《愛(ài)，死亡和機器人》劇照
圖片來(lái)源于豆瓣電影

　　在當今互聯(lián)網(wǎng)+的快節奏生活模式下，人們對多巴胺的孜孜追求與刺激反射的也在不斷加快，隨之產(chǎn)生的就是愿意為每一件事情付出的時(shí)間越來(lái)越少。探究為何上述新劇一經(jīng)推出就成為爆款的原因，恐怕與其每集時(shí)長(cháng)只有6至17分鐘不等大為相關(guān)。編導準確地把握了觀(guān)眾短注意力、快速滿(mǎn)足的需求特質(zhì)，徹底摒棄了傳統劇集的時(shí)長(cháng)模式，“侵占”的是人們生活中的碎片時(shí)間。有豆瓣網(wǎng)友評論稱(chēng)，這部劇集宛如平地一聲雷，直接炸醒了一大群熱愛(ài)動(dòng)畫(huà)劇集的觀(guān)眾。此話(huà)的確不假。

　　這兩年，多部AI神劇刷屏社交網(wǎng)絡(luò )的背后，讓人們享受到的不僅是視覺(jué)上的酷炫體驗，也從側面反映了一個(gè)事實(shí)，那就是人們更愿意關(guān)注在極短時(shí)間內可以迅速了解的事物，也不再愿意為一件陌生的事物而付出不可預估的時(shí)間。那么，現在我們是否可以理解，為何電銷(xiāo)人員給客戶(hù)的電話(huà)這樣難以撥打了吧？

　　“電話(huà)是聯(lián)絡(luò )客戶(hù)最直接的手段”，這話(huà)是真理不假，只要打通了客戶(hù)電話(huà)，那就說(shuō)明存有機會(huì )。但是，易小君想在這里幫領(lǐng)導們算一筆賬，首先，企業(yè)如果想獲得更高的成單業(yè)績(jì)，就會(huì )組建不止一支電銷(xiāo)團隊，這方面投入的雇傭成本、培訓成本和時(shí)間成本是絕對不亞于組建一家公司；

　　其次，當電銷(xiāo)團隊組建完畢后，又要面對團隊管控難的問(wèn)題，畢竟電銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是非常大的。最后則是最頭痛的業(yè)績(jì)問(wèn)題，可眾所周知現在的電銷(xiāo)人員工作效率并不容易“滿(mǎn)格”，這就直接導致每月的業(yè)績(jì)無(wú)法達標，當然這也與現在的消費者可以給予電銷(xiāo)的時(shí)間呈現極速遞減有關(guān)。于是乎，與其耗費人力財力去組建一支傳統電銷(xiāo)團隊，不如考慮結合創(chuàng )新AI語(yǔ)音技術(shù)，快速搭建一支人工+AI智能語(yǔ)音機器人電銷(xiāo)團隊與客戶(hù)直接溝通，即能避免人工外呼的諸多問(wèn)題，更能為企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)人力成本。

　　考慮到各行各業(yè)的電銷(xiāo)團隊都面臨解放人力和降低營(yíng)銷(xiāo)成本的需求，截至目前，易米云通新近研發(fā)的米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人已在全國26個(gè)省份、300多個(gè)城市與運營(yíng)商合作開(kāi)展正規業(yè)務(wù)，擁有固定號碼資源，線(xiàn)路安全、正規、穩定，落地號碼資源一點(diǎn)接入，全國可用。這不僅從根本上解決以往企業(yè)為電銷(xiāo)團隊所搭建的呼叫中心不得不面對的成本高、效率低、擴容難、風(fēng)險大等痛點(diǎn)，而且通過(guò)云端部署技術(shù)，能夠實(shí)現快速搭建智能聯(lián)絡(luò )中心，這不僅能夠大幅度節約通信成本，更能快速全面提升電銷(xiāo)團隊的銷(xiāo)售效力。

　　下面讓易小君重點(diǎn)解釋?zhuān)�假如企業(yè)搭建一支人工+AI智能語(yǔ)音機器人的現代電銷(xiāo)團隊，他們的日常工作是怎樣的。

　　米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人為企業(yè)打造的是毫秒級響應時(shí)間的極速處理客服體系，這種365天*24小時(shí)無(wú)間斷的工作模式可以幫助企業(yè)7*24小時(shí)隨時(shí)隨地處理客戶(hù)問(wèn)題，避免因跟進(jìn)不及時(shí)而造成客戶(hù)流失。

　　另外，在與客戶(hù)的多輪對話(huà)應答中，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人不僅可以主動(dòng)引導產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程，還可對客戶(hù)進(jìn)行意向分類(lèi)并為客戶(hù)打上個(gè)性化的標簽，讓電銷(xiāo)員在通話(huà)完畢后即可拿到有效、真實(shí)的數據，客戶(hù)畫(huà)像清晰準確，高意向客戶(hù)一目了然。在通話(huà)過(guò)程中如遇疑難問(wèn)題，可實(shí)時(shí)轉接電銷(xiāo)人員跟進(jìn)，電銷(xiāo)人員可參考來(lái)電彈屏中機器人與客戶(hù)的溝通記錄來(lái)快速響應客戶(hù)，整個(gè)通話(huà)過(guò)程毫無(wú)違和感，服務(wù)體驗更佳。

　　大數據時(shí)代，可視化的實(shí)時(shí)數據統計、有效的數據分析可以幫助企業(yè)實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)沉淀自有用戶(hù)畫(huà)像庫。

　　一方面，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人的語(yǔ)音記錄功能是基于業(yè)內領(lǐng)先的ASR技術(shù)，可將全程錄音的記錄精準轉化成文字并支持全程通話(huà)錄音，來(lái)助力電銷(xiāo)人員后續數據挖掘，發(fā)現更多潛在的客戶(hù)，使其可以更有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品推薦和業(yè)務(wù)投放，并能獲得更加準確高效的營(yíng)銷(xiāo)效果和高銷(xiāo)售線(xiàn)索轉化率。

　　另一方面，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人提供的數據統計功能可對包括各項任務(wù)進(jìn)度狀態(tài)、目前完成情況、每通電話(huà)客戶(hù)所回答問(wèn)題、平均接通時(shí)長(cháng)和接通率在內的各項數據進(jìn)行細致全面的分析，方便企業(yè)管理層隨時(shí)掌握客戶(hù)狀態(tài)，快速反饋，及時(shí)跟進(jìn)。相信如此雙管齊下的數據分析效果，可讓企業(yè)的整體業(yè)績(jì)得到大幅度提升。

　　在很多人眼里，電視劇也許只是消遣品，可是假如跳出觀(guān)眾這個(gè)角色，將電視劇也作為產(chǎn)品看待，好比本篇談及的AI神劇，這樣也許可以讓您更加容易了解時(shí)下消費者的短注意力、快速滿(mǎn)足的需求特質(zhì)。那么，當客戶(hù)給予電銷(xiāo)員來(lái)推介其產(chǎn)品的機會(huì )時(shí)，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人勢必將成為助力企業(yè)提升業(yè)績(jì)的神器。