每到周末，海淀劇院門(mén)口的知春路總會(huì )堵車(chē)，如若留心，定會(huì )發(fā)現如媽媽或爸爸帶著(zhù)背書(shū)包戴眼鏡的孩子，出入各種輔導班、課外班的現象。

　　校外培訓亂象和擇校熱，一直是全國家長(cháng)關(guān)注的焦點(diǎn)。2018年底一篇名叫《瘋狂的黃莊》的文章刷屏了社交媒體，然而卻并沒(méi)有制止大部分家長(cháng)和學(xué)生奔向培訓班的節奏。對此，教育部稱(chēng)，只有長(cháng)效機制才能管住“瘋狂的黃莊”。可是，任何優(yōu)異成績(jì)獲得的背后皆是幾乎沒(méi)有休息日的童年換來(lái)的，瘋狂的又豈止是黃莊呢？

　　如今，在線(xiàn)教育因其對碎片化時(shí)間的良好利用以及使用的便利性，逐漸成為現代人參與學(xué)習與培訓的優(yōu)先選擇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓這一代想學(xué)地道英語(yǔ)的孩子通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就可與國外教師“連接”起來(lái)，孩子們接受教育的方式變得多元化。

　　可就算K12在線(xiàn)教育在國內已經(jīng)發(fā)展很久，很多在線(xiàn)教育企業(yè)仍處于不溫不火的狀態(tài)，依然像傳統教育培訓機構一樣會(huì )面對同行競爭激烈，用戶(hù)獲取成本高，優(yōu)秀師資爭奪戰升級等問(wèn)題急待解決。

　　面對2019新財年伊始，在線(xiàn)教育企業(yè)如若有再融資計劃，一份前景樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)前景預期報告定會(huì )讓投資人對其未來(lái)發(fā)展更加堅定。盡管在2018年末時(shí)，輿論還將關(guān)注點(diǎn)放在K12在線(xiàn)教育究竟應該ToB還是ToC的論題討論上，可面對激烈的市場(chǎng)競爭，經(jīng)濟下行，老百姓日益囊中羞澀，在線(xiàn)教育企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)舉步維艱。

　　而企業(yè)管理者在考慮降低人力成本時(shí)，如若選擇智能語(yǔ)音機器人來(lái)代替真人工作，那么所獲的企業(yè)回報率會(huì )更高，比如，再也不會(huì )有員工厭倦工作情緒產(chǎn)生，隨之客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提高的同時(shí)，工作效率也會(huì )被大大提高。不得不承認，人工智能時(shí)代，選擇智能語(yǔ)音機器人，搭建智能語(yǔ)音平臺，低成本獲客，才是企業(yè)王道。

　　據市場(chǎng)調研顯示，現在不少真正做事的在線(xiàn)教育創(chuàng )業(yè)企業(yè)已選擇將2019年的目標放在平臺技術(shù)升級上，畢竟未來(lái)決定教育機構生存的不僅是師資，更是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，具體說(shuō)就是智能語(yǔ)音溝通技術(shù)。2019注定是企業(yè)利用智能語(yǔ)音助力實(shí)現平臺換代升級，是銷(xiāo)售巧用智能語(yǔ)音大幅提升工作效率的元年。

　　面對業(yè)務(wù)增長(cháng)高峰期，傳統的呼叫中心系統早已無(wú)法實(shí)現在線(xiàn)教育企業(yè)想快速贏(yíng)得客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的終極訴求。而易米云通研發(fā)的米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人這一系列產(chǎn)品的初衷是希望可以助力在線(xiàn)教育企業(yè)進(jìn)行語(yǔ)音技術(shù)升級，這不僅限于客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，更重要的還有營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的提升。

　　米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人在全國26省、300+城市與運營(yíng)商合作開(kāi)展正規業(yè)務(wù)，擁有固定號碼資源，線(xiàn)路安全、正規、穩定，落地號碼資源一點(diǎn)接入，全國可用。這點(diǎn)就可以幫助在線(xiàn)教育企業(yè)在業(yè)務(wù)增長(cháng)的高峰期前，解決傳統呼叫中心擴容升級的問(wèn)題。數據調研顯示，支持高并發(fā)量的米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人可提升坐席工作率，并且外呼顯示當地號碼的通話(huà)號碼可使接通率得以大大提升。

　　據艾媒咨詢(xún)數據顯示，2018年在線(xiàn)教育市場(chǎng)規模突破3000億元，預計2020年中國在線(xiàn)教育用戶(hù)規模將達2.96億人。而國內在線(xiàn)教育市場(chǎng)的空間仍有待開(kāi)發(fā)，行業(yè)普遍認為未來(lái)仍有較大發(fā)展空間。而米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人打造的毫秒級響應時(shí)間的極速處理體系，365天*24小時(shí)無(wú)間斷的客服工作模式可以幫助在線(xiàn)教育企業(yè)在此業(yè)務(wù)爆發(fā)期高效地贏(yíng)取客戶(hù)好感。

　　舉例來(lái)講，在課程銷(xiāo)售場(chǎng)景中，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人可以自行處理接通客戶(hù)電話(huà)，實(shí)時(shí)分析客戶(hù)語(yǔ)音內容，選擇預先設置的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)來(lái)引導客戶(hù)，并對客戶(hù)自動(dòng)打標簽、分組，讓人工坐席將注意力主要集中在重點(diǎn)客戶(hù)和有疑難問(wèn)題待解決的客戶(hù)。如此，標準化工作流程，在大幅縮減人力成本的同時(shí)，還可以幫助在線(xiàn)教育平臺智能鎖定精準客戶(hù)，輕松完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，而這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗為會(huì )為在線(xiàn)教育平臺帶來(lái)更高的成單轉化率。

　　大數據時(shí)代，有效的數據分析才能幫助企業(yè)實(shí)現更精準營(yíng)銷(xiāo)，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人融合CRM、語(yǔ)義識別、數據分析、數據報表等功能為一體，可幫助在線(xiàn)教育平臺分解會(huì )員服務(wù)不同階段的不同工作內容，例如，課程通知、產(chǎn)品續費、滿(mǎn)意度調查、老客戶(hù)召回等，讓企業(yè)的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)更成體系，管理方式更加智能化。

　　“圈外人”或許無(wú)法理解《瘋狂的黃莊》文中的父母，然而，養兒方知父母心，誰(shuí)不想跑贏(yíng)決定命運的分數競爭那根線(xiàn)呢？把傳統的輔導班或者家教放到了線(xiàn)上，使得優(yōu)質(zhì)的教師資源能夠被更多的人所獲取到，單從這方面看，在線(xiàn)教育市場(chǎng)的發(fā)展潛力是巨大的。

　　而盈利困難的問(wèn)題其實(shí)是考驗企業(yè)在經(jīng)歷過(guò)爆發(fā)期后的長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)能力，更重要還是智能語(yǔ)音溝通技術(shù)，畢竟隔著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的屏幕，語(yǔ)音溝通是為企業(yè)帶來(lái)更高成單轉化率的關(guān)鍵，這點(diǎn)易米云通的·米話(huà)智能語(yǔ)音機器人可以助力。