一：深圳國(guó)威電子有限公司介紹

　　深圳國(guó)威電子有限公司成立于1991年7月，是全球著名的程控交換機(jī)研發(fā)，生產(chǎn)，銷售廠家。主營(yíng)自有品牌國(guó)威程控交換機(jī)，IP交換機(jī)，語音網(wǎng)關(guān)，IP電話機(jī)，各種電話機(jī)，集團(tuán)在深圳國(guó)威路3038號(hào)國(guó)威大廈，下設(shè)國(guó)威梅州，國(guó)威觀瀾生產(chǎn)工業(yè)園基地。

　　國(guó)威從事語音程控系統(tǒng)近30年，國(guó)威程控交換機(jī)語音系統(tǒng)依靠產(chǎn)品質(zhì)量可靠、運(yùn)行穩(wěn)定、功能強(qiáng)大，售后完善等贏得了廣大用戶的高度認(rèn)可，公司積累了大量的各種復(fù)雜環(huán)境下的語音解決方案，為用戶帶來極致的體驗(yàn)。公司擁有30000平方米的廠房和綜合的制造設(shè)備，包括先進(jìn)的模具制造、塑膠制造、絲印系統(tǒng)和高度自動(dòng)化的SMT系統(tǒng)；擁有30多條程控交換機(jī)、語音網(wǎng)關(guān)、無線、有線電話機(jī)的生產(chǎn)線和多條手機(jī)生產(chǎn)線，以及具有全面電子兼容測(cè)試能力的高素質(zhì)的工程實(shí)驗(yàn)室。公司擁有一支技術(shù)力量雄厚的研發(fā)隊(duì)伍，有先進(jìn)的物流、生產(chǎn)和后勤保障系統(tǒng)。

　　公司產(chǎn)品技術(shù)已處于國(guó)際領(lǐng)先水平。公司擁有國(guó)威產(chǎn)品的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司集研發(fā)、制造、銷售于一體，努力探索現(xiàn)代化管理途徑，積極尋求國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，先后通過了ISO9001、ISO14001、SA8000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。

　　國(guó)威HB8000采用板卡式設(shè)計(jì)，便于維護(hù)、擴(kuò)充，并能容納新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。各功能、業(yè)務(wù)板卡工作不互相影響，當(dāng)其中某業(yè)務(wù)板卡出現(xiàn)故障時(shí)不會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，板卡式設(shè)計(jì)便于設(shè)備帶電維護(hù)不會(huì)造成因?yàn)楦鼡Q故障部件而將整個(gè)系統(tǒng)關(guān)停。

槽位序號(hào)標(biāo)志	支持板卡類型
PWR	僅供PWR電源板接入。
0-15	供FXS板、FXO板、4E1、IPS、E/M、2/4線板接入。
16	僅分控板接入。
17-18	僅供主控板接入。
19	僅供錄音板卡接入。

　　主控板是國(guó)威HB8000的中央處理單元，采用4096無阻時(shí)隙交換。它提供內(nèi)存、管理平臺(tái)接入、負(fù)責(zé)呼叫控制、追蹤和數(shù)據(jù)管理，主控板能夠處理、分配、判斷系統(tǒng)資源，并保存正處于通話中的端口的信息。雙主控系統(tǒng)能確保在第一主控板發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)冗余切換到備份主控，并且保持正在通話的呼叫不會(huì)中斷。

 

　　分控板是國(guó)威HB8000的系統(tǒng)用戶管理單元，通過分控板將語音時(shí)隙、加密、解密傳送至各業(yè)務(wù)板卡，起到數(shù)據(jù)收集和發(fā)散的作用。

面板指示燈	說明
VOIP_RUN	VOIP狀態(tài)運(yùn)行指示燈，未配置則為熄滅。
SCU_RUN	閃爍表示工作正常，快閃表示與主控板未同步。

　　MOT槽位母板

　　MOT槽位母板是連接單元，具備數(shù)字時(shí)分交換矩陣與IP相互融合并為系統(tǒng)提供物理板卡槽位的底層母板，連接、控制用戶板、中繼板、電源板等板卡。

　　NET管理板是多框級(jí)聯(lián)管理單元，管理主框與副框的Mysql融合數(shù)據(jù)庫(kù)，并采取Qos內(nèi)核設(shè)計(jì)及橢圓曲線的RTP媒體雙向加密技術(shù)音頻板，為系統(tǒng)提供語音信號(hào)TDM<->IP的相互轉(zhuǎn)換管理，IP語音壓縮，提供各種音源及DTMF檢測(cè)，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)管理，支持話單容量200萬條的內(nèi)置芯片貯存。

　　每塊用戶分機(jī)板有16個(gè)容量，每個(gè)用戶分機(jī)板有摘掛機(jī)檢測(cè)電路、振鈴電路、PCM編解碼電路和控制電路等組成。用戶板輸出為16路模擬信號(hào)，系統(tǒng)內(nèi)部采用全數(shù)字時(shí)隙交換，當(dāng)分機(jī)用戶摘機(jī)撥號(hào)、通話時(shí)，模擬語音信號(hào)由系統(tǒng)用戶端口電路接收后經(jīng)音頻變壓器二四線變化后完成語音的交換和接續(xù)，編解碼器電路將PCM數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬語音信號(hào)，輸送至調(diào)度終端和話站等終端。

面板指示燈	說明
0-15	常亮表示該端口正在摘機(jī)或通話狀態(tài)，長(zhǎng)滅表示空閑狀態(tài)。
RUN	閃爍表示工作正常，快閃表示與主控板未同步。

　　國(guó)威HB8000擁有強(qiáng)大的話務(wù)調(diào)度坐席，滿足各種特殊環(huán)境下的客戶需求。

　　國(guó)威HB8000擁有強(qiáng)大的內(nèi)置錄音系統(tǒng)，并配置500G硬盤存儲(chǔ)，不帶壓縮500G硬盤可錄音或者留言小時(shí)數(shù)為500x1024/28M/小時(shí)=18000小時(shí)，壓縮存儲(chǔ)的是18000x8=144000小時(shí)。

　　國(guó)威HB8000擁有強(qiáng)大的話務(wù)臺(tái)管理系統(tǒng)，可對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)的用戶通話系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、查詢、對(duì)分機(jī)進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、中繼設(shè)置等各種強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，并支持一目了然的圖形化管理系統(tǒng)。

　　國(guó)威HB8000用于強(qiáng)大的話單統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)、計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)，支持Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，采取Qos內(nèi)核設(shè)計(jì)及橢圓曲線的RTP媒體雙向加密技術(shù)音頻板，為系統(tǒng)提供語音信號(hào)TDM<->IP的相互轉(zhuǎn)換管理，IP語音壓縮，提供各種音源及DTMF檢測(cè)，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)管理，支持話單容量≧200萬條的內(nèi)置芯片貯存。

　　根據(jù)酒店規(guī)模的不同，前臺(tái)總機(jī)數(shù)量在2部至6部上下，本系統(tǒng)的前臺(tái)總機(jī)組功能實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)所有總機(jī)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同接聽，減少前臺(tái)工作人員須跑動(dòng)接聽不同總機(jī)產(chǎn)生的時(shí)間、體力消耗。總機(jī)組可配置順序振鈴、同時(shí)振鈴、循環(huán)振鈴、線性振鈴等多種振鈴方式。

　　支持30路48段、單段120秒無限制層級(jí)語音導(dǎo)航、支持自錄導(dǎo)航系統(tǒng)導(dǎo)入。支持對(duì)不同特殊行業(yè)的各種復(fù)雜的語音導(dǎo)航疏導(dǎo)。例如（歡迎致電****，**請(qǐng)按1、**請(qǐng)按2、**請(qǐng)按3……查號(hào)請(qǐng)按0，轉(zhuǎn)人工總機(jī)），按1進(jìn)入**后，又可以按場(chǎng)景分類，比**請(qǐng)按1、**請(qǐng)按2……可以做到細(xì)分導(dǎo)流，為用戶提供最優(yōu)的導(dǎo)航路徑，提高用戶單位的工作效率。

　　系統(tǒng)提供多種信號(hào)音提示，包括撥號(hào)音、忙音、回鈴音、保持音、空號(hào)提示音、調(diào)度忙等待提示音、調(diào)度分機(jī)離線提示音。

　　具有Caller ID主叫顯示功能，在被叫話機(jī)上顯示主叫號(hào)碼（包括外線和內(nèi)線分機(jī)號(hào)碼）。

　　默認(rèn)系統(tǒng)8組32方雙工通話、最多可擴(kuò)展256方的電話會(huì)議系統(tǒng)，不同區(qū)域的語音點(diǎn)，可接入會(huì)議系統(tǒng)，召開電話會(huì)議，省時(shí)、方便、高效的會(huì)議系統(tǒng)提升工作效率……

　　系統(tǒng)提供內(nèi)/外線錄音，支持話機(jī)錄音權(quán)限可配置，當(dāng)某一中繼配置了錄音權(quán)限，即所有與該中繼通話都會(huì)自動(dòng)錄音。提供多種錄音方式：全程錄音、選擇錄音、混合錄音，可指定電話號(hào)碼、設(shè)定工作時(shí)間、本地監(jiān)聽等。

　　系統(tǒng)提供錄音查詢和回放功能，支持多種錄音查詢方式，可通過主叫號(hào)碼查詢、被叫號(hào)碼查詢、主被叫號(hào)碼查詢及通話時(shí)間查詢錄音。

　　系統(tǒng)支持實(shí)現(xiàn)其所提供所有電話業(yè)務(wù)的收費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)管理、帳務(wù)合并與對(duì)帳結(jié)算等功能。

　　滿足計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)或者是點(diǎn)亮語音留言燈。

　　對(duì)每日的呼叫話務(wù)量或者根據(jù)中繼、分機(jī)、樓層、部門等方式進(jìn)行話務(wù)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，支持MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)、EXCEL導(dǎo)入導(dǎo)出……

　　可以批量、單獨(dú)設(shè)置各客房分機(jī)的“叫醒間隔”、“叫醒次數(shù)”、“叫醒提示”，保證所有預(yù)定叫醒服務(wù)的客人得到有效的叫醒服務(wù)保證。（附酒店管理系統(tǒng)文檔）

　　當(dāng)酒店、礦井、辦公大樓等突發(fā)緊急情況時(shí)，可以一鍵啟動(dòng)所有分機(jī)振鈴，分機(jī)用戶摘機(jī)后，將聽到緊急逃生通知，避免更大的災(zāi)難發(fā)生。

　　用戶提機(jī)后可以直接呼叫預(yù)設(shè)用戶號(hào)碼，無需撥號(hào)，也可提供用戶自定義熱線時(shí)間，呼叫預(yù)設(shè)用戶號(hào)碼功能。

　　系統(tǒng)支持內(nèi)/外線來電呼叫轉(zhuǎn)移，提供多種來電轉(zhuǎn)移方式：所有來電轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、離線轉(zhuǎn)移，可通過調(diào)度話機(jī)自定義設(shè)置和取消轉(zhuǎn)移功能，用戶可設(shè)置轉(zhuǎn)移至其他分機(jī)、或者是外出轉(zhuǎn)移至手機(jī)、確保用戶不會(huì)漏接重要電話。

　　總機(jī)可對(duì)不同優(yōu)先級(jí)的呼叫可以設(shè)置不同的振鈴。

　　支持分機(jī)緊急呼叫總機(jī)，總機(jī)緊急呼叫分機(jī)功能。

　　當(dāng)某分機(jī)正忙時(shí)，其他分機(jī)撥入該分機(jī)號(hào)，可以聽音樂或語音提示告知分機(jī)正忙，同時(shí)被呼叫的分機(jī)可選擇性設(shè)置呼入提示音提示當(dāng)下正有其他線路正在呼叫。

　　對(duì)指定的呼叫進(jìn)行阻止或者允許其呼叫，或者指定替換路由，將其前轉(zhuǎn)到語音信箱或另一個(gè)電話號(hào)碼或特定的語音信箱。

　　總機(jī)正在通話中，按保持可以將當(dāng)前通話保持，再按保持可以恢復(fù)通話。

　　對(duì)部分權(quán)限分機(jī)以及傳真等分機(jī)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)強(qiáng)插，監(jiān)聽等免疫，以保證傳真等重要通訊不受干擾。

　　分機(jī)可對(duì)不在崗的分機(jī)，進(jìn)行電話代接聽。

　　系統(tǒng)支持一個(gè)或多個(gè)分機(jī)同時(shí)振鈴，任一分機(jī)接聽后，其余分機(jī)停止振鈴。

　　系統(tǒng)支持某組分機(jī)排隊(duì)、按順序振鈴。

　　用戶可對(duì)某些號(hào)碼進(jìn)行黑白名單設(shè)置，屏蔽不愿意接聽的號(hào)碼。

　　因被呼叫的分機(jī)前一刻正忙造成未接聽剛呼入的通話，則通過一鍵回叫快速回?fù)埽�進(jìn)行回叫。

　　內(nèi)/外線電話呼入時(shí)，可以選擇電話轉(zhuǎn)接給其它人，支持分機(jī)、調(diào)度分機(jī)、中繼中間互轉(zhuǎn)。

　　一些住宿客人對(duì)于自己的隱私保密尤為看重，當(dāng)用客房分機(jī)在撥打客服服務(wù)、旅游咨詢、訂餐服務(wù)中處于“咨詢階段”時(shí)，不愿意透露自己的客房分機(jī)號(hào)而造成隱私泄露。本系統(tǒng)支持將對(duì)應(yīng)的客房分機(jī)號(hào)碼保密后，其他人無法通過客房分機(jī)號(hào)碼去查看對(duì)應(yīng)的客房號(hào)。

　　支持對(duì)行政分機(jī)、不同樓層客房分機(jī)彈編號(hào)碼，方便撥打分機(jī)。行政分機(jī)、客房分機(jī)依據(jù)實(shí)際情況做最佳適用配置。行政分機(jī)與客房分機(jī)號(hào)碼可以設(shè)置不同長(zhǎng)度。

　　系統(tǒng)支持話機(jī)輸命令碼形式報(bào)分機(jī)號(hào)、時(shí)間、話費(fèi)余額、IP地址、分機(jī)物理端口屬性等。

　　支持32級(jí)別分機(jī)權(quán)限定義，管理人員可自行設(shè)置對(duì)應(yīng)分機(jī)的通話時(shí)間、出局等權(quán)限。

　　提供用戶狀態(tài)指示功能，包括分機(jī)離線、在線、呼入、呼出、振鈴、忙等通話狀態(tài)。

　　系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)語音系統(tǒng)組網(wǎng)中的語音用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理和監(jiān)控，方便用戶即時(shí)了解語音系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

　　系統(tǒng)提供每部分機(jī)2個(gè)號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均能呼入呼出與他人溝通，去電來可為獨(dú)立來顯。

　　根據(jù)客戶的需求，設(shè)置定時(shí)服務(wù)功能，如在夜間可設(shè)置為來電免打擾模式，有電話撥入時(shí)，則會(huì)聽到提醒語音“您撥打的分機(jī)設(shè)置了免打擾”。

　　有權(quán)限的端口分機(jī)可強(qiáng)制拆斷內(nèi)線或外線通話。

　　分機(jī)與分機(jī)或分機(jī)與外線電話正處于通話狀態(tài)時(shí)，有權(quán)限的端口可通過按鍵直接強(qiáng)行插入與所需分機(jī)進(jìn)行通話。

　　有權(quán)限的管理者可任意對(duì)某分機(jī)進(jìn)行電話監(jiān)聽，且被監(jiān)聽者在通話過程中不會(huì)被發(fā)現(xiàn)打擾。

　　本交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)分機(jī)彈編號(hào)長(zhǎng)1－8位任意編號(hào)，不等長(zhǎng)、不同字頭的分機(jī)彈性號(hào)碼可同時(shí)存在。

　　系統(tǒng)自帶數(shù)字E1中繼接口（SS7-TUP、SS7-ISUP、PRI）、1號(hào)信令、模擬中繼接口（FXO），sip中繼接口進(jìn)行組網(wǎng)對(duì)接，支持信號(hào)跟隨。

　　對(duì)某指定中繼線路設(shè)置時(shí)限，到時(shí)即拆線。

　　為保證某些重要崗位的線路暢通，可將某幾條中繼線路設(shè)置為專用，可使某些電話呼入或者呼出獨(dú)享這條中繼。

　　系統(tǒng)對(duì)于不在本系統(tǒng)內(nèi)的分機(jī)，可通過E1中繼或SIP中繼方式匯接到本系統(tǒng)內(nèi)，并分配對(duì)應(yīng)的號(hào)碼，匯接用戶擁有普通分機(jī)和調(diào)度分機(jī)的功能

　　系統(tǒng)可追溯、查詢最近一次呼叫本機(jī)的號(hào)碼。

　　系統(tǒng)支持可以把位數(shù)較多的電話號(hào)碼用1～2位自編的號(hào)碼來代替。

　　分機(jī)免撥局向號(hào)或免聽二次撥號(hào)音打外線號(hào)碼，用戶可使用分機(jī)（話機(jī)上重?fù)芄δ埽┲苯訐艽蛲饩�。

　　通過系統(tǒng)設(shè)置，一鍵呼叫某個(gè)成員。

　　各種用戶呼叫其當(dāng)前所在組內(nèi)所有用戶并與之通話。

　　在休息狀態(tài)下設(shè)置電話呼入打擾。

　　1）系統(tǒng)硬件采用模塊式結(jié)構(gòu)，便于維護(hù)、擴(kuò)充，并能容納新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。

　　2）系統(tǒng)在一定范圍內(nèi)可靈活擴(kuò)充，數(shù)字程控交換設(shè)備的電路板位置可根據(jù)實(shí)際情況靈活設(shè)置。系統(tǒng)采取板卡架構(gòu)，不允許高度集成在一塊板上。某一塊板的故障，只影響該部分的工作，不會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，單框不少于20個(gè)擴(kuò)展槽位。

　　3）考慮到整個(gè)系統(tǒng)的可擴(kuò)容性，數(shù)字程控調(diào)度電話系統(tǒng)應(yīng)具備良好的擴(kuò)容能力，單框可支持接入256門，通過框與框之間的級(jí)聯(lián)可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容。擴(kuò)容連接方式可以通過數(shù)據(jù)總線和光纖拉遠(yuǎn)進(jìn)行連接。

　　4）考慮到整個(gè)系統(tǒng)的可維護(hù)性，數(shù)字程控調(diào)度電話系統(tǒng)應(yīng)采用板卡式的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，如主控板、E1板、用戶板、IP用戶板，VoIP板、錄音板、網(wǎng)管板各類不同接口板卡應(yīng)具備完整的運(yùn)行狀態(tài)指示燈，便于維護(hù)、識(shí)別、判斷設(shè)備狀態(tài)。

　　5）系統(tǒng)支持接入模擬和IP各種不同類型終端設(shè)備。

　　6）系統(tǒng)支持主控1+1和電源1+1冗余備份。

　　7）各板卡的前面板具備指示燈，顯示電路板的運(yùn)行狀況。其中E1中繼板運(yùn)行狀態(tài)指示燈應(yīng)包含每條E1鏈路是否同步、是否啟動(dòng)和板卡運(yùn)行指示燈，其中用戶板和中繼板應(yīng)包含每路通話狀態(tài)指示燈（空閑、通話狀態(tài)）以及板卡運(yùn)行指示燈，便于維護(hù)人員快速識(shí)別和設(shè)備維護(hù)。

　　8）系統(tǒng)支持220VAC和48VDC雙供電系統(tǒng)，電源支持1+1冗余備份，其中電源故障不影響整機(jī)使用，系統(tǒng)采用專用電源設(shè)備配置，可對(duì)48V蓄電池自動(dòng)充電。

　　9）專用電源設(shè)備具備電壓檢測(cè)、電流檢測(cè)、溫度檢測(cè)、自動(dòng)風(fēng)扇功能，內(nèi)置顯示屏便于觀察，具備正常工作、輸出欠壓、輸出過壓、輸出過壓、工作超溫等狀態(tài)指示燈。

　　10）專用電源設(shè)備支持電壓和電流超出正常范圍時(shí)可進(jìn)行聲音報(bào)警告知管理員；當(dāng)溫度達(dá)到設(shè)置時(shí)，風(fēng)扇自行啟動(dòng)保持設(shè)備工作在最佳環(huán)境。

　　國(guó)威HB8000采用先進(jìn)的VoIP融合數(shù)字交換機(jī)技術(shù)，作為下一代的VOIP語音技術(shù)正逐步取代傳統(tǒng)的電路交換方式，是未來語音行業(yè)發(fā)展的方向。

　　對(duì)于分支機(jī)構(gòu)較多的企業(yè)，國(guó)威HB8000系列的可以進(jìn)行統(tǒng)一配置，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部互聯(lián)互通組網(wǎng)，通話效率更高、通話高保密，交流更加方便。

　　HB8000，可通過VOIP擴(kuò)容IP用戶，也可以通過級(jí)聯(lián)方式，擴(kuò)展模擬用戶，還可以通過語音網(wǎng)關(guān)方式，將IP轉(zhuǎn)化成模擬用戶。對(duì)沒有部署模擬線路的語音點(diǎn)位，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以通過IP話機(jī)連接，完成擴(kuò)容。

　　國(guó)威HB8000系列基于WEB話務(wù)臺(tái)，電腦網(wǎng)頁(yè)智能傻瓜式的調(diào)試，可遠(yuǎn)程升級(jí)至最新版本，預(yù)防被盜打，被監(jiān)聽泄密。

　　國(guó)威HB8000系列模塊化的設(shè)計(jì)，方便以后的擴(kuò)展，節(jié)省了企業(yè)日后升級(jí)的費(fèi)用；基于IP架構(gòu)設(shè)計(jì)，降低了企業(yè)一次性投資的費(fèi)用；日后的管理維護(hù)簡(jiǎn)單，降低了企業(yè)的OPEX（即資本性支計(jì)算公式。CAPEX=戰(zhàn)略性投資+滾性投資和CAPEX（即運(yùn)營(yíng)本。計(jì)算公式：OPEX=維護(hù)費(fèi)用+營(yíng)銷費(fèi)用 +工本（+折舊））。

　　國(guó)威HB8000 系列系統(tǒng)支持多種協(xié)議和編碼方式，具有多種接入方式，符合中國(guó)IP電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備技術(shù)要求和互通規(guī)范，具有很強(qiáng)的兼容性，大大方便了客戶的組網(wǎng)和升級(jí)；能與多家設(shè)備供應(yīng)商的設(shè)備連接可與主流廠商的軟電話、IP 電話、VoIP網(wǎng)關(guān)、軟交換設(shè)備、IMS核心網(wǎng)互聯(lián)互通；良好的互通性，可與公共電話網(wǎng)、GSM、CDMA互通，通話質(zhì)量清晰。

　　國(guó)威HB8000系列有效地壓縮了語音帶寬，保證語音質(zhì)量，節(jié)約帶寬資源。