百科說(shuō)，病人與醫生的溝通是醫生了解病人病情的基本手段，也是醫生對病人進(jìn)行診療的開(kāi)始。然而，當醫生遇到無(wú)法說(shuō)話(huà)的患者時(shí)，病情診斷的進(jìn)程都會(huì )受到影響。

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　　于是，一些科學(xué)家們試圖解碼人們大腦中的言語(yǔ)信號，來(lái)幫助有發(fā)聲障礙的人重新獲得自由說(shuō)出聲的能力，在最近一期的頂尖學(xué)術(shù)期刊《自然》上發(fā)表的一篇有關(guān)"腦機接口"領(lǐng)域實(shí)現技術(shù)突破性發(fā)展的文章就是針對上述方面的最新研究成果。人工智能破譯神經(jīng)活動(dòng)，已經(jīng)不再是科幻電影中才會(huì )出現的情節。（腦機接口（BCI），指的是在人或動(dòng)物大腦與外部設備之間創(chuàng )建的直接連接，實(shí)現腦與設備的信息交換。）

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　　這項研究圍繞由加州大學(xué)舊金山分校（UCSF）的神經(jīng)外科學(xué)家Edward Chang教授與其同事研發(fā)的一種解碼器展開(kāi)。通俗解釋就是，先對表征語(yǔ)音動(dòng)作的神經(jīng)活動(dòng)進(jìn)行解碼，然后通過(guò)人工語(yǔ)音合成的方式將患者的人腦神經(jīng)信號轉化為語(yǔ)音，來(lái)幫助無(wú)法說(shuō)話(huà)的患者實(shí)現發(fā)聲交流。人工智能技術(shù)的持續進(jìn)步已不僅限于醫療行業(yè)，其在語(yǔ)音通信行業(yè)的大規模應用已經(jīng)蔚然成風(fēng)，特別是銀行保險、在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)。

　　顯而易見(jiàn)，借助人工智能來(lái)進(jìn)行企業(yè)技術(shù)迭代升級不僅可以幫助上述熱門(mén)行業(yè)的企業(yè)節省銷(xiāo)售人力成本、提高客戶(hù)資源含金量，更可大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)轉化率。回想2014年，大多數會(huì )對人工智能技術(shù)性產(chǎn)品心存疑慮，但從2017年開(kāi)始，我們在日常生活和職場(chǎng)工作中開(kāi)始高頻率地接觸人工智能產(chǎn)品，良好的產(chǎn)品體驗讓我們逐漸開(kāi)始相信深度學(xué)習、圖像識別、語(yǔ)音識別......人工智能技術(shù)正在以前所未有的"破壞力"變革傳統產(chǎn)業(yè)，"牽手"科技也將成為傳統行業(yè)迭代升級的新方向。"工欲善其事必先利其器"，易米云通米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人早已為企業(yè)做好準備。

　　作為專(zhuān)業(yè)智能語(yǔ)音平臺服務(wù)商的易米云通為企業(yè)提供國內領(lǐng)先的云呼叫中心+運營(yíng)商資源+人工智能一體化解決方案，其米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人能夠快捷高效地為企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)人力成本，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，助力企業(yè)實(shí)現精益管理。在新客戶(hù)轉化和老客戶(hù)留存的相關(guān)環(huán)節，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人可以模擬有經(jīng)驗的電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)與客戶(hù)直接進(jìn)行溝通，以及時(shí)把握稍縱即逝的寶貴商機，并同時(shí)能避免人工坐席在日常工作中可能會(huì )產(chǎn)生的諸多問(wèn)題，如情緒管理、話(huà)術(shù)不規范和人工成本高昂等等。

　　目前，銀行保險、在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)等行業(yè)所面臨的技術(shù)迭代升級迫在眉睫，而針對這些熱門(mén)行業(yè)高頻高壓而增效困難的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作模式，易米云通會(huì )根據企業(yè)用戶(hù)的增長(cháng)運營(yíng)策略和市場(chǎng)計劃幫助企業(yè)"量體裁衣"，制定定制化的話(huà)術(shù)流程，且話(huà)術(shù)支持變量、TTS語(yǔ)音合成，企業(yè)用戶(hù)的所有話(huà)術(shù)無(wú)需人工錄音，通過(guò)輸入文字的方式即可完成話(huà)術(shù)配置，話(huà)術(shù)中可自定義變量，例如"姓名、性別、地址、金額"等。

　　在日常電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作中，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人可在與客戶(hù)的多輪對話(huà)應答中實(shí)時(shí)分析客戶(hù)語(yǔ)音內容，判斷客戶(hù)表達意向，對意向客戶(hù)自動(dòng)打標簽、分組，助力電銷(xiāo)員智能鎖定精準客戶(hù)，輕松完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，也助力企業(yè)大幅縮減營(yíng)銷(xiāo)人力成本，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。

　　另外，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人的語(yǔ)音識別功能是基于業(yè)內領(lǐng)先的ASR技術(shù)，可將全程錄音的記錄精準轉化成文字，所以企業(yè)用戶(hù)大可放心地將與客戶(hù)的前期溝通工作交給米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人來(lái)完成。并且在通話(huà)過(guò)程中，客戶(hù)如有疑難問(wèn)題時(shí)也可直接轉接人工坐席跟進(jìn)，而來(lái)電彈屏功能提供的對話(huà)信息也可幫助跟進(jìn)的人工坐席銷(xiāo)售人員準確把握客戶(hù)情況并快速響應，整個(gè)通話(huà)過(guò)程毫無(wú)違和感。

　　科技的快速發(fā)展意味著(zhù)我們正走在通往一個(gè)嶄新世界的道路上，而當下對于數據隱私保護的問(wèn)題仍需給予足夠重視，這方面易米云通所搭建的米話(huà)·智能語(yǔ)音平臺就為企業(yè)客戶(hù)數據提供了以人工智能技術(shù)防范措施的嚴密保護。

　　時(shí)至今日，電話(huà)仍然是企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁，更是企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的最佳方式，面對通信行業(yè)監管日趨嚴格、電話(huà)銷(xiāo)售日趨規范，企業(yè)更應該選擇真正專(zhuān)業(yè)的智能語(yǔ)音平臺服務(wù)商，讓"科技向善"，做出行業(yè)變革發(fā)展的正確選擇。