專(zhuān)家認為高品質(zhì)生活的建立包括客觀(guān)和主觀(guān)兩個(gè)方面，前者指生活水平與社會(huì )整體經(jīng)濟發(fā)展水平是否符合，例如個(gè)人經(jīng)濟收入狀況；后者則指精神狀態(tài)是否健康，例如是否能經(jīng)常保持心情愉快，這兩項數據的綜合才能評定一個(gè)人的生活質(zhì)量水平。

　　當絕大數人更看重客觀(guān)方面，認為高品質(zhì)生活首先是建立在豐厚的物質(zhì)基礎上時(shí)，有些企業(yè)管理者卻更看重精神感受，以及由此而來(lái)的工作狀態(tài)和表現。英國一家保險企業(yè)計劃于今年9月開(kāi)始讓其呼叫中心員工試行一周四天工作制，且薪水不變，目的是希望建構及增進(jìn)正向氛圍的職場(chǎng)環(huán)境，讓員工擁有良好精神狀態(tài)，以提高工作效率。

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　　不僅如此，這家保險企業(yè)同時(shí)還在官方推特上寫(xiě)道：“我們一直在琢磨與眾不同的工作模式，并且相信愉快的模式能改善員工表現，甚至讓他們能夠為客戶(hù)帶來(lái)更加良好的用戶(hù)體驗。這是我們在呼叫中心試行一周四天工作制（同樣報酬、更少工作時(shí)間）的原因。”【摘自新華社微特稿報道】。

　　值得慶幸的是AI正在變革電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)的原有業(yè)態(tài)，嚴重依賴(lài)電銷(xiāo)的傳統保險企業(yè)有了“高智商高情商，永不言歇”的AI機器人協(xié)助開(kāi)始變得精準高效，曾經(jīng)讓保險企業(yè)管理者煩惱的高員工流失率問(wèn)題也將被一并緩解。到此就必須談及專(zhuān)業(yè)智能語(yǔ)音平臺服務(wù)商--易米云通了。雖然國內各大保險企業(yè)還未效仿英國保險企業(yè)縮短工時(shí)，但是易米云通所搭建的融合SDV+AI的智能語(yǔ)音平臺4.0不僅可以緩解保險企業(yè)高員工流失率的問(wèn)題，緩和電銷(xiāo)員日常不可把控的負面情緒，更可為保險企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)人力成本。并且，在話(huà)術(shù)標準化和工作流程化的科學(xué)管理基礎上，作為保險企業(yè)利潤中心的呼叫中心能夠為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售和服務(wù)體驗，以此來(lái)為保險企業(yè)創(chuàng )造更高的成單轉化率。

　　市場(chǎng)競爭異常激烈的今天，保險企業(yè)迫切需要打破傳統溝通、協(xié)作和管理的壁壘，易米云通則為企業(yè)實(shí)現迅捷溝通、信息交互、智能客戶(hù)管理帶來(lái)了具有極高性?xún)r(jià)比的內外溝通服務(wù)。主產(chǎn)品之一的米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人可協(xié)助實(shí)現365天*24小時(shí)無(wú)間斷的工作模式，幫助保險企業(yè)7*24小時(shí)隨時(shí)隨地處理投保人的理賠申請，避免因理賠電話(huà)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)而遭到的投訴。這樣的人機協(xié)作的工作模式既可以分擔保險客服的龐大的工作量，也可以增進(jìn)正向的工作氛圍，讓保險客服的工作效率更高，客戶(hù)體驗更加良好。

　　在與客戶(hù)的多輪對話(huà)應答中，米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人不僅可以主動(dòng)引導保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程，還可對意向客戶(hù)自動(dòng)打標簽、分組，在大幅縮減人力成本的同時(shí)，智能精準鎖定客戶(hù)。在與客戶(hù)通話(huà)過(guò)程中如遇疑難問(wèn)題，可直接轉接保險電銷(xiāo)人員跟進(jìn)，來(lái)電彈屏中的對話(huà)信息也可幫助保險電銷(xiāo)員快速響應并解答客戶(hù)的疑問(wèn)，整個(gè)通話(huà)過(guò)程毫無(wú)違和感。最終的銷(xiāo)售結果也會(huì )在通話(huà)結束后立即自動(dòng)生成，企業(yè)意向客戶(hù)名單也一并更新。

　　易米云通所搭建的智能語(yǔ)音平臺不僅助力增強對保險企業(yè)安全呼叫的管理，其中平臺的智能質(zhì)檢功能還可幫助保險企業(yè)及時(shí)發(fā)現業(yè)務(wù)問(wèn)題和風(fēng)險，準確捕捉可能存在的服務(wù)不合規和可改進(jìn)點(diǎn)。

　　另外，易米云通獨創(chuàng )的“兩步法”，在幫助保險企業(yè)的電銷(xiāo)團隊提高工作效率的同時(shí)，也可一并提升業(yè)務(wù)成單率。舉例來(lái)講，第一步，通過(guò)空號檢測功能來(lái)自動(dòng)識別、過(guò)濾掉無(wú)效號碼；第二步，通過(guò)預測式外呼，過(guò)濾掉類(lèi)似拒絕接聽(tīng)的無(wú)效號碼。這樣保險電銷(xiāo)人員在進(jìn)行外呼任務(wù)的時(shí)候，只需要接聽(tīng)/撥打有效來(lái)電/號碼，輕松便捷提高有效接聽(tīng)率，助力銷(xiāo)售成單。

　　行業(yè)實(shí)際經(jīng)驗表明，使用本地號碼更便于與客戶(hù)進(jìn)行溝通，可大幅度提升電話(huà)接通率、業(yè)務(wù)成單率。而易米云通·米話(huà)系列產(chǎn)品均采用云端部署技術(shù)，在全國26省、300+城市與運營(yíng)商合作開(kāi)展正規業(yè)務(wù)，幫助保險企業(yè)按需搭建專(zhuān)業(yè)化的云通信平臺，在業(yè)務(wù)高峰期輕松擴容。不僅如此，提供固定號碼資源和本地優(yōu)惠資費更可幫助保險企業(yè)大幅度降低通信成本。

　　每周只需工作四天就意味著(zhù)可以休息三天，這看似是美好未來(lái)的遙不可及。多一名“高智商高情商，永不言歇”的智能語(yǔ)音機器人助手，這份遙不可及就變成了當下的觸手可及。選擇專(zhuān)業(yè)智能語(yǔ)音平臺服務(wù)商，善用人工智能為企業(yè)高效溝通賦能，絕對是明智的選擇！