由CTI論壇（<http://www.yshhuang.com>）主辦的2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以“打造極致體驗激發(fā)無限可能”為主題。全球知名的通信解決方案的領導者和創(chuàng)新者昆明塔迪蘭電信設備有限公司將參加此次展會。
詳見大會官網(wǎng)：<http://www.yshhuang.com/expo/2019/awards2019/>
本次展會上，塔迪蘭將向與會者重點展示塔迪蘭電信聯(lián)絡中心解決方案：
塔迪蘭電信（TTLP）是全球知名的通信解決方案的領導者和創(chuàng)新者。塔迪蘭產(chǎn)品豐富，包括云通信、統(tǒng)一通信與協(xié)同（UC&C）、聯(lián)絡中心、視頻通信和應急指揮調度等系列產(chǎn)品。豐富的產(chǎn)品為政府、交通、能源、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、酒店、金融、等行業(yè)客戶提供了卓越的解決方案。塔迪蘭電信所有產(chǎn)品都具有自主知識產(chǎn)權，其研發(fā)和創(chuàng)新能力是公司的核心，也是塔迪蘭電信持續(xù)在信息通信技術(ICT)領域保持其領先地位的關鍵所在。
Aeonix聯(lián)絡中心（ACC）是一種嵌入式、一體化聯(lián)絡中心管理解決方案。具有便于操作、集成、維護，功能豐富，高性價比等特點，可有效降低客戶的總體擁有成本（TCO）并立即回收成本，已得到全球成千上萬用戶的認可和好評。
產(chǎn)品亮點
- 一體化--為UC&C和聯(lián)絡中心應用、功能包提供一體化服務器方案，一臺服務器就可實現(xiàn)直觀、集中的管理，從而有效節(jié)省時間和精力，并減少管理系統(tǒng)所需的資源。
- 便于操作和管理--以用戶為核心，用戶可按最簡單的方式設置、管理和操作聯(lián)絡中心的各種功能和應用，輕松生成報表。
- 易維護升級--簡單的升級程序可保證客戶系統(tǒng)的迅速提升，通過授權修改即可實現(xiàn)坐席或應用的增加，從而保證系統(tǒng)的無縫、直觀升級擴容，無需增加任何硬件設備。
- 高投資回報率--客戶總是在尋找“小投入大回報”的解決方案，這也正是ACC的目標定位。依托于最小的硬件要求、最簡單的執(zhí)行和維護程序等，客戶能以最低的成本獲得最好的系統(tǒng)和服務，實現(xiàn)最大的投資回報率。
- 強大的報表功能--實時報表可實時監(jiān)控呼叫中心的運行情況，通過自定義個性化模塊有效進行聯(lián)絡中心的負載分析、運營分析、服務水平評估、優(yōu)化資源分配等；歷史報表可自定義報表模板和公式，通過準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和績效報表為呼叫中心管理提供依據(jù)。
- 提高坐席的工作效率--Aeonix聯(lián)絡中心坐席具有一個直觀的、基于Windows彈出窗口的工具欄，管理員和坐席都可進行個性化工具欄設置，包括常用的功能。窗口可最小化，因此坐席可同時查看多個PC應用程序；坐席可以在激活和顯示工具欄的同時，直接從電腦桌面進行登錄/退出、釋放、恢復等操作。Agent Board軟件（Aeonix聯(lián)絡中心標配軟件）可在PC顯示屏上顯示實時話務信息，因此坐席和管理員可輕松了解各種重要的數(shù)據(jù)。
塔迪蘭簡介
近50年來，塔迪蘭一直致力于為各行各業(yè)的用戶提供服務，其中不乏全球41個國家、各行各業(yè)、各種規(guī)模的單位和機構。塔迪蘭具有豐富齊全的產(chǎn)品線，包括統(tǒng)一通信&協(xié)作（UC&C）平臺，電話通信、聯(lián)絡中心和商務電話。塔迪蘭努力為全球客戶提供頂級的解決方案、技術支持和服務。從綜合通信平臺和聯(lián)絡中心到各種應用、終端和管理工具，塔迪蘭電信一流的的產(chǎn)品和頂級的解決方案能滿足多樣化的通信需求。
公司網(wǎng)址：www.tadirantele.com
