近期Udesk宣布完成2.5億C+輪融資，本輪融資由美國(guó)知名TMT對(duì)沖基金投資。
此次融資反映了資本市場(chǎng)對(duì)Udesk全面發(fā)力智能客戶(hù)體驗(yàn)解決方案的高度認(rèn)可。
作為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用高地，智能客戶(hù)體驗(yàn)憑借著巨大的市場(chǎng)潛力和不斷拓寬的應(yīng)用邊界，成為企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域最具想象力的賽道之一。依托精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察、領(lǐng)先的技術(shù)能力以及全面的產(chǎn)品布局，Udesk率行業(yè)之先戰(zhàn)略升級(jí)為智能客戶(hù)體驗(yàn)解決方案提供商，引領(lǐng)行業(yè)駛?cè)敫訌V闊的市場(chǎng)主航道。
據(jù)悉，本輪融資后Udesk將持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在深化護(hù)城河的同時(shí)，加大與合作伙伴的合作力度，建立起合作共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，推動(dòng)智能客戶(hù)體驗(yàn)的全面應(yīng)用落地。目前，Udesk已經(jīng)構(gòu)建起涵蓋全場(chǎng)景客服系統(tǒng)、智能化產(chǎn)品、大型呼叫中心、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理在內(nèi)的全鏈條產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)體驗(yàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外兩大應(yīng)用場(chǎng)景的兩手抓兩手硬，在保持第一增長(zhǎng)曲線(xiàn)強(qiáng)勁的同時(shí)完成了第二、第三增長(zhǎng)曲線(xiàn)的產(chǎn)品布局。
Udesk創(chuàng)始人兼CEO于浩然表示
“看五年，謀三年。隨著全球經(jīng)濟(jì)從產(chǎn)品時(shí)代邁入體驗(yàn)時(shí)代，未來(lái)五年智能客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域完全有能力孕育一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)。Udesk將以此為目標(biāo)，用卓越客戶(hù)體驗(yàn)賦能全球商業(yè)，做時(shí)代的企業(yè)，與時(shí)代共成長(zhǎng)！”
