呼叫易呼叫中心系統與Internet、數據庫系統很好地集成，實(shí)現數據共享和各種其它不同的業(yè)務(wù)功能，可以通過(guò)電話(huà)、手機、微信、微博、在線(xiàn)客服、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)、Email、視頻等多種媒體渠道進(jìn)行綜合訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)提供主動(dòng)外撥服務(wù)，是應用業(yè)務(wù)種類(lèi)非常豐富的客戶(hù)綜合服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)中心。并且呼叫易呼叫中心系統功能完備，具有高度集成的特性。系統將計算機電話(huà)集成（CTI）、交換機（PBX）、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（VoIP）、自動(dòng)語(yǔ)音導航（IVR）、自動(dòng)電話(huà)分配（ACD）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、報表統計分析（CDR）、電話(huà)錄音（Recording）、電話(huà)會(huì )議（Meeting）、語(yǔ)音信箱（VoiceMail）、工單管理系統、智能在線(xiàn)客服系統、短信收發(fā)系統等十余種技術(shù)和軟件應用融于一體，并支持與微信、微博、手機APP、智能在線(xiàn)客服系統、郵件、傳真等當代多媒體對接，實(shí)現了多媒體呼叫中心所具有的全部主要功能，同時(shí)系統還提供開(kāi)放式的開(kāi)發(fā)接口，使系統能夠方便快速地進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)與其他現有管理系統進(jìn)行無(wú)縫結合。
呼叫易呼叫中心系統本地化部署優(yōu)勢
1、系統穩定性
2、先進(jìn)性和成熟性
3、可靠性
4、開(kāi)放性及可擴展性
5、易維護性
6、標準化
7、可自定義化
8、自有研發(fā)團隊
呼叫易呼叫中心系統行業(yè)案例
