近期Udesk宣布完成2.5億C+輪融資，本輪融資由美國知名TMT對沖基金投資。
此次融資反映了資本市場(chǎng)對Udesk全面發(fā)力智能客戶(hù)體驗解決方案的高度認可。
作為云計算、大數據和人工智能技術(shù)的應用高地，智能客戶(hù)體驗憑借著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力和不斷拓寬的應用邊界，成為企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域最具想象力的賽道之一。依托精準的市場(chǎng)洞察、領(lǐng)先的技術(shù)能力以及全面的產(chǎn)品布局，Udesk率行業(yè)之先戰略升級為智能客戶(hù)體驗解決方案提供商，引領(lǐng)行業(yè)駛入更加廣闊的市場(chǎng)主航道。
據悉，本輪融資后Udesk將持續強化技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，在深化護城河的同時(shí)，加大與合作伙伴的合作力度，建立起合作共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，推動(dòng)智能客戶(hù)體驗的全面應用落地。目前，Udesk已經(jīng)構建起涵蓋全場(chǎng)景客服系統、智能化產(chǎn)品、大型呼叫中心、現場(chǎng)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理在內的全鏈條產(chǎn)品矩陣，實(shí)現客戶(hù)體驗對內對外兩大應用場(chǎng)景的兩手抓兩手硬，在保持第一增長(cháng)曲線(xiàn)強勁的同時(shí)完成了第二、第三增長(cháng)曲線(xiàn)的產(chǎn)品布局。
Udesk創(chuàng )始人兼CEO于浩然表示
“看五年，謀三年。隨著(zhù)全球經(jīng)濟從產(chǎn)品時(shí)代邁入體驗時(shí)代，未來(lái)五年智能客戶(hù)體驗領(lǐng)域完全有能力孕育一個(gè)世界級的企業(yè)。Udesk將以此為目標，用卓越客戶(hù)體驗賦能全球商業(yè)，做時(shí)代的企業(yè)，與時(shí)代共成長(cháng)！”
