談及豆瓣2018年度電影榜單，獲評2018評分最高的華語電影則是去年堪稱華語電影票房最大爆款的《我不是藥神》。
不過，不過本篇文章并非是影評一篇，而是希望大家注意到這部電影上映之后其對年輕一代保險意識喚醒這件事，或許是這部影片情節(jié)的太過觸動年輕觀眾，又或許是觸發(fā)了這代年輕人身上“天生攜帶”的對未來不確定的焦慮感，在這部電影上映之后，年輕人的保險意識更加強了，而這也是保險行業(yè)內常說的，互聯網保險熱銷A面形成的動因之一。
目前保險公司采用線上全新銷售模式，如：微店、官網、淘寶等，更加迎合年輕消費者的購買習慣，讓他們獲知新保險產品也更加便捷，也激發(fā)了他們的潛在購買欲望。不僅如此，一些保險公司，特別是新入場的如BATJ等創(chuàng)新型互聯網公司，還推出性價比更高，且讓人們更容易接受的全新保險產品。
2018年10月16日，由螞蟻保險、芝麻信用、信美相互聯合發(fā)布的“相互保”上線，用戶數量上線第8天突破1000萬、第18天突破1500萬、1個月突破1800萬，如今已突破2000萬大關。這其中，絕大多數的用戶正是年輕人。“互保”類產品根據實際發(fā)生賠付案例進行費用分攤的理念，打破了先支付固定保險費用的模式，在一定程度上也沖擊了傳統(tǒng)保險行業(yè)對于保險產品的銷售模式。
去年底，推出不久的“相互保”便傳出被監(jiān)管部門約談的消息，隨后信美相互退出，“相互保”回歸螞蟻金服旗下，經過多項升級后于2018年11月27日更名為“相互寶”。盡管如此，我們也已從互相寶用戶突破數量上，感受到年輕人保險意識的覺醒以及他們對于互聯網健康醫(yī)療保險強大的購買力度。俗話說，“順水推舟，方能攻破防線，關鍵是要找準突破口”。而保險企業(yè)的創(chuàng)新突破則需抓住這個難得的行業(yè)機遇，不僅看到互聯網保險熱銷的A面，還要看到互聯網保險熱銷B面，以客戶利益和提供精準服務為導向進行迭代升級變革，利用智能語音，來大幅降低人力成本，提升電銷團隊營銷業(yè)績，方有出路。而這也是易米云通六年來深耕于智能語音（云呼叫中心和智能語音機器人）領域的初衷。
保險企業(yè)的創(chuàng)新突破口：將主動營銷和被動營銷并驅執(zhí)行
如果說保險公司采用線上全新銷售模式打開了年輕人購買保險的欲望，那么米話·智能語音機器人不僅可以幫助保險企業(yè)高效篩選客戶，將主動營銷和被動營銷并驅，更能提升保險電銷團隊的整體營銷效率和服務質量。
舉例來講，在與客戶的多輪對話應答中，米話·智能語音機器人不僅可以主動引導保險產品的銷售過程，還可對意向客戶自動打標簽、分組，在大幅縮減人力成本的同時，智能精準鎖定客戶。在通話過程中如遇疑難問題，可直接轉接保險電銷人員跟進，保險電銷人員根據來電彈屏中的對話信息快速解答客戶的疑問，整個通話過程毫無違和感。最終的銷售結果也會在通話結束后立即自動生成，意向客戶名單也一并更新。
不僅如此，考慮到保險企業(yè)需要以客戶利益和提供精準服務為導向進行轉變，米話·智能語音機器人為保險企業(yè)打造的毫秒級響應時間的極速處理客服體系，365天*24小時無間斷的工作模式，能夠幫助保險企業(yè)7*24小時隨時隨地處理投保人的理賠申請，避免因理賠電話等待時間過長而遭到的投訴。另外，智能語音機器人永遠情緒飽滿，工作熱情高漲，訓練有素，效率超高，這也同時大幅降低了保險公司用于管理員工的“隱性成本”。這種高效精準的專業(yè)保險服務流程，提高保險企業(yè)的客戶資源含金量的同時，使客戶感知更加良好。
保險企業(yè)的創(chuàng)新突破口：讓工作效率與成單率一并提升
米話·云呼叫中心獨創(chuàng)“兩步法”，在幫助保險企業(yè)的電銷團隊提高工作效率的同時，一并提升業(yè)務成單率。
舉例來講，第一步，通過空號檢測來自動識別、過濾掉無效號碼；第二步，通過預測式外呼，過濾掉類似拒絕接聽的無效號碼。這樣保險電銷人員在進行外呼任務的時候，只需要接聽/撥打有效來電/號碼，輕松便捷提高有效接聽率，助力銷售成單。
來自保險行業(yè)從業(yè)者的經驗談
行業(yè)實際經驗表明，使用本地號碼與更便于與客戶進行溝通，可大幅度提升電話接通率、業(yè)務成單率。而易米云通·米話系列產品采用云端部署技術，在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務，幫助保險企業(yè)按需搭建專業(yè)化的云通信平臺，在業(yè)務高峰期輕松擴容。不僅如此，提供固定號碼資源和本地優(yōu)惠資費更可幫助保險行業(yè)大幅度降低通信成本。
健康醫(yī)療保險也并非是“藥神”
就像電影《我不是藥神》的結局一樣，男主人公程勇只能憑一己之力盡量多幫患病者代購到藥品，但在這個重大疾病年輕化發(fā)病率逐年遞增的時代，也不能僅靠健康醫(yī)療保險產品，它和程勇一樣不是“藥神”，健康問題需要得到全民關注，而不僅限于年輕人。
然而，對于保險企業(yè)來說，更應該從此拿出最大的誠意來為投保人提供更加精準、專業(yè)的保險服務，將關注點不僅放在互聯網保險熱銷A面，還應拿出高度執(zhí)行力在互聯網保險熱銷的B面，而易米云通則會通過獨創(chuàng)的移動互+SaaS+AI的云通信技術，助力保險企業(yè)化繁為簡，讓企業(yè)與投保人的溝通更加輕松，同時也助推互聯網保險的熱銷。
