說(shuō)起電話(huà)機器人，市場(chǎng)上在做的大多數都是做外呼營(yíng)銷(xiāo)的機器人。朗深技術(shù)卻不愿意這么做，原因是不加區別的營(yíng)銷(xiāo)型外呼機器人很有可能被不法分子利用，危害社會(huì )人民。那么朗深的智能電話(huà)客服機器人能做什么呢？

　　作為電話(huà)機器人必不可少的肯定是能接打電話(huà)，作為智能客服來(lái)說(shuō)，客服該做的也不能少不是？所以今天我們一起來(lái)看看朗深電話(huà)客服機器人單是撥打電話(huà)的這個(gè)功能能做什么吧！

　　一、電話(huà)語(yǔ)音通知：朗深電話(huà)客服機器人可用于各企業(yè)機構對企業(yè)會(huì )員或者民眾進(jìn)行某項事務(wù)的語(yǔ)音通知。

　　比如某地區在某個(gè)時(shí)段因為某種原因，必須要停一段時(shí)間段的電，需要提前通知片區的居民，那么使用人工耗費時(shí)間，人力太過(guò)巨大，這時(shí)可使用電話(huà)客服機器人自動(dòng)撥號通知，并記錄相關(guān)通知情況。對話(huà)如下：

　　電話(huà)客服機器人：你好，我是XXX電力客服，XXX區在明天早上10：00-18：00將會(huì )停電，請您做好相關(guān)準備。請問(wèn)剛才的語(yǔ)音播報通知您有聽(tīng)清楚嗎？清楚請回答“是的”，需要重聽(tīng)請回答“重聽(tīng)”。現在您請說(shuō)

　　居民：重聽(tīng)

　　電話(huà)客服機器人：你好，我是XXX電力客服，XXX區在明天早上10：00-18：00將會(huì )停電，請您做好相關(guān)準備。請問(wèn)剛才的語(yǔ)音播報通知您有聽(tīng)清楚嗎？清楚請回答“是的”，需要重聽(tīng)請回答“重聽(tīng)”。現在您請說(shuō)

　　居民：是的

　　電話(huà)客服機器人：好的，感謝您的接聽(tīng)，祝您生活愉快！

　　二、智能電話(huà)回訪(fǎng)：企業(yè)同樣可以利用這一功能通知會(huì )員公司相關(guān)的福利活動(dòng)等公司需要告知會(huì )員的相關(guān)信息，或者是回訪(fǎng)等。對話(huà)如下：

　　電話(huà)客服機器人：xx小姐/先生，您好，我是XX公司客服。xx日，您在我們這購買(mǎi)的XX產(chǎn)品，工作人員有告訴您具體的使用方法嗎？您使用過(guò)后感覺(jué)如何呢？

　　客戶(hù)：有說(shuō)過(guò)，但是這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，正想找你們呢。

　　電話(huà)客服機器人：請問(wèn)是什么問(wèn)題呢？您能描述一下現象嗎？

　　客戶(hù)：不制熱

　　電話(huà)客服機器人：請問(wèn)您剛說(shuō)是“不制熱”是嗎

　　客戶(hù)：是的

　　電話(huà)客服機器人：好的，您剛剛反應的問(wèn)題已經(jīng)幫您記錄下來(lái)。已經(jīng)生成工單轉到售后部門(mén)為您進(jìn)行處理，屆時(shí)將有售后人員給您來(lái)電，請您注意接聽(tīng)。

　　客戶(hù)：好

　　電話(huà)客服機器人：請問(wèn)您還有別的問(wèn)題嗎？如有請說(shuō)明問(wèn)題，如沒(méi)有請回答沒(méi)有。現在您請說(shuō)

　　客戶(hù)：沒(méi)有了

　　電話(huà)客服機器人：好的，感謝您的接聽(tīng)！祝您生活愉快！

　　高可定制的AI電話(huà)機器人包括電話(huà)交換、語(yǔ)音識別/合成器、話(huà)術(shù)引擎。可以與業(yè)務(wù)系統無(wú)縫集成，話(huà)術(shù)可由業(yè)務(wù)代碼控制，逐句受控。支持任何一種MRCP協(xié)議的語(yǔ)音合成/語(yǔ)音識別服務(wù)器。多種話(huà)術(shù)引擎任選一種用來(lái)實(shí)現文字對話(huà)，用戶(hù)可根據應用場(chǎng)景選擇最合適的一種。