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    易米云通:電銷(xiāo)先鋒派 | 為什么銷(xiāo)冠總是“他”?

    2019-07-19 10:11:55   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      前段時(shí)間,話(huà)題#月薪一萬(wàn)與十萬(wàn)的真實(shí)差距#在微博熱搜榜單上持續了兩天之久,不少網(wǎng)友們評論此話(huà)題太過(guò)扎心,太過(guò)現實(shí),有錢(qián)人越來(lái)越有錢(qián),而沒(méi)錢(qián)的越來(lái)越?jīng)]錢(qián),馬太效應就這樣在各行各業(yè)持續發(fā)生著(zhù)。然而在現實(shí)生活中,高薪和低薪之間的差距又豈是數字這么簡(jiǎn)單,好比在每次公司階段性業(yè)績(jì)考核公布結果時(shí),你是否也會(huì )質(zhì)疑到底那位連獲銷(xiāo)冠的“他”究竟是如何做到的?
    圖片來(lái)源于新浪微博
      最初那些總連獲銷(xiāo)冠的人和大多數銷(xiāo)售們站在同一條起跑線(xiàn)上,但是他們因在某一方面能夠比別的銷(xiāo)售做好那么一點(diǎn)點(diǎn),加之持續不斷地努力,那一點(diǎn)點(diǎn)的差異就帶來(lái)了巨大的回報。這樣的現象,銷(xiāo)售從業(yè)者一定并不陌生,客戶(hù)續簽的時(shí)候總是喜歡與首次簽單時(shí)接待自己的銷(xiāo)售簽約,有時(shí)候就算要等很久,也不愿意讓其他銷(xiāo)售辦理,這也是為何企業(yè)總擔心銷(xiāo)售離職會(huì )帶走客戶(hù)的原因(好在現在智能語(yǔ)音技術(shù)可以規避這個(gè)風(fēng)險)。在很多人看來(lái)那一點(diǎn)點(diǎn)好并不能造成太多差距,但是也許你忽視了一次次量變形成的巨大質(zhì)變,每次比別人做好那么一點(diǎn)點(diǎn),比如服務(wù)態(tài)度不錯,解決方案很詳細,售后問(wèn)題及時(shí)解決等等,循環(huán)往復最終讓他總能在業(yè)績(jì)考核時(shí)獲得銷(xiāo)冠。
    圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )
      不僅如此,為了獲得更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),很多大中型企業(yè)開(kāi)始選擇通過(guò)優(yōu)化企業(yè)呼叫中心系統來(lái)助力銷(xiāo)售獲得更高的客戶(hù)轉化率。易小君的好友是某著(zhù)名教育培訓企業(yè)的電銷(xiāo)總監,企業(yè)約有1000多名電銷(xiāo)人員,最近采用了易米云通自主研發(fā)的米話(huà)·智能語(yǔ)音平臺來(lái)代替原先的傳統呼叫中心。隨著(zhù)智能語(yǔ)音技術(shù)的迭代升級,不僅降低了電銷(xiāo)運營(yíng)成本,還大幅提升了電銷(xiāo)團隊的工作效率。他告訴我說(shuō),“以前沒(méi)覺(jué)得'錄音功能'如此好用,現在不僅能讓我輕松發(fā)現業(yè)績(jì)好的電銷(xiāo)和業(yè)績(jì)差的電銷(xiāo)間的區別,在每周的分享會(huì )時(shí)還會(huì )播放業(yè)績(jì)好的銷(xiāo)售錄音數據供大家學(xué)習”。不得不說(shuō),就算是頂尖企業(yè)的電銷(xiāo)團隊也不可能全是“精兵”,“練兵”過(guò)程異常重要,而現在的AI智能語(yǔ)音技術(shù)不僅能助力企業(yè)“練兵”,更能切實(shí)幫助企業(yè)提高客戶(hù)轉化率。
      很多大中型企業(yè)選擇由專(zhuān)業(yè)智能語(yǔ)音平臺服務(wù)商--易米云通來(lái)搭建智能語(yǔ)音平臺,首先是考慮到其提供的安全、穩定和規范的線(xiàn)路是有利于企業(yè)長(cháng)期穩健發(fā)展的。截至目前,易米云通在全國26省、300+城市與運營(yíng)商合作開(kāi)展正規業(yè)務(wù),服務(wù)超過(guò)100萬(wàn)+企業(yè)級用戶(hù),擁有固定號碼資源,落地號碼資源一點(diǎn)接入,全國可用。其次,企業(yè)在業(yè)務(wù)增長(cháng)的高峰期前都會(huì )遇到傳統呼叫中心擴容升級的問(wèn)題。數據統計顯示,支持高并發(fā)量的米話(huà)呼叫中心可提升坐席工作率,并且外呼顯示當地號碼的通話(huà)號碼可使接通率得以大大提升。
      為了進(jìn)一步助力企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)成本和提升客戶(hù)轉化率,易米云通新近研發(fā)的米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人無(wú)論是在運營(yíng)成本、工作狀態(tài)、客戶(hù)跟進(jìn)情況,還是在日外呼量等方面都優(yōu)勝于傳統人力。
      以教育培訓行業(yè)來(lái)說(shuō),米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人可承接課程銷(xiāo)售、活動(dòng)邀約和會(huì )員回訪(fǎng)這三方面的客戶(hù)溝通工作,例如自行處理接通客戶(hù)電話(huà),實(shí)時(shí)分析客戶(hù)語(yǔ)音內容,選擇預先設置的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)來(lái)引導客戶(hù),并對客戶(hù)自動(dòng)打標簽、分組,讓電銷(xiāo)將注意力主要集中于重點(diǎn)客戶(hù)和有疑難問(wèn)題待解決的客戶(hù)。
      很多教育培訓企業(yè)反饋說(shuō),自從使用米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人,不僅幫助其電銷(xiāo)團隊建立了更加標準化的工作流程,還可幫助電銷(xiāo)員智能精準鎖定意向客戶(hù),客戶(hù)日轉化率也一并提高了,而且客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的好評率也得以提升。
      另外,考慮到銷(xiāo)售團隊都會(huì )有復盤(pán)的工作,米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人提供的可視化實(shí)時(shí)數據統計和有效的數據分析,可以幫助企業(yè)電銷(xiāo)團隊實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo),也讓管理者可以隨時(shí)掌握在談客戶(hù)的狀態(tài),監督銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn),包括對各項任務(wù)進(jìn)度狀態(tài)、目前完成情況、每通電話(huà)客戶(hù)回答了哪些問(wèn)題、平均接通時(shí)長(cháng)和接通率在內的各項數據進(jìn)行細致全面的分析。
      “銷(xiāo)冠的條件好并不可怕,怕的是條件好的銷(xiāo)冠比你還努力。”今天,可貴的努力還要借助科技手段。科技創(chuàng )新一路演變而來(lái)的易米云通米話(huà)·智能語(yǔ)音技術(shù)已助力銀行保險、教育培訓、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、公用事業(yè)、房產(chǎn)中介等諸多行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)電銷(xiāo)團隊獲得更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。作為“準銷(xiāo)冠”的你自然要借助智能語(yǔ)音創(chuàng )新科技,增強核心競爭力,成為明日銷(xiāo)冠。
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