與此同時，截至2020年，教育培訓(xùn)相關(guān)企業(yè)高達412萬家，在線教育相關(guān)企業(yè)突破70萬家。
面對如此大的市場規(guī)模和同類競爭，教育培訓(xùn)機構(gòu)該如何提升自己的核心競爭力呢？
科天云認(rèn)為，教育培訓(xùn)機構(gòu)“招生-教學(xué)-服務(wù)-管理”的全業(yè)務(wù)流程，每個環(huán)節(jié)都是相輔相成的，只有從每個環(huán)節(jié)提高效率和效果，才能提升核心競爭力。
招生
大幅提高外呼獲客效率、接通率和轉(zhuǎn)化率
不管是新客戶營銷，還是老客戶回訪，教培行業(yè)銷售人員和客服人員所面對的客戶日咨詢量、回訪任務(wù)量都是巨大的。高壓之下，他們經(jīng)常面臨這樣的問題：
- 通話線路不穩(wěn)定，通話質(zhì)量差
- 號碼標(biāo)記多，接通率低，投訴率高，線路經(jīng)常被封停
- 外呼電話手動撥號，效率低下
- 銷售/客服坐席離職，客戶資源隨之帶走
- 客服質(zhì)量無法監(jiān)管，客戶糾紛難以處理
- 無法與現(xiàn)有CRM系統(tǒng)集成
前期花了大量時間、人力、金錢做的市場推廣，好不容易吸引來的客戶，難道要因為這些問題而流失嗎？不！
科天云采用先進的SaaS+WebRTC音視頻技術(shù)，為用戶帶來無需硬件部署、即開即用、按需付費的天客云呼叫中心，一站式滿足教培行業(yè)智能外呼需求。
教學(xué)
隨時隨地搭建在線互動智能教育平臺
隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G、AI等技術(shù)的普及與發(fā)展，以及突如其來的疫情刺激，教育培訓(xùn)機構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型線上，搭建在線學(xué)習(xí)平臺，加速線上線下融合，全力推進教育OMO戰(zhàn)略。
可是在實際搭建在線教育平臺的過程中，他們也會有這樣的疑問：
- 搭建費用是否很高，只有頭部機構(gòu)才用得起 ？
- 音視頻效果是否穩(wěn)定，足以保障教學(xué)質(zhì)量 ？
- 是否能像線下課堂那樣實現(xiàn)師生互動 ？
- 在線傳輸網(wǎng)課內(nèi)容，是否安全 ？
- 是否可以與現(xiàn)有硬件設(shè)備、教學(xué)系統(tǒng)兼容 ？
科天云采用先進的SaaS+PaaS音視頻技術(shù)，為廣大教育培訓(xùn)機構(gòu)提供一站式在線教育解決方案，通過科天章魚云安全可靠的全場景音視頻通訊能力，滿足各類在線教育場景，幫助師生構(gòu)建高質(zhì)量、沉浸式的互動教學(xué)應(yīng)用。
服務(wù)
一站式+個性化定制=極致服務(wù)
科天云是國內(nèi)為數(shù)不多的能夠同時提供SaaS和PaaS音視頻通訊能力的廠家之一。除了即開即用的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS解決方案外，也提供可定制集成的PaaS解決方案。
科天云將語音通話、視頻通話、多媒體會議、呼叫中心等音視頻能力和各種互動教學(xué)能力封裝成APl或者SDK對外開放，開發(fā)者可以根據(jù)產(chǎn)品需求快捷地申請和調(diào)用這些功能，同時支持自定義品牌logo、宣傳圖等內(nèi)容，幫助教育培訓(xùn)機構(gòu)在現(xiàn)有系統(tǒng)里集成在線教學(xué)平臺，滿足個性化定制的需求。
通過打通前后臺各個系統(tǒng)的信息，教育培訓(xùn)機構(gòu)可以更全面更清楚地看待每一個學(xué)員，為后期提供個性化教學(xué)提供依據(jù)。
管理
全方位保護客戶信息和課件內(nèi)容
對于教培行業(yè)來說，客戶信息和課件內(nèi)容是運營的核心。科天云提供銀行級別安全防護，從登錄、傳輸，再到課件分享、內(nèi)容存儲，端到端地全程保護信息安全。
同時，通過平臺呼叫、來顯固話號碼、保護雙方號碼隱私、號碼中間4位隱藏、僅支持管理員導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)等方式，幫助機構(gòu)加強對客戶信息資料的保護。
通過科天云音視頻技術(shù)打通業(yè)務(wù)前后端，一站式解決“招生-教學(xué)-服務(wù)-管理”的全業(yè)務(wù)流程中遇到的問題，全面提升教育培訓(xùn)機構(gòu)的核心競爭力。
目前，科天云教培行業(yè)音視頻方案，已成功服務(wù)尚德教育、童程童美、學(xué)慧網(wǎng)、蕓學(xué)教育、一只船教育、美聯(lián)國際教育集團、華爾街英語、浙江大學(xué)國際校區(qū)、北大光華管理學(xué)院等知名企業(yè)。
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