信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，即信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，其包含了從IT底層的基礎(chǔ)軟硬件到上層的應(yīng)用軟件全產(chǎn)業(yè)鏈的安全、可控。為了解決核心技術(shù)“卡脖子”、“受制于人”等問題，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展已是目前的一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，也是當(dāng)今形勢(shì)下國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。
信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景
政企呼叫中心承載著與客戶聯(lián)絡(luò)的重要職能，是政企信息化建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)。呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自主可控、安全可信，是政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、持續(xù)發(fā)展的重要使命。
眾麥通信信創(chuàng)呼叫中心解決方案以國(guó)產(chǎn)替代為關(guān)鍵詞，嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，調(diào)優(yōu)適配國(guó)內(nèi)主流的自主安全服務(wù)器、操作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行環(huán)境，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、部署到上線運(yùn)行，在系統(tǒng)建設(shè)的全生命周期里，為客戶提供完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)產(chǎn)品及軟硬件平臺(tái)，解決方案所涉及軟硬件產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)及源代碼均屬國(guó)內(nèi)廠商所有。
眾麥信創(chuàng)解決方案
其中，NGCC云呼叫中心全套核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)，包括軟交換、統(tǒng)一通信、軟排隊(duì)、會(huì)議橋錄音、多媒體技術(shù)、視頻處理、統(tǒng)一交互模型、智能機(jī)器人、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析等。
我方與中科院、清華大學(xué)等前沿人工智能實(shí)驗(yàn)室或廠商緊密合作，并自主研發(fā)智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能話務(wù)實(shí)時(shí)輔助、智能語(yǔ)音自助導(dǎo)航、智能語(yǔ)音自動(dòng)外呼、自動(dòng)化機(jī)器人、視頻聯(lián)絡(luò)中心等智能化解決方案，提供包括微信，網(wǎng)頁(yè)，APP等全渠道接入能力。
眾麥通信致力于打造全方位安全、可信的智能化呼叫中心解決方案，賦能政企客戶信息化建設(shè)，提升政企客戶服務(wù)能力。展望2021，立足信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，相信在國(guó)家政策的大力支持和企業(yè)自主創(chuàng)新內(nèi)生力量的雙重推動(dòng)下，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)將開啟巨大的發(fā)展空間。
關(guān)于眾麥通信
北京眾麥通信技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱眾麥通信），是新三板云通信第一股訊眾股份（股票代碼832646）全資子公司，提供呼叫中心全生態(tài)鏈產(chǎn)品（解決方案）及服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)方向?yàn)椋褐悄苈?lián)絡(luò)中心（營(yíng)銷型呼叫中心、客服型呼叫中心、安全隱號(hào)、網(wǎng)頁(yè)電話）、智能語(yǔ)音（智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能實(shí)時(shí)輔助、智能外呼、智能語(yǔ)音質(zhì)檢）以及BPO。
企業(yè)擁有增值電信業(yè)務(wù)許可證，獲高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、多項(xiàng)軟件著作權(quán)。公司服務(wù)企業(yè)客戶上萬(wàn)家，積累了金融、電信、能源、交通、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，解決方案更具精準(zhǔn)性！
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