)的用戶體驗，實現快（服務便捷）、準（問題精準）、清（溝通清晰）、零（溝通零距離）的效果，且能進一步降低停車場區(qū)綜合運營成本。
因此，一鍵式緊急求助系統成為停車場必備系統，尤其在無人值守停車場區(qū)處于出不可或缺的地位。
系統搭建
系統搭建
- 在IP PBX端搭建一套客服服務中心系統，客服中心安排值班人員，同時部署足夠分機用戶作為各停車場區(qū)的對講設備備用注冊；
- 客服中心系統具備遠程一鍵對講功能。每個停車場區(qū)閘機口都將配備一鍵對講設備，以備快速與遠程客服中心取得聯系，及時解決問題；
- 客服中心系統具備隊列功能。工作人員通過停車場區(qū)的一鍵對講設備呼入到客戶服中心后，如果有空閑坐席則直接轉給客服人員接聽；如所有坐席在忙，將自動播放（用戶自定義的）提示音，例如：所有坐席在忙，請耐心等待；
- 客服中心系統具備視頻監(jiān)控系統連線功能（通過Onvif）。當某個點的分機呼入時，自動調出對應的攝像頭查看現場情況。
方案優(yōu)勢
- 采用國際標準SIP協議，支持第三方標準SIP設備，支持后期擴容，保障系統擴容后的穩(wěn)定運行。
- 設備終端支持全POE，系統部署、維護方便。
- 緊急對講終端、廣播對講終端支持Onvif，接入第三方監(jiān)控攝像頭，視頻連線方便。
- 在出現緊急事故、空缺車位及其他信息咨詢等困難時提供雙向實時對講。
- DPA支持連接PTZ球機，便于保安人員通過DTMF來控制PTZ球機實現移動觀測，迅速做出反應。
