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暢遠(yuǎn)技術(shù)攜手竹間智能 為某金融機(jī)構(gòu)總部搭建智能語(yǔ)音系統(tǒng)

2020-11-05 10:30:08   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近期,暢遠(yuǎn)技術(shù)攜手竹間智能科技(上海)有限公司,共同為某金融機(jī)構(gòu)總部搭建智能語(yǔ)音系統(tǒng)。
  該系統(tǒng)為人工智能客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),集呼叫中心、在線(xiàn)客服、工單系統(tǒng)、智能機(jī)器人、智能質(zhì)檢、知識(shí)庫(kù)、客戶(hù)管理、統(tǒng)計(jì)分析等多重核心功能于一體。同時(shí),結(jié)合該金融機(jī)構(gòu)總部的實(shí)際業(yè)務(wù)需求,該系統(tǒng)將對(duì)接其內(nèi)部溝通平臺(tái)、企業(yè)微信平臺(tái)、企業(yè)釘釘平臺(tái)、微信公眾號(hào)平臺(tái)等,實(shí)現(xiàn)多渠道融合接入。
  該系統(tǒng)的搭建,不僅可幫助該金融機(jī)構(gòu)總部更好地提高客戶(hù)服務(wù)水平和質(zhì)量,還能幫助其對(duì)所有通話(huà)及在線(xiàn)聊天記錄進(jìn)行智能質(zhì)檢,及時(shí)進(jìn)行糾錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)管控等,極大地降低人力運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)效率。
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