近日，Gartner公布了2020年最新的銷(xiāo)售自動(dòng)化（Sales Force Automation，縮寫(xiě)為SFA，為CRM核心模塊）魔力象限報告，銷(xiāo)售易憑借在產(chǎn)品和技術(shù)上的創(chuàng )新成果四度(2017～2020)入選，且依然是迄今唯一入選的中國CRM企業(yè)。報告顯示今年的評估門(mén)檻大幅提升，在入選企業(yè)數量減少的情況下，銷(xiāo)售易不僅在象限中的位置較去年有所提升，同時(shí)在多項能力指標上超越國際廠(chǎng)商，并成為2019年度本象限內全球營(yíng)收增長(cháng)率最高的CRM廠(chǎng)商之一。

　　據悉，Gartner在2020年銷(xiāo)售自動(dòng)化領(lǐng)域的考核項目新增了Guided Selling（向導式銷(xiāo)售）和Lead Management（線(xiàn)索管理）兩項，同時(shí)提高了考核標準，這使得參加評選的廠(chǎng)商最終只有15家順利進(jìn)入象限，比去年減少了4家。入選廠(chǎng)商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級企業(yè)服務(wù)供應商。

　　銷(xiāo)售易憑借多年在CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)積累以及對創(chuàng )新技術(shù)的持續探索，在各項CRM核心能力表現上，得分較去年顯著(zhù)提升，多項指標與領(lǐng)導者象限的國際廠(chǎng)商持平甚至超出。

　　其中在銷(xiāo)售自動(dòng)化的核心適用場(chǎng)景方面：在B2C銷(xiāo)售能力上，銷(xiāo)售易排名躋身全球前五，超越Microsoft、SAP；渠道銷(xiāo)售能力上與SAP并列第五，超越Microsoft。

　　在產(chǎn)品功能指標方面，亦實(shí)現多項超越：

　　-BI報告分析能力上，銷(xiāo)售易得分與Salesforce持平，超越Microsoft、SAP；

　　-移動(dòng)能力上，銷(xiāo)售易得分超越Oracle、SAP、Microsoft；

　　-渠道管理能力上，銷(xiāo)售易得分超越SAP、Microsoft；

　　同時(shí)在商機管理、線(xiàn)索管理、向導式銷(xiāo)售等能力上，銷(xiāo)售易也均獲得較高分數，并超越了SAP、Microsoft等國際廠(chǎng)商。

　　對于銷(xiāo)售易的入選，Gartner認為還得益于以下幾個(gè)方面的突出表現：

　　銷(xiāo)售易在過(guò)去一年里通過(guò)不同版本的銷(xiāo)售云產(chǎn)品，為B2B和B2C銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供了一套極具吸引力的CRM解決方案，且方案能力不僅包括線(xiàn)索管理、商機管理、客戶(hù)管理、區域管理、賬戶(hù)管理等銷(xiāo)售自動(dòng)化的核心功能，更有相關(guān)次核心能力如伙伴關(guān)系管理（PRM）、復雜產(chǎn)品配置與報價(jià)（CPQ）等。其中B2B2C交易平臺是銷(xiāo)售易一項非常有意義的產(chǎn)品創(chuàng )新，它更全面地將廠(chǎng)商、渠道商及消費者無(wú)縫連接起來(lái)，深化了廠(chǎng)商與經(jīng)銷(xiāo)商及門(mén)店之間的協(xié)作形式和范圍。

　　銷(xiāo)售易CRM在iOS和Android系統中都擁有強大的移動(dòng)端部署，還實(shí)現了與微信、企業(yè)微信的緊密集成，可以更好地幫助企業(yè)去連接客戶(hù)、與客戶(hù)互動(dòng)，從而實(shí)時(shí)了解客戶(hù)真正的需求。

　　BI能力是此次評選中銷(xiāo)售易最為亮眼的部分之一，得分與Salesforce首次持平，而銷(xiāo)售易CRM也正是基于在BI、aPaaS平臺能力上的持續提升，及其他本土化的功能服務(wù)了包括制造業(yè)、高科技、消費品、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和教育培訓等眾多行業(yè)客戶(hù)，Gartner由此對銷(xiāo)售易服務(wù)中大型企業(yè)級客戶(hù)的能力給予了高度認可。

　　2019年，銷(xiāo)售易持續服務(wù)了如聯(lián)想集團、上海電氣、工商銀行、沈鼓集團等眾多500強企業(yè)，市場(chǎng)聲量及口碑大幅提升，此前IDC報告曾指出銷(xiāo)售易在2019年中國SFASaaS市場(chǎng)中份額位居前列，且營(yíng)收同比增長(cháng)43%，在前五名廠(chǎng)商中增速最快。此次Gartner再次肯定了銷(xiāo)售易的市場(chǎng)表現，評定銷(xiāo)售易為2019年度本象限內全球營(yíng)收增長(cháng)率最高的CRM供應商之一。

　　（他們都在使用銷(xiāo)售易）

　　同時(shí)，Gartner也在報告中指出了全球SFA發(fā)展的兩個(gè)顯著(zhù)趨勢：（1）銷(xiāo)售運營(yíng)體系更加被數據驅動(dòng)；（2）企業(yè)更加看重購買(mǎi)SFA軟件的價(jià)值回報。對此，銷(xiāo)售易創(chuàng )始人兼CEO史彥澤表示：“Gartner成熟完善的評估與研究體系引領(lǐng)著(zhù)全球CRM的發(fā)展方向，很高興能夠在今年更加嚴格的考核中再次獲得Gartner的認可。近些年銷(xiāo)售易在智能分析和數據驅動(dòng)上的持續投入和取得的顯著(zhù)成果，相信能夠幫助更多企業(yè)搭建高效的銷(xiāo)售運營(yíng)體系，而銷(xiāo)售易也將以Gartner的高標準嚴格要求自身，打磨更專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足日趨高標準、多樣化、個(gè)性化的客戶(hù)需求。”