珠海港泰管道燃氣有限公司具有城市燃氣專(zhuān)業(yè)建設、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，擁有近200人的管道燃氣投資建設開(kāi)發(fā)、運行管理、安全搶險維修、客戶(hù)配套服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化隊伍，主要從事城市管道燃氣投資、建設、經(jīng)營(yíng)和管理、供氣、運行和搶險搶修業(yè)務(wù)，負責香洲主城區市政管網(wǎng)的投資、建設和運營(yíng)，提供香洲主城區居民以及工商用戶(hù)的供氣服務(wù)。

1. 采用IP話(huà)機、并線(xiàn)錄音，保證了每一通來(lái)電的穩定性和錄音的完整。
2. 嚴謹坐席人員分布，固定坐席監控圖，坐席位置及動(dòng)態(tài)一目了然，班長(cháng)席可通過(guò)班長(cháng)界面監控組員，隨時(shí)監控座席狀態(tài)，避免長(cháng)時(shí)間置忙或振鈴接起過(guò)慢，也可以通過(guò)實(shí)際所在位置尋找到對應坐席人員。
3. 使用嵌套CRM工單系統，對接客戶(hù)自身業(yè)務(wù)系統，來(lái)電帶出用戶(hù)詳細地址，方便工作人員上門(mén)處理用戶(hù)問(wèn)題。
4. 充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。