房地產(chǎn)集團業(yè)務(wù)遍布全國，業(yè)務(wù)體系涵蓋眾多板塊，勢必造成運維成本居高不下。按照傳統模式，企業(yè)一般會(huì )對每個(gè)區域分配運維人員提供現場(chǎng)服務(wù)，如機房管理、服務(wù)器管理、維護操作業(yè)務(wù)系統、辦公軟件等，這種傳統現場(chǎng)服務(wù)模式?jīng)Q定了人力成本必然會(huì )隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展而上升。
如何在更復雜的異構環(huán)境下提高IT系統的利用率，降低IT運維成本，提高運維響應速度？中駿選擇Udesk平臺為自身搭建起高效率的IT服務(wù)平臺，利用工單系統，貫通企業(yè)內部，讓內部員工在同一個(gè)平臺協(xié)同解決各類(lèi)問(wèn)題，讓服務(wù)管理透明、及時(shí)、井然有序。
