小i機器人獲工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新重點(diǎn)任務(wù)”入圍揭榜書(shū)

　　為推動(dòng)人工智能與實(shí)體經(jīng)濟深度融合，工信部辦公廳印發(fā)《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新重點(diǎn)任務(wù)揭榜工作方案》，向社會(huì )發(fā)布“英雄帖”，致力于按照“揭榜掛帥”的工作機制，突破人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板瓶頸，樹(shù)立領(lǐng)域標桿企業(yè)。重點(diǎn)任務(wù)計劃圍繞17個(gè)方向及細分領(lǐng)域，開(kāi)展集中攻關(guān)，重點(diǎn)突破一批創(chuàng )新性強、應用效果好的人工智能標志性技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)層層篩選，全國共1248家申請單位，137家揭榜單位、66家潛力單位榜上有名。此次揭曉入圍揭榜單位名單的通知是一次優(yōu)中選優(yōu)的結果，同時(shí)也意味著(zhù)培育創(chuàng )新發(fā)展的主力軍取得了階段性進(jìn)展。此次小i機器人作為揭榜單位入選，充分體現企業(yè)在智能交互領(lǐng)域強大的研發(fā)和技術(shù)實(shí)力。

　　作為認知智能商業(yè)落地領(lǐng)導者，小i機器人自2001年成立以來(lái)，就專(zhuān)注于以自然語(yǔ)言處理為基礎的認知智能相關(guān)技術(shù)的自主研發(fā)和商業(yè)落地。截止目前，小i機器人已為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、金融、政務(wù)、醫療等數十個(gè)行業(yè)的數百家企業(yè)提供了全方位的客戶(hù)服務(wù)智能化解決方案和完善的落地服務(wù)。

　　而此次入圍工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新重點(diǎn)任務(wù)”的小i機器人智能客服系統（iBot），則是一款綜合性的智能客服機器人及相關(guān)輔助工具產(chǎn)品系列及解決方案。其基于自然語(yǔ)言處理、多模態(tài)自然交互、知識工程等人工智能技術(shù)，整合互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)以及實(shí)體終端等多種服務(wù)渠道，面向商用市場(chǎng)向終端用戶(hù)提供智能自動(dòng)化客戶(hù)服務(wù)能力。

　　該智能客服系統還能夠針對不同規模類(lèi)別的客戶(hù)場(chǎng)景，提供高度定制化的企業(yè)版智能客服機器人、標準版客服機器人、云端智能機器人平臺等不同類(lèi)型產(chǎn)品，以及輔助坐席、智能知識庫、智能分析平臺等多種客服輔助工具，形成適應各種復雜或者簡(jiǎn)單應用場(chǎng)景的解決方案體系。

　　接下來(lái)，小i機器人將按照“揭榜掛帥”的工作機制，肩負起“智能客服系統（iBot）”項目的技術(shù)攻關(guān)、示范推廣等一系列任務(wù)，致力于提升已有客服產(chǎn)品的技術(shù)性能、使用效果及擴大市場(chǎng)應用范圍，進(jìn)一步完善服務(wù)智能化理論，最終形成多樣化、完整的解決方案體系。

　　此次入圍工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新重點(diǎn)任務(wù)揭榜單位”，既是對小i機器人在人工智能領(lǐng)域成績(jì)的肯定，也是對小i機器人發(fā)展的期待。未來(lái)，小i機器人將持續深耕人工智能領(lǐng)域，配合國家人工智能戰略，積極推動(dòng)認知智能的商業(yè)化應用落地。

　　https://dlcenter.xiaoi.com/dlcenter/File_download.html?platform=scwx