9月19日下午，瑞泰信息攜手徐州徐工農業(yè)裝備科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：徐工農業(yè)機械）打造的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數字化平臺建設項目上線(xiàn)總結會(huì )議在江蘇徐州舉行。這不僅是徐工農業(yè)機械信息化建設發(fā)展的一個(gè)重要里程碑，也是瑞泰信息在中國高端農業(yè)機械設備行業(yè)打造的又一個(gè)標桿案例。徐工農業(yè)機械營(yíng)銷(xiāo)管理部部長(cháng)張嶺、IT負責人許遲、趙祥與瑞泰信息項目經(jīng)理成俊琦以及雙方項目組成員共同出席了本次會(huì )議。
徐工農業(yè)機械為徐工集團重點(diǎn)發(fā)展的戰略性產(chǎn)業(yè)板塊，致力于為全球農業(yè)產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展提供全價(jià)值鏈最優(yōu)解決方案。徐工農業(yè)機械專(zhuān)業(yè)從事農業(yè)機械產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷(xiāo)售及服務(wù)，產(chǎn)品涵蓋中大馬力拖拉機、大型聯(lián)合收獲機械、植保機械、重型作業(yè)機具及高科技智能信息產(chǎn)品等，同時(shí)提供全價(jià)值鏈專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括維修、租賃、金融及技術(shù)服務(wù)等。
徐工農業(yè)機械擁有行業(yè)超一流的研發(fā)及制造體系，積極探索先進(jìn)裝備技術(shù)，全力滿(mǎn)足客戶(hù)超值需求，以高性能、高可靠性產(chǎn)品及高效服務(wù)，為全球農業(yè)產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展貢獻力量。
隨著(zhù)新技術(shù)發(fā)展日新月異，數字化轉型已經(jīng)成為企業(yè)的核心戰略。目前，農業(yè)科技創(chuàng )新是大國農業(yè)設備競爭的前沿陣地，農業(yè)裝備企業(yè)是全球農業(yè)創(chuàng )新鏈中的核心力量，是有效針對生產(chǎn)端和消費端的重要環(huán)節。作為中國農業(yè)民族品牌，徐工農業(yè)機械希望在業(yè)務(wù)起步初期，通過(guò)CRM系統固化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速開(kāi)展。
在雙方項目組成員的共同努力下，徐工農業(yè)機械CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數字化平臺項目終于順利完成。通過(guò)瑞泰信息成熟的裝備機械行業(yè)解決方案，建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化、集成化管理平臺，對徐工農業(yè)機械CRM系統進(jìn)行全程打通、快速響應、有效服務(wù)和實(shí)時(shí)監控，實(shí)現多渠道客戶(hù)互動(dòng)，提升用戶(hù)體驗，同時(shí)加強內部運營(yíng)與監控，提升運營(yíng)效率，并賦能團隊，提升團隊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，全面加速徐工農業(yè)機械業(yè)務(wù)增長(cháng)。
通過(guò)建立1個(gè)平臺、2個(gè)中心、3個(gè)閉環(huán)、4個(gè)穿透為目標，實(shí)現全程營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化、集成化發(fā)展：
1個(gè)平臺：
建立一個(gè)全新CRM+平臺，實(shí)現公司統一管控；
賦能員工，提升銷(xiāo)售與服務(wù)能力；賦能高管，提升市場(chǎng)判斷與決策能力。
2個(gè)中心：
內部以流程為中心，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管控全流程信息化；
外部以客戶(hù)為中心，注重IDIC模型落地，實(shí)現客戶(hù)360度客戶(hù)管理。
3個(gè)閉環(huán)：
市場(chǎng)需求與客戶(hù)挖掘體系的管理閉環(huán)（市場(chǎng)到銷(xiāo)售信息）；
LTC流程管控體系的管理閉環(huán)；
ITR價(jià)值創(chuàng )造式即時(shí)響應服務(wù)體系的管理閉環(huán)。
4個(gè)穿透：
實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)、租、退、轉、訴全程產(chǎn)品全過(guò)程穿透式管理；
應收賬款穿透；
銷(xiāo)售服務(wù)績(jì)效穿透；
CRM-Portal穿透。
在徐工農業(yè)機械CRM 項目上線(xiàn)總結大會(huì )上，徐工農業(yè)機械營(yíng)銷(xiāo)管理部部長(cháng)張嶺進(jìn)行了致辭。張部長(cháng)回顧了最初對CRM平臺系統、實(shí)施方的選擇過(guò)程，以及歷經(jīng)四個(gè)月雙方從項目實(shí)施到最終落地的艱辛歷程。自上線(xiàn)至今，系統平穩運行，張部表示對項目各項工作感到非常滿(mǎn)意，同時(shí)也對項目組成員的工作給予了充分的肯定。
他進(jìn)一步指出：數字化在很久之前就從各方面滲入了農業(yè)裝備領(lǐng)域。隨著(zhù)大數據、人工智能、云計算等信息技術(shù)及以5G為代表的新一代科學(xué)技術(shù)與農機裝備產(chǎn)品、農業(yè)生產(chǎn)各領(lǐng)域的快速融合、廣泛應用，傳統農機裝備產(chǎn)品作為農業(yè)生產(chǎn)資料的購買(mǎi)價(jià)值、使用價(jià)值正在加快改變，承載并實(shí)現更多信息技術(shù)功能的新一代農機裝備產(chǎn)品將成為農業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的“移動(dòng)終端”。徐工農業(yè)機械雖然業(yè)務(wù)剛剛起步，但始終致力于從客戶(hù)的角度出發(fā)，希望通過(guò)系統，為客戶(hù)提供更高效的服務(wù)，也希望徐工農業(yè)機械在未來(lái)幾年，實(shí)現農機裝備的智能化、駕駛操作的無(wú)人化、生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的數據化、信息化的高質(zhì)量發(fā)展目標。
關(guān)于瑞泰信息
瑞泰信息技術(shù)有限公司是營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)數字化領(lǐng)域的創(chuàng )新者，以CRM、營(yíng)銷(xiāo)云、CDP等應用，助力企業(yè)構建以客戶(hù)為中心、數據驅動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數智化體系，提升客戶(hù)體驗和運營(yíng)效率，實(shí)現可持續增長(cháng)。
公司成立10余年來(lái)，堅持行業(yè)化和全球化的發(fā)展戰略。目前，在高科技、汽車(chē)與裝備、家電家居、3C及高價(jià)值消費品、醫療大健康等行業(yè)研發(fā)了針對性的解決方案，并與500多家行業(yè)龍頭建立深入合作，助力企業(yè)構建全球化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺，成長(cháng)為泛CRM領(lǐng)域內團隊規模、客戶(hù)案例、營(yíng)收規模等多方面優(yōu)秀發(fā)展的解決方案服務(wù)商。
