呼叫易云呼叫中心 助您的企業(yè)打贏(yíng)疫情保衛戰!
2020年的春節，被新型冠狀病毒打亂了腳步!春節，本應是萬(wàn)家燈火、舉國歡慶，但因疫情肆虐，13億中國人止住了外出的腳步。
基于疫情防控需要，目前中央到地方相繼出臺了交通管制(封城、封路、封村)、假期延長(cháng)、企業(yè)延期復工等多項應對措施。抗擊疫情，責無(wú)旁貸，但這狀況確實(shí)讓很多企業(yè)亂了陣腳。疫情之下，企業(yè)如何正常運轉?
在疫情的嚴重沖擊的狀況下，如何做好特殊時(shí)期內部外信息有效溝通，如何讓員工能夠做到居家辦公?呼叫易云端呼叫中心系統助您一臂之力!
原自建型呼叫中心可開(kāi)通遠程坐席，在家辦公電腦安裝軟電話(huà)后即可注冊到公司語(yǔ)音設備，在家登錄呼叫易系統，可正常接打電話(huà)。
沒(méi)有呼叫中心系統的客戶(hù)，可直接使用呼叫易云呼叫中心系統。呼叫易云呼叫中心，基于阿里云集中部署，系統具備高并發(fā)處理能力。疫情當下，客戶(hù)無(wú)需特意購買(mǎi)設備，按需租用即可使用。
1.員工在家，只有能連外網(wǎng)，就能登錄呼叫易呼叫中心系統。企業(yè)管理員授權情況下，可使用手機或軟電話(huà)接打電話(huà)，不影響正常辦公，保護員工免受病毒侵害，提高溝通效率，節約時(shí)間成本，輕松實(shí)現遠程辦公。
2.數據統一存儲，坐席居家辦公，由呼叫中心控制接聽(tīng)對應的分機電話(huà)，外呼依然走企業(yè)電話(huà)線(xiàn)路，通話(huà)錄音和在公司辦公一樣存儲在公司服務(wù)器上。坐席在家辦公，接聽(tīng)或者外呼客戶(hù)電話(huà)，都可以將情況填寫(xiě)到呼叫中心系統CRM模塊。
3.員工居家辦公，如客戶(hù)來(lái)電，需另外同事接聽(tīng)電話(huà)，即時(shí)轉接，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.員工居家辦公，如需多方討論某一事情，可通過(guò)呼叫中心多方通話(huà)功能，分機之間發(fā)起多人電話(huà)會(huì )議，通話(huà)免費，溝通及時(shí)，為企業(yè)決策事情提供便利。
5.客戶(hù)來(lái)電，如需其他同事配合，可發(fā)起工單流轉，加強部門(mén)協(xié)作。
6.領(lǐng)導層可通過(guò)后臺查看員工每天工作量，客戶(hù)服務(wù)情況，工單處理情況、查聽(tīng)相關(guān)通話(huà)錄音等。
呼叫易云端呼叫中心系統，助您和您的企業(yè)打贏(yíng)這場(chǎng)疫情持久戰!疫情期間，我們支持遠程安裝、調試，提供全天制遠程線(xiàn)上系統功能指導，客服中心工作人員疑問(wèn)全程在線(xiàn)跟蹤解答。
任何疑問(wèn)和幫助需要，請聯(lián)系我們：4006787166
