西方國家有這樣一句諺語(yǔ)：“一張圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)”，這句話(huà)直到今天也依然成立。如果一張圖片的作用等同于一千句言語(yǔ)的話(huà)，那么視頻的作用，不夸張的說(shuō)是數百萬(wàn)也不過(guò)分。尤其現在抖音、快手各類(lèi)直播APP的火爆，更是讓視頻成為企業(yè)不得不去建立的溝通手段，由此，視頻客服作為服務(wù)的一種新手段應運而生。