北京，2019年9月19日-客戶(hù)交互企業(yè)Verint® Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）日前宣布在人工智能（AI）技術(shù)突破獎（AI Breakthrough Awards）年度評比*中，再次摘取桂冠，其基于會(huì )話(huà)式AI技術(shù)的Verint智能虛擬助理(IVA)產(chǎn)品被評為“最佳聊天機器人解決方案”。該解決方案獨具創(chuàng )新，性能卓越，能夠助力企業(yè)面向客戶(hù)偏好的渠道交付自助服務(wù)選項。

　　Verint的IVA功能強大，“STAR中士”的成功故事對此是最好的詮釋。“STAR中士”是美國軍隊使用的聊天機器人的名稱(chēng)，該機器人每天在線(xiàn)為900余人提供問(wèn)詢(xún)應答，已為軍隊征兵部門(mén)產(chǎn)生了超過(guò)11，000條有用線(xiàn)索。除“STAR中士”之外，Verint的IVA解決方案還廣泛應用于其它行業(yè)，被眾多企業(yè)及機構所采用。Verint會(huì )話(huà)式AI平臺隸屬于其智能自助服務(wù)解決方案范疇，致力于幫助企業(yè)及機構增強自助服務(wù)能力，通過(guò)對簡(jiǎn)單任務(wù)實(shí)現自動(dòng)化，賦能客戶(hù)使用自助服務(wù)，同時(shí)讓坐席騰出時(shí)間處理高價(jià)值任務(wù)，從而為客戶(hù)交付更高水平的服務(wù)和體驗。

　　AI技術(shù)突破獎?dòng)深I(lǐng)先的市場(chǎng)資訊及評比獨立機構Tech Breakthrough主辦，旨在推進(jìn)全球技術(shù)創(chuàng )新并表彰AI相關(guān)科技、服務(wù)及產(chǎn)品，是面向AI領(lǐng)域發(fā)展的全球頂級獎項。

　　Verint戰略運營(yíng)部資深副總裁兼總經(jīng)理Nancy Treaster表示：“Verint此次獲獎不僅是對我們自然語(yǔ)言理解（NLU）技術(shù)的認可，更是對我們會(huì )話(huà)式AI平臺能力的贊許，通過(guò)采用機器學(xué)習技術(shù)，我們能夠針對企業(yè)及用戶(hù)的獨特需求提供并擴展其所需的知識、功能及語(yǔ)言。會(huì )話(huà)式AI是一項科技突破，Verint對這一技術(shù)的駕馭能夠助力客戶(hù)實(shí)現自助服務(wù)戰略性變革，同時(shí)幫助他們降低成本并提高收入。會(huì )話(huà)式AI解決方案不僅僅讓我們的客戶(hù)達成自動(dòng)化目標，而且能夠幫助他們超越目標。”

　　去年，Verint在A(yíng)I技術(shù)突破獎評比中獲得了“最佳整體AI解決方案”大獎。AI技術(shù)突破獎主辦方董事總經(jīng)理James Johnson表示:“顯然，AI將改變企業(yè)及消費者彼此交互及協(xié)作的方式，這一點(diǎn)已成為業(yè)內廣泛共識。AI突破獎的設立正是以此為出發(fā)點(diǎn)，致力于展示積極推進(jìn)這一根本轉變的科技及相關(guān)企業(yè)。對我們來(lái)講，宣布2019年AI突破獎獲獎名單是令人激動(dòng)人心的業(yè)內盛事，在此，我們謹向今年展示AI創(chuàng )新的所有參評企業(yè)表示熱烈祝賀。”

　　更多關(guān)于Verint云端及自建型智能自助服務(wù)解決方案的信息，請點(diǎn)擊鏈接：www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/intelligent-self-service/
　　更多關(guān)于支持頂級用例的IVA啟始工具包信息，請點(diǎn)擊鏈接：www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/intelligent-self-service/chatbot-use-cases/。

　　VERINT® (納斯達克交易所股票代碼：VRNT)是Actionable Intelligence® 解決方案的全球領(lǐng)導者，重點(diǎn)針對客戶(hù)交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險和合規性。如今，遍布逾180個(gè)國家的10，000多家機構（其中包括超過(guò)80%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來(lái)更加及時(shí)、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence來(lái)打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪(fǎng)問(wèn)：www.verint.com。

　　*Verint于2019年6月獲得AI突破獎