Gartner中國ICT技術(shù)成熟度曲線(xiàn)是Gartner分析師團隊針對中國本土市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)的研究報告，目前已連續發(fā)布十余年，被諸多國內客戶(hù)視為重要的戰略建議和實(shí)用工具，幫助中國企業(yè)的領(lǐng)導者及其團隊，為整個(gè)企業(yè)做出更準確，更明智和更有遠見(jiàn)的業(yè)務(wù)決策。

　　2020是Gartner進(jìn)入中國市場(chǎng)的第15周年，我們愿意繼續與您風(fēng)雨相伴，幫助您克服跌宕起伏，于不斷變化的環(huán)境中遙遙領(lǐng)先；提高盈利能力，帶領(lǐng)組織邁向更輝煌的未來(lái)！

　　本文為Gartner 2020年中國ICT技術(shù)成熟度曲線(xiàn)報告的精華版，由Gartner中國分析師團隊聯(lián)合撰寫(xiě)，主要作者包括：

　　新興技術(shù)是支持中國企業(yè)數字化轉型與創(chuàng )新的主要引擎。Gartner 2020年中國信息與通信技術(shù)（ICT）成熟度曲線(xiàn)涵蓋了24項技術(shù)和實(shí)踐，可以幫助基礎設施與運營(yíng)領(lǐng)導者抓住數字營(yíng)收機會(huì )、實(shí)現可持續業(yè)務(wù)能力（見(jiàn)圖1）。

　　今年的技術(shù)成熟度曲線(xiàn)新增了一些在中國正逐漸崛起或受到熱炒的新技術(shù)：

　　工作流協(xié)作、電商直播、數據中臺、中臺架構、云安全技術(shù)、區塊鏈技術(shù)。

　　圖1  來(lái)源：Gartner（2020年7月）

　　中國的工作流協(xié)作技術(shù)集成了通信、協(xié)作、業(yè)務(wù)流程和知識管理等技術(shù)，相應工具則為用戶(hù)提供了自助服務(wù)和橫跨整個(gè)平臺的開(kāi)箱即用體驗。用戶(hù)利用這些工具可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的內部和外部協(xié)作，從任意地點(diǎn)用任意設備向客戶(hù)交付服務(wù)。

　　在新冠肺炎疫情期間，工作流協(xié)作成為支持企業(yè)機構日常溝通、會(huì )議和其他業(yè)務(wù)運營(yíng)的關(guān)鍵能力。因保持社交距離的需要，釘釘、華為云WeLink和騰訊會(huì )議等工作流協(xié)作工具在中國得到廣泛采用，用于維系業(yè)務(wù)的連續性。

　　電商直播在新冠肺炎疫情之前已經(jīng)迅速崛起，瑞信（Credit Suisse）估計中國電商直播市場(chǎng)2019年達到50億美元規模。而在疫情期間，眾多企業(yè)被迫采用電商渠道，直播電商憑借可快速啟動(dòng)和無(wú)需太多技術(shù)基礎而廣受青睞，中國直播電商行業(yè)也隨之迎來(lái)井噴式發(fā)展。

　　隨著(zhù)日活躍用戶(hù)累計接近10億，抖音、快手等領(lǐng)先的中國電商直播平臺已成為重要的流量來(lái)源。部分企業(yè)報告了令人欣喜的數據，直播吸引了大量用戶(hù)，一場(chǎng)三個(gè)小時(shí)的直播甚至可以貢獻線(xiàn)下實(shí)體店六個(gè)月的客流量。淘寶、京東和小紅書(shū)等電商平臺也推出了自己的直播頻道，提供無(wú)縫購物體驗。

　　數據中臺是一種組織策略，可以幫助企業(yè)機構有效地賦能前端的流數據和交易數據用戶(hù)，使其可以單一和一致的角度使用后端部門(mén)中生成的數據，做出決策。搭建數據中臺最簡(jiǎn)單的思路是考慮企業(yè)如何管理可編組和可復用的數據與分析能力，這些功能可提供獨特的數字業(yè)務(wù)，并通過(guò)其技術(shù)堆棧將數字業(yè)務(wù)貫穿到整條價(jià)值鏈。

　　鑒于市場(chǎng)中的過(guò)熱炒作以及關(guān)于數據中臺定義和交付方式的固有困惑，數據中臺技術(shù)更進(jìn)一步接近期望膨脹期。阿里巴巴集團提出了數據中臺概念，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)隨后也給出了自己的定義和產(chǎn)品。企業(yè)機構如果不清楚如何在自己的業(yè)務(wù)環(huán)境中構建可復用的數據和分析能力，將難以有效地采用這些能力。

　　自阿里巴巴集團2015年推出“中臺”概念后，騰訊、百度、字節跳動(dòng)、滴滴出行等互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)也紛紛推出自己的中臺項目。

　　考慮到過(guò)去幾年其用戶(hù)的指數級增長(cháng)，中臺已成為中國市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵話(huà)題，很多企業(yè)認為中臺是其加速數字化轉型的關(guān)鍵因素之一。與此同時(shí)，技術(shù)和服務(wù)提供商也一直在宣揚中臺的優(yōu)越性，過(guò)去12個(gè)月對中臺的投資一直非常活躍。如何設計可落地的中臺架構卻是市場(chǎng)上很多IT負責人的挑戰。Gartner觀(guān)點(diǎn)是中臺架構應該通過(guò)構建場(chǎng)景應用，使用產(chǎn)品管理方式慢慢演進(jìn)出來(lái)的，而不是部署另外一個(gè)大而全的系統。

　　云安全技術(shù)覆蓋面很廣，包含從人、流程到技術(shù)的核心概念，具體技術(shù)包括云安全架構、云訪(fǎng)問(wèn)安全代理（CASB）、云工作負載保護平臺（CWPP）、云安全態(tài)勢管理（CSPM）和安全訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)邊緣（SASE）等。在中國，云安全是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，也是云轉型過(guò)程中的一個(gè)重大挑戰。

　　Gartner觀(guān)察認為，云安全是中國企業(yè)公有云轉型中的主要障礙之一，如果一開(kāi)始缺乏布局，往往會(huì )拖累了整體遷徙的進(jìn)程。企業(yè)不能寄希望于云安全廠(chǎng)商能像本地服務(wù)廠(chǎng)商一樣提供一刀切的解決方案。中國多數國內云安全廠(chǎng)商側重于以項目交付的方式提供云工作負載保護，以幫助客戶(hù)安全地使用公有云。但企業(yè)需要了解物理基礎設施與云服務(wù)之間的安全能力差距，并開(kāi)始轉變安全能力，并且購買(mǎi)云安全的相關(guān)服務(wù)，以適應未來(lái)的混合基礎設施模式。

　　在中央政府的大力支持下，中國區塊鏈取得的進(jìn)展領(lǐng)先于其他國家和地區。2016年，區塊鏈被納入中國十三五計劃，經(jīng)歷過(guò)2018年下半年的期望膨脹期后，2019年10月，中央政府強調把區塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng )新的重要突破口，區塊鏈技術(shù)在中國逐漸從泡沫破裂低谷期復蘇。伴隨投資的增加，中國正在從更實(shí)際和商業(yè)可行的角度讓區塊鏈落地。

　　盡管“區塊鏈完整解決方案”目前并未廣泛推出，有業(yè)務(wù)價(jià)值的區塊鏈用例正在中國市場(chǎng)興起。這些用例通過(guò)在供應鏈金融、貿易融資、保險等領(lǐng)域創(chuàng )造全新的業(yè)務(wù)模式提供了業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　Gartner全新中文官網(wǎng)上線(xiàn)！

　　www.gartner.com/cn

　　即刻訪(fǎng)問(wèn)新網(wǎng)站！