傳統呼叫中心作為長(cháng)期處理大量各種不同的電話(huà)呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營(yíng)操作場(chǎng)所，具有人員密集性的特點(diǎn)，也是連接企業(yè)與客戶(hù)的重要橋梁和紐帶，對于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，呼叫中心甚至可以稱(chēng)之為“利潤中心”。雖然疫情尚未完全結束，但是企業(yè)還是要運轉，服務(wù)工作不能停止，全國大部分地區都已經(jīng)迎來(lái)了復工，但為保護員工健康和整體疫情防控需要，呼叫中心員工都不宜在短期內集中辦公，所以遠程坐席辦公就成為了當前分離辦公的重要的手段。
不僅僅是疫情的原因，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭壓力加大，追求服務(wù)差異化成為了越來(lái)越多的企業(yè)選擇，對信息的統計分析、處理、采掘和提煉的整體要求都更高，具有靈活整合能力和管理能力的新型云呼叫中心越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。優(yōu)音云客服產(chǎn)品是一款專(zhuān)業(yè)的呼叫中心管理平臺，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、公/私有云和企業(yè)現有資源，迅速部署居家辦公隔離環(huán)境外，并可實(shí)時(shí)獲取客戶(hù)的詳細信息、過(guò)去交往記錄、客戶(hù)愛(ài)好等信息，為客戶(hù)提供個(gè)性化的定制服務(wù)，節省通話(huà)時(shí)間，也提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，幫助各類(lèi)企業(yè)在保證效率的同時(shí)，提升在同行業(yè)市場(chǎng)的競爭能力。
無(wú)地域限制成本更低
全國任何城市皆可開(kāi)通，1—3個(gè)工作日即可上線(xiàn)，方便企業(yè)快速開(kāi)展業(yè)務(wù)；部署不受地域限制，客服人員可隨時(shí)隨地登錄。企業(yè)無(wú)需購置硬件，無(wú)需配備專(zhuān)業(yè)運維人員，可按需添加和刪減客服數量，靈活選擇服務(wù)。
多渠道接入效率更高
電話(huà)客服、在線(xiàn)客服、網(wǎng)頁(yè)端、移動(dòng)端、微信端及郵箱接入，方便企業(yè)進(jìn)行統一管理。客戶(hù)信息聚合，接入時(shí)系統可識別并顯示客戶(hù)信息和相關(guān)記錄，讓客服效率倍增。
平臺功能多樣管理更有序
平臺開(kāi)放眾多API接口，采用標準HTTP接口和SDK模式，非常容易集成到客戶(hù)自有業(yè)務(wù)系統中；具備在線(xiàn)咨詢(xún)、客戶(hù)管理、工單系統、通話(huà)管理、監控報表、知識庫等功能，讓企業(yè)管理更加便捷。
近期，我司開(kāi)展了關(guān)于優(yōu)音云客服限時(shí)免費體驗活動(dòng)，保證企業(yè)客戶(hù)在特殊時(shí)期服務(wù)“不斷線(xiàn)”，實(shí)現逆境下的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，新老客戶(hù)均可咨詢(xún)辦理。
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不論是在網(wǎng)的新客戶(hù)還是老客戶(hù)
只要有呼叫中心、在線(xiàn)即時(shí)通訊等相關(guān)需求
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具體贈送數量視用戶(hù)400/云總機單個(gè)產(chǎn)品套餐而定
活動(dòng)時(shí)間:2020.2.1至2020.4.30
咨詢(xún)電話(huà):4006-999-888
