在此背景之下，合力億捷合作企業(yè)也對客戶(hù)服務(wù)也有了新的要求。
1、線(xiàn)上服務(wù)隱蔽，管理者如何及時(shí)掌握呼叫中心的整體運行情況，調整服務(wù)策略；
2、服務(wù)溝通涉及多個(gè)部門(mén)、員工，如何高效達成跨業(yè)務(wù)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，降低溝通成本；
3、由于垂直電商逐漸向平臺化轉變，如何將客服及商戶(hù)客服實(shí)現同一個(gè)系統調配管理。
鑒于此，合力億捷從
服務(wù)監控、部門(mén)協(xié)作、商戶(hù)平臺管理出發(fā)
升級云客服系統
并邀請
AICC產(chǎn)品經(jīng)理
倩云老師
為大家直播分享
升級三大亮點(diǎn)
服務(wù)監控、部門(mén)協(xié)作、商戶(hù)平臺管理出發(fā)
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升級三大亮點(diǎn)
1、通話(huà)監控管理升級，實(shí)時(shí)掌控現場(chǎng)情況
2、標準化服務(wù)流程，企業(yè)內部協(xié)作更高效
3、在線(xiàn)客服商戶(hù)版，統一多商戶(hù)客服平臺
2、標準化服務(wù)流程，企業(yè)內部協(xié)作更高效
3、在線(xiàn)客服商戶(hù)版，統一多商戶(hù)客服平臺
直播時(shí)間
2021/1/14(周四)
下午15:00-16:00開(kāi)講
參與方式
2021/1/14(周四)
下午15:00-16:00開(kāi)講
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