知識產(chǎn)權服務(wù)行業(yè)黑馬，致力于打造一站式服務(wù)平臺
智慧芽信息科技（蘇州）有限公司成立于2007年，是一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的國際化互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)公司。其核心產(chǎn)品是專(zhuān)利查詢(xún)、分析與管理的一站式平臺。公司致力于讓全球更多組織、機構了解并更高效地使用專(zhuān)利。截至2017年底，智慧芽已服務(wù)全球40多個(gè)國家超過(guò)5000+的知名商業(yè)客戶(hù)。
智慧芽所面臨的挑戰
1、信息管理和項目管理待優(yōu)化
此前，智慧芽的客戶(hù)信息大都由銷(xiāo)售自行管理，團隊領(lǐng)導無(wú)法有效統一管理，獲取客戶(hù)信息滯后的問(wèn)題逐漸浮現。智慧芽的客戶(hù)主要包括政府單位、大學(xué)、律師事務(wù)所和企業(yè)四類(lèi)，每類(lèi)客戶(hù)的獲取渠道都不相同，銷(xiāo)售跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)會(huì )出現撞車(chē)問(wèn)題，從而影響客戶(hù)體驗和成單效率。
2、績(jì)效計算方式精確度待提高
智慧芽以項目銷(xiāo)售為主，需要多人或跨部門(mén)配合一起打單。因此，在結算業(yè)績(jì)時(shí)，準確、快速的計算方式是智慧芽努力的方向；另一方面，每個(gè)團隊計算業(yè)績(jì)都有自己的方法，跨團隊協(xié)作時(shí)工作效率受到影響。
3、業(yè)務(wù)流程運作方式待規范
市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)、財務(wù)等部門(mén)之間的協(xié)作、銷(xiāo)售數據的記錄、統計與分析的方式亟需改進(jìn)。各區域的“統計語(yǔ)言”不同，信息無(wú)法第一時(shí)間被準確掌握，導致跨區域協(xié)作時(shí)資源共享效果不能達到最優(yōu)。
4、業(yè)務(wù)決策所需數據待精細化
快速匯總數據、高效分析數據、針對需求展示數據結果，是智慧芽高層的期望；另一方面，企業(yè)希望通過(guò)不同數據（如市場(chǎng)活動(dòng)分布、全年業(yè)績(jì)完成情況、各渠道線(xiàn)索量等）的全景展示，幫助判斷業(yè)務(wù)策略、資源投入等方向是否正確。
銷(xiāo)售易CRM解決方案
1、統一的客戶(hù)信息管理
銷(xiāo)售易CRM幫助智慧芽將客戶(hù)信息統一管理，并可設定客戶(hù)名稱(chēng)精確和模糊匹配查重，避免不同銷(xiāo)售同時(shí)跟進(jìn)同一客戶(hù)。更重要的是，詳細的權限設置，保證了“誰(shuí)的信息誰(shuí)來(lái)看”，而管理者可以隨時(shí)查看具體信息。
2、靈活的拆分業(yè)績(jì)
銷(xiāo)售易全新的業(yè)績(jì)拆分功能可在不同人員合作打單的場(chǎng)景下，根據多種規則，自動(dòng)拆分銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的目標。通過(guò)合同或訂單總金額按比例拆分人員業(yè)績(jì)，并關(guān)聯(lián)目標考核模型，掌握每位銷(xiāo)售人員的KPI完成情況。
3、業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化管理
銷(xiāo)售易CRM根據智慧芽的實(shí)際業(yè)務(wù)搭建了從營(yíng)銷(xiāo)到銷(xiāo)售的系統業(yè)務(wù)流程，從市場(chǎng)活動(dòng)到線(xiàn)索轉化，再到新建客戶(hù)報備和商機推進(jìn)的每個(gè)階段都設置了流程節點(diǎn)。比如，市場(chǎng)部門(mén)可清晰知曉每場(chǎng)活動(dòng)舉辦的成本、帶來(lái)的商機、最終贏(yíng)單金額，轉化率一目了然。
4、實(shí)時(shí)、準確的數據呈現
采用API對接數據打通智慧芽?jì)炔肯到y，加上智能分析云系統的敏捷自助，實(shí)現了移動(dòng)、PC端的多端同步及更多靈活的報表配置。從一線(xiàn)員工到公司老板各自可查看權限范圍內的信息，準確的權限設定確保了數據安全，同時(shí)也提高了數據使用效率。
銷(xiāo)售易CRM帶來(lái)的價(jià)值
在企業(yè)發(fā)展的旅程中，智慧芽對團隊發(fā)展的目標一直是：打造顧問(wèn)式銷(xiāo)售團隊和精細化的運營(yíng)團隊。銷(xiāo)售易CRM協(xié)助智慧芽推進(jìn)數據一體化進(jìn)程，并助力業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現規范、高效的流程管理，從而協(xié)助智慧芽向上述目標邁進(jìn)。
銷(xiāo)售人員快速對客戶(hù)信息進(jìn)行記錄，縮短了數據收集的時(shí)長(cháng)，提高了數據收集的準確性；
管理者一目了然地掌握銷(xiāo)售進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，快速推進(jìn)業(yè)務(wù)；
智能分析云解決了智慧芽管理層實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)分析的痛點(diǎn)，為企業(yè)提供精細數據分析，降低企業(yè)信息溝通和整理數據的人工成本，為企業(yè)決策及時(shí)提供準確的數據支持。
在中國專(zhuān)利技術(shù)越來(lái)越受到重視，智慧芽作為專(zhuān)利技術(shù)服務(wù)商中的先行者，一直以來(lái)秉持著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值觀(guān)，在專(zhuān)利服務(wù)的道路上疾步前行。隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展壯大，數字化轉型提升管理效率是必需手段之一。在未來(lái)，智慧芽同樣會(huì )不斷嘗試新的業(yè)務(wù)和管理技術(shù)手段，成為知識產(chǎn)權服務(wù)領(lǐng)域的“大咖”，為更多客戶(hù)成就商業(yè)革新！
