如今，許多 CIO 面臨嚴峻的企業(yè)轉型挑戰，他們需要在推進(jìn)重大變革的同時(shí)，盡可能地保護現有的本地、云和混合協(xié)作投資。與此同時(shí)，CIO 們正在努力通過(guò)打造簡(jiǎn)易的通話(huà)、信息和會(huì )議平臺為員工提供現代化的、統一的體驗，進(jìn)而提高員工的工作效率。
當今有 95% 的《財富》500 強企業(yè)正在使用思科的協(xié)作套件，這使得思科擁有獨特的優(yōu)勢，能夠全面解決這些問(wèn)題，支持全球 CIO 為任何地方、使用任何設備的用戶(hù)提供安全、簡(jiǎn)易且更具吸引力和活力的體驗。
思科全球高級副總裁， 協(xié)作技術(shù)事業(yè)部總經(jīng)理 Amy Chang 表示：
“對于首席信息官而言，為員工提供出色的協(xié)作體驗不應成為一件難事。他們應該能夠為員工提供世界上最好的協(xié)作工具。這些工具應非常安全并且易于管理。好消息是，我們傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并利用思科自身具備的深厚專(zhuān)業(yè)知識來(lái)實(shí)現這一目標。不管是完全采用云模式，還是完全采用本地模式，亦或是采用混合模式，思科都能全面滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。”
為了幫助 CIO 更快地轉變其工作場(chǎng)所，思科宣布了五項關(guān)鍵創(chuàng )新，具體包括：
1、單一平臺優(yōu)勢和統一模塊化應用
單一平臺優(yōu)勢意味著(zhù)可以從單一平臺以集成的方式交付所有工作負載，包括通話(huà)、消息傳遞、會(huì )議、設備和呼叫中心等。
對于用戶(hù)而言，這意味著(zhù)無(wú)論您使用的是移動(dòng)設備、臺式機還是其他設備，都可以感受到熟悉、一致的工作方式。只需輕點(diǎn)一下鼠標，用戶(hù)即可從移動(dòng)設備轉換到會(huì )議室設備。對 IT 部門(mén)而言，這意味著(zhù)通過(guò)單一窗口即可獲得優(yōu)秀的管理員控制和安全功能。
單一平臺優(yōu)勢包括：
- Edge 的混合服務(wù)：這一功能使用戶(hù)可以整合當前擁有的資源，并從云端提供強化功能。
- 認知協(xié)作：這一功能可從每一天，每一次的互動(dòng)中，發(fā)掘上下文信息和重要情報。
- 企業(yè)級安全性和合規：無(wú)論數據處于傳輸、閑置還是使用中，端到端加密技術(shù)都可以為其提供可靠的防護。多層安全防護包含符合法規和監管需求的數據丟失防護功能，并通過(guò)驗證和持續監控，以滿(mǎn)足嚴格的內部和第三方行業(yè)標準。
- 分析和管理：思科 Webex Control Hub 讓用戶(hù)可以集中管理大規模部署，并做出數據驅動(dòng)的決策。實(shí)時(shí)性能可見(jiàn)性和診斷功能讓您每次都能享受出色的用戶(hù)體驗，了解每個(gè)房間的使用方式，并借此優(yōu)化您的資產(chǎn)。在呼叫中心，對業(yè)務(wù)呼叫量和用戶(hù)問(wèn)題解決狀態(tài)了如指掌，確保為用戶(hù)提供高效支持。
所有這些都通過(guò)針對實(shí)時(shí)媒體進(jìn)行優(yōu)化的全球主干網(wǎng)來(lái)傳遞。
統一模塊化應用意味著(zhù)用戶(hù)在工作中應用各種工具時(shí)，都可以體驗到統一的外觀(guān)和風(fēng)格。思科一直致力于 “統一體驗”，統一所有的應用，讓用戶(hù)在接觸到新工具時(shí)也能獲得一種熟悉感。
今天，我們公布了幾種統一通話(huà)、消息和會(huì )議工具的新方法。舉例來(lái)說(shuō)，當您使用 Webex Teams 參加會(huì )議時(shí)，將獲得與 Webex 相同的主控界面，并實(shí)時(shí)查看和參與聊天。此外，用戶(hù)狀態(tài)顯示方式也實(shí)現協(xié)同，讓您可以快速了解同事處于忙碌還是空閑狀態(tài)。
在以模塊化方式提供這些工具方面，本次升級的技術(shù)也取得了巨大的飛躍—這些工具將整合為一個(gè)應用程式提供，支持IT對其進(jìn)行配置來(lái)適應每個(gè)小組的需求或工作風(fēng)格。以倉庫員工為例，他們從不參加虛擬會(huì )議，但整日都在進(jìn)行消息傳遞和呼叫工作，現在您將能夠為他們提供其真正需要的工具。功能不多不少，恰到好處。
2、Calling 是全球業(yè)務(wù)的核心
思科正在全力發(fā)展 Cloud Calling
與思科合作并不意味著(zhù)用戶(hù)需要放棄于本地呼叫的投資。我們會(huì )根據用戶(hù)的實(shí)際情況提供支持，同時(shí)確保用戶(hù)獲得需要的高級功能。
Webex 是唯一在規模、安全性和功能三大領(lǐng)域驗證的平臺，可以滿(mǎn)足當今多站點(diǎn)、中型市場(chǎng)和大型企業(yè)的通話(huà)需求。IT管理人員可以保留其現有的思科和第三方PBX 投資，同時(shí)充分利用 Webex 云應用以及集中管理和分析服務(wù)的優(yōu)勢。
三項增強功能：
全新的 Cisco Webex Edge for Calling 解決方案可在現有的 PBX 投資基礎上提供現代化的統一體驗。現在，IT 部門(mén)可以統一不同的環(huán)境并利用 Webex 云服務(wù)，來(lái)提供全球撥號計劃、成本最低的路由和集中服務(wù)，包括 IVR、語(yǔ)音郵件和更多企業(yè)服務(wù)。企業(yè)將可以利用電話(huà)分機撥號等統一的通話(huà)功能來(lái)簡(jiǎn)化全球業(yè)務(wù)，提供更經(jīng)濟、更高效的在線(xiàn)通話(huà)，讓用戶(hù)通過(guò)單一 Webex 應用，即可進(jìn)行通話(huà)、會(huì )議和消息傳遞。
自主選擇運營(yíng)商—企業(yè)可以通過(guò)多種方式將 PSTN 直接聯(lián)結到 Webex Calling 云。思科正在簡(jiǎn)化此聯(lián)結過(guò)程，并為用戶(hù)提供更多選擇，且無(wú)需使用本地網(wǎng)關(guān)。
全新 Cisco Unified Communications Manager 云—在 Webex 云中進(jìn)行管理，具備所有 CUCM 功能。云端的專(zhuān)用 CUCM 私有實(shí)例可以加速企業(yè)云遷移，與面向分支機構的 Webex Calling 一起助力企業(yè)在全球范圍內擴展業(yè)務(wù)。在此基礎之上，您可以充分利用為實(shí)時(shí)媒體構建的全球云，獲得您需要的全部功能。
3、新設備為各式空間帶來(lái)
人工智能與白板功能
協(xié)作工具不僅僅可以實(shí)現人們之間的聯(lián)結，還能夠簡(jiǎn)化繁瑣的任務(wù)，幫助您保持專(zhuān)注，使工作更輕松。思科在設備中搭載的基于人工智能的操作系統將可實(shí)現這一目標。
作為 “單一平臺優(yōu)勢” 的一部分，它 “知道” 您是誰(shuí)，支持您通過(guò)語(yǔ)音開(kāi)啟下一次會(huì )議，并為您提供關(guān)于參會(huì )人員的深入專(zhuān)業(yè)信息。
這次思科還宣布推出了兩款新產(chǎn)品，旨在幫助用戶(hù)智能的變換更多空間。這兩款產(chǎn)品分別專(zhuān)為辦公桌和會(huì )議室環(huán)境而打造。
- Desk Pro：您可以將其視作一個(gè)隨身辦公室，交給管理人員、辦公桌工作人員，或者擺放在某個(gè)地方，供整個(gè)團隊使用。通過(guò) USB-C 聯(lián)結，將思科屢獲殊榮的產(chǎn)品組合所具備的高端功能全部整合到一個(gè) 27 英寸的 4K 觸摸屏設備中。Desk Pro支持 Web 應用，無(wú)需額外屏幕或充電設備。
- Room Panorama：十多年前，沉浸式網(wǎng)真顛覆了董事會(huì )和高管們的辦公室。逼真的體驗將全球團隊匯聚在一起，高效地溝通和執行工作。其概念是將會(huì )議室桌子分成兩半，讓身處數千英里以外的參會(huì )人員能夠面對面地交流。現在，思科又將會(huì )議室分成兩半，將遠在數千英里以外的會(huì )議室環(huán)境加入其中，進(jìn)一步革新這一體驗。
4、宣布推出全新藍牙耳機
它不只是一款普通耳機，此款量身定制的耳機，不僅可使您的工作更加出色，同時(shí)還可作為個(gè)人耳機使用。
Cisco Headset 700 系列，能夠消除辦公室噪音，更清晰的聽(tīng)到重要對話(huà)。Cisco Headset 700 可與思科任何設備配對，并支持使用者在辦公室中隨意走動(dòng)。用戶(hù)可以在聆聽(tīng)音樂(lè )時(shí)，輕松轉換到下一個(gè)通話(huà)或會(huì )議。不管是知識工作者，還是呼叫中心代理，Cisco Headset 700 都將成為他們的首選配備。它的所有偏好設置都可以在移動(dòng)應用中完成。
由于 IT 團隊可通過(guò)控制中樞進(jìn)行管理，于其具備的強大防護功能，能夠有效避免惡意軟件感染和威脅，因此這款耳機也勢必會(huì )受到IT部門(mén)的歡迎。此外，這款新品還與思科的協(xié)作應用和設備進(jìn)行了深度集成。這意味著(zhù)它可以提供其他任何廠(chǎng)商都無(wú)法提供的智能功能。今天，耳機可以檢測和抑制背景噪音；明天或許就能夠提醒您，您的下一個(gè)會(huì )議將在五分鐘內開(kāi)始。
5、以經(jīng)濟的價(jià)格獲得最新的出色產(chǎn)品
電話(huà)、桌面和房間大小的視頻系統正以驚人的速度不斷推陳出新。這也就不難理解為什么用戶(hù)希望將這一技術(shù)提供給更多人，同時(shí)又要持續不斷地進(jìn)行升級。用戶(hù)迫切期望能夠擁有免費且輕松的升級方式。
現在，思科在美國將在電話(huà)、桌面和房間大小的視頻系統來(lái)提供此服務(wù)。如果您續訂三年的服務(wù)，我們將幫助您把設備更新到最新的、功能最強大的版本。
