本次峰會(huì )聚焦5G智慧服務(wù)，從“生態(tài)聯(lián)合”角度出發(fā)，面向數字化服務(wù)轉型升級，中移在線(xiàn)攜手遠傳等合作伙伴，實(shí)現資源共通、價(jià)值共創(chuàng )、利潤共享。
遠傳作為中移在線(xiàn)的戰略合作伙伴，在技術(shù)支持、解決方案和市場(chǎng)合作等方面一直保持緊密的合作與互動(dòng)，憑借突出的戰略合作能力及高效的市場(chǎng)拓展能力，在技術(shù)協(xié)同、聯(lián)合創(chuàng )新、應用落地等方面取得了諸多成績(jì)。遠傳榮獲2019年度“客服生態(tài)最佳應用貢獻獎”，是對其不斷優(yōu)化云客服產(chǎn)品能力，為更多客戶(hù)賦能添翼的認可與肯定。
聚合優(yōu)勢力量，離不開(kāi)眾多5G+服務(wù)生態(tài)創(chuàng )新型企業(yè)的協(xié)作。峰會(huì )現場(chǎng)，遠傳作為合作伙伴代表，圍繞智能交互中臺和云客服系統集成案例等內容分享經(jīng)驗成果，展示了遠傳聚焦數字化、專(zhuān)業(yè)化、規模化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，利用智能交互技術(shù)賦能客服中心高效實(shí)現智能化應用落地及運營(yíng)管理，促進(jìn)服務(wù)方式改進(jìn)，提升服務(wù)效率的決心和行動(dòng)力。
AI+數據驅動(dòng)智能客服中心能力升級
會(huì )議期間，遠傳副總經(jīng)理陳昀女士受邀參加中移在線(xiàn)重要合作伙伴戰略研討會(huì )，共同探索智能客服市場(chǎng)生態(tài)圈的發(fā)展和業(yè)務(wù)策略。遠傳與中移在線(xiàn)將進(jìn)一步深化合作內容，共同創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品及行業(yè)解決方案，聚焦垂直市場(chǎng)，聯(lián)合做大做強云客服市場(chǎng)。
5G時(shí)代是合作共贏(yíng)的時(shí)代，遠傳將持續聚合智能交互領(lǐng)域的優(yōu)勢力量，加速客服行業(yè)與AI的共通共融，豐富在大數據、人工智能等領(lǐng)域的行業(yè)解決方案和應用案例，以技術(shù)驅動(dòng)創(chuàng )新，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
