新型冠狀病毒的疫情突如其來(lái)，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭全面打響。作為企業(yè)的管理者，在保障員工健康安全的前提下，不得不思考這樣一個(gè)問(wèn)題：如何在這個(gè)特殊時(shí)期，快速、高效的恢復企業(yè)日常生產(chǎn)工作？

　　疫情期間，如何將集中客服模式快速切換成遠程座席模式，保證企業(yè)熱線(xiàn)服務(wù)的暢通？遍布全國不能返崗的業(yè)務(wù)人員，如何有管理的聯(lián)系客戶(hù)，在家完成業(yè)務(wù)指標？疫情之下，企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式正在重塑，如何保證與客戶(hù)的高效溝通成為企業(yè)的必答題。

　　擁有14年云聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)經(jīng)驗的天潤融通，在疫情期間助力多家企業(yè)破解客戶(hù)溝通難題。3月10日，天潤融通開(kāi)啟線(xiàn)上直播，和大家分享抗疫實(shí)戰經(jīng)驗與案例，探討聯(lián)絡(luò )中心如何突破空間局限，高效保障業(yè)務(wù)運行。

　　時(shí)間:3月10月（周二）16:00-17:00
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　　直播安排

 

雷巍
天潤融通 副總經(jīng)理

　　碩士研究生，畢業(yè)于清華大學(xué)，任職天潤融通副總經(jīng)理，長(cháng)期從事呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)通信的相關(guān)技術(shù)工作，　負責天潤融通云聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品、通信網(wǎng)絡(luò )規劃設計、維護等工作。

　　天潤融通創(chuàng )立于2006年，是一家中國領(lǐng)先的智慧云聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)商，我們提供全云、全渠道的聯(lián)絡(luò )中心系統平臺、應用軟件及服務(wù)，依托人工智能賦能企業(yè)與客戶(hù)溝通，讓聯(lián)絡(luò )中心更智能。我們致力于幫助客戶(hù)實(shí)現其商業(yè)成功，利用市場(chǎng)領(lǐng)先的云計算與人工智能技術(shù)、卓越的聯(lián)絡(luò )中心專(zhuān)業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò )、通信管理服務(wù)經(jīng)驗，以及開(kāi)放多元的合作伙伴生態(tài)系統。

　　公司業(yè)務(wù)覆蓋保險、教育、企業(yè)服務(wù)、交通物流、旅游、本地生活、中介服務(wù)等十多個(gè)領(lǐng)域，贏(yíng)得太平洋保險、大地保險、百度、美團、貝殼找房、掌門(mén)1對1、51Talk等1000+家企業(yè)信賴(lài)。目前公司規模近300人，總部設在北京，并在上海、深圳設立華東、華南總部。

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