隨著(zhù)企業(yè)管理能力提升和市場(chǎng)競爭的加劇，對于客情、商機、咨詢(xún)等服務(wù)的精細化管理和應用的需求都越發(fā)精確，任何一次語(yǔ)音通信所帶來(lái)的價(jià)值都值得每個(gè)企業(yè)認真對待，甚至企業(yè)生存與發(fā)展都是建立在每一次商機溝通和服務(wù)咨詢(xún)之上，同時(shí)，每一次語(yǔ)音通信過(guò)程本身中信息傳遞的正確性、策略性、引導性等都需要及時(shí)管理和修正，這也是企業(yè)在通信基本需求之上更高級的管理剛需，也是優(yōu)質(zhì)企業(yè)通信服務(wù)提供商支持企業(yè)整體通信解決方案所必須具備的能力。

　　大型企業(yè)在解決通信及呼叫管理問(wèn)題中的整體解決方案，更多地強調專(zhuān)屬性和定制化，相應的軟硬件以及方案架構等很難適合眾多中小企業(yè)通信需求。中小企業(yè)由于規模小、資金來(lái)源有限、抗風(fēng)險能力差，因此活下去、做大規模是中小企業(yè)的基本和主要訴求，而高效率、低成本地獲取更多客戶(hù)、實(shí)現收入增長(cháng)，成為中小企業(yè)的基本目標。為此，中小企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題是客戶(hù)在哪里、成本怎樣控制、效率如何提升。中小企業(yè)的通信需要多快好省、便捷安全的語(yǔ)音通信和高效方便、功能簡(jiǎn)潔的呼叫管理系統，而隨著(zhù)中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，語(yǔ)音通信能力的需求會(huì )不斷增長(cháng)，同時(shí)對于呼叫管理的需求也必然會(huì )不斷提升，可擴展可升級的彈性需求將更適合中小企業(yè)通信市場(chǎng)，而深度應用云計算、大數據和AI智能分析等技術(shù)，將企業(yè)通信能力建設和呼叫管理系統整體完美結合的企業(yè)通信解決方案提供商，必將成為企業(yè)通信市場(chǎng)的翹楚，也是眾多中小企業(yè)通信需求的福音。優(yōu)音通信正在企業(yè)通信領(lǐng)域努力耕耘著(zhù)。

　　優(yōu)音通信是企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，涉足企業(yè)通信領(lǐng)域十余年，深刻理解中小企業(yè)“客戶(hù)在哪里，成本怎樣控制，效率如何提升”的靈魂拷問(wèn)，特別是近期升級的移動(dòng)云坐席產(chǎn)品將企業(yè)通信剛需的碼號資源管理和呼叫管理與企業(yè)內部信息管理打通，將通信獲得的企業(yè)商機、客戶(hù)情況等信息直接通入企業(yè)內部商務(wù)運營(yíng)流程中，直接提升企業(yè)商務(wù)管理和運營(yíng)效率，同時(shí)基于云計算和AI智能分析等科技應用，讓企業(yè)通信管理更加智能化并伴隨企業(yè)成長(cháng)更具彈性。移動(dòng)云坐席還加強了企業(yè)個(gè)性化功能和內部知識共享與宣貫等能力，更有利于中小企業(yè)加強整體管理和服務(wù)能力的提升，給中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供重要的工具。

　　移動(dòng)云坐席產(chǎn)品能如此有針對性地便捷高效服務(wù)于中小企業(yè)并不意外。優(yōu)音通信始終堅持以客戶(hù)需求為導向，以用戶(hù)體驗為核心，為各類(lèi)創(chuàng )新型企業(yè)提供通信服務(wù)方面專(zhuān)業(yè)支持。針對中小企業(yè)“客戶(hù)在哪里，成本怎樣控制，效率如何提升”的深刻問(wèn)題，優(yōu)音通信的產(chǎn)品與服務(wù)像金字塔一樣分為三層。最下面基層是通信接入層，優(yōu)音通信擁有行業(yè)領(lǐng)先的豐富碼號資源，如400碼號、95碼號、1010碼號等及全國固話(huà)碼號資源，這也是每個(gè)企業(yè)的通信剛需。

　　第二層是優(yōu)音通信自主研發(fā)的產(chǎn)品系列，包括移動(dòng)云坐席、優(yōu)音云總機、優(yōu)音熱線(xiàn)等。移動(dòng)云坐席主要針對各類(lèi)大、中、小微型企業(yè)的通信管理需求，通過(guò)移動(dòng)云坐席與企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)與管理等信息流融合打通進(jìn)行商務(wù)管理，提高整個(gè)企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。例如某家企業(yè)通過(guò)400電話(huà)得到商機，商機管理如客情分析、工單分配、商機跟進(jìn)階段等，這些工作在400電話(huà)上是無(wú)法實(shí)現，移動(dòng)云坐席就能將這些管理方面的機制高效便捷地完成。優(yōu)音云總機則針對的是中小企業(yè)的通信需求，各類(lèi)集中或分散的辦公環(huán)境都需要優(yōu)音云總機這樣適應性、融合性極佳的通信產(chǎn)品服務(wù)。

　　最高層的塔尖是優(yōu)音云平臺。主要針對已經(jīng)擁有大型通信系統的客戶(hù)以及有專(zhuān)屬需求的企業(yè)。優(yōu)音云平臺作為一個(gè)PaaS平臺模式的互聯(lián)網(wǎng)云平臺，可提供五端近600個(gè)接口供企業(yè)IT系統調用。比如我們房地產(chǎn)行業(yè)的客戶(hù)鏈家，鏈家已經(jīng)擁有完善的CRM系統與ERP系統。優(yōu)音通信除了為鏈家提供號碼資源還要將熱線(xiàn)信息與鏈家的商機信息管理系統對接，優(yōu)音通信將優(yōu)音云平臺與其進(jìn)行SIP對接、經(jīng)過(guò)測試就可以馬上使用。

　　優(yōu)音通信憑借PaaS、SaaS系列通信產(chǎn)品與服務(wù)，贏(yíng)得了亞馬遜中國、上汽集團、茅臺集團、華為、百度、搜狐等世界五百強及知名企業(yè)在內的50萬(wàn)企業(yè)客戶(hù)信賴(lài)支持。2018年，優(yōu)音通信更是取得了不俗的成績(jì)：與行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)釘釘聯(lián)合共創(chuàng )了智能熱線(xiàn)電話(huà)、與中企動(dòng)力展開(kāi)平臺合作。2019年，優(yōu)音通信將著(zhù)重發(fā)力企業(yè)通信服務(wù)生態(tài)的構建，向業(yè)界開(kāi)展企業(yè)生態(tài)群，聯(lián)合更多商企服務(wù)領(lǐng)域的合作伙伴，共同為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值，為企業(yè)通信賦能。