MMX在線(xiàn)客服系統
為您的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)
為您的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)
支持各種通訊網(wǎng)絡(luò )互通
及多樣化媒體的接入方式
及多樣化媒體的接入方式
MMX在線(xiàn)客服系統集Web、即時(shí)消息等多種能力于一體，可根據不同媒體消息特點(diǎn)開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)，同時(shí)選擇最合適的方式為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
聲情并茂的富媒體溝通
除了傳統的文本消息，MMX在線(xiàn)客服系統還支持語(yǔ)音、圖片、表情等方式，讓客服與客戶(hù)交流多樣化。
多媒體渠道整合，
讓用戶(hù)體驗更全面讓溝通更高效
讓用戶(hù)體驗更全面讓溝通更高效
MMX在線(xiàn)客服系統通過(guò)整合web、微信、APP、H5移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)等多個(gè)渠道，實(shí)現統一路由、統一分發(fā)，為企業(yè)提供統一的全渠道統一接入服務(wù)。
良好的系統開(kāi)放性，強大的系統伸縮擴展能力
靈活的接待方式，匹配各種接觸場(chǎng)景
- 歡迎詞->轉人工
- 歡迎詞->歸屬人
- 歡迎詞->自動(dòng)回復->知識庫->轉人工
- 歡迎詞->機器人
全面的數據分析
服務(wù)隊列監控、輿情監控、訪(fǎng)客統計、滿(mǎn)意度統計：針對咨詢(xún)量、訪(fǎng)問(wèn)量、咨詢(xún)記錄等提供多維度數據參考，全面掌握座席概況，指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向。
