2018以來(lái)，國網(wǎng)浙江信通公司認真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司、國網(wǎng)浙江省電力有限公司關(guān)于提升專(zhuān)業(yè)能力工作的決策部署，持續提升186信通客服能力，通過(guò)打造全過(guò)程質(zhì)檢管理模式、開(kāi)展主動(dòng)創(chuàng )新服務(wù)、建設多向業(yè)務(wù)協(xié)同機制、實(shí)現一體化客戶(hù)服務(wù)分級等措施，積極提高浙江電力信息通信專(zhuān)業(yè)能力建設水平。

　　下一步，國網(wǎng)浙江信通公司將進(jìn)一步提升信通客服敏捷服務(wù)，積極推動(dòng)智能語(yǔ)音質(zhì)檢及工單數據分析，努力拓展主動(dòng)創(chuàng )新服務(wù)項目，加強深化多向協(xié)同機制，豐富客戶(hù)分級服務(wù)體驗，持續推動(dòng)浙江電力信息通信專(zhuān)業(yè)能力提升。