在現場(chǎng)聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)家、學(xué)者、主流廠(chǎng)商以及行業(yè)用戶(hù)的見(jiàn)證下，容聯(lián)七陌智能云客服憑借專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的品牌口碑和影響，容聯(lián)七陌榮獲“智能客服創(chuàng )新實(shí)踐獎”，連續3年榮獲CTI論壇最佳編輯推薦獎，凸顯容聯(lián)七陌在智能客服與通信服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位！

　　在目前AI火熱的環(huán)境下，容聯(lián)七陌一直深耕AI領(lǐng)域，通過(guò)AI與場(chǎng)景的結合，為企業(yè)帶來(lái)更好的使用體驗、提高效率，這也正是容聯(lián)七陌獲此殊榮的重要原因。容聯(lián)七陌針對客服層和銷(xiāo)售層通過(guò)結合AI推出了針對性的產(chǎn)品解決方案，如：

　　七陌通過(guò)云計算、分布式微服務(wù)、自然語(yǔ)言處理/語(yǔ)義理解、對方引擎等技術(shù)，讓AI客服機器人可以更準確的輔助座席回答，同時(shí)可以多場(chǎng)景、多任務(wù)處理，全面提升回復準確度，實(shí)現真正自主學(xué)習，釋放人力成本。

　　七陌通過(guò)智能AI語(yǔ)音識別、TTS，打造智能語(yǔ)音機器人營(yíng)銷(xiāo)方案。通過(guò)語(yǔ)音機器人實(shí)現全自動(dòng)呼叫、語(yǔ)音交互、信息收集、信息過(guò)濾等方式，提高回訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)效率，降低企業(yè)運營(yíng)成本。

　　七陌通過(guò)記錄訪(fǎng)客行為軌跡、渠道、關(guān)鍵詞、地域等特征信息構建用戶(hù)畫(huà)像，同時(shí)推出用戶(hù)瀏覽軌跡視頻回放功能，可以清晰還原用戶(hù)所有行為，幫助企業(yè)精準了解用戶(hù)行為，實(shí)現精確轉化。

　　七陌通過(guò)AI語(yǔ)音識別技術(shù)，對通話(huà)錄音進(jìn)行實(shí)時(shí)轉文本，告別傳統人工抽查質(zhì)檢(部分抽查、效率低、主觀(guān)判斷的影響因素)，實(shí)現平臺全量質(zhì)檢。通過(guò)AI快速對通話(huà)/會(huì )話(huà)進(jìn)行檢測，從而釋放人力成本，提高質(zhì)檢效率，提高結果準確度。

　　榮獲此殊榮，我們深知是一份肯定，更是一份責任，我們會(huì )用更好的產(chǎn)品、更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為合作伙伴以及企業(yè)帶來(lái)更有價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)，讓企業(yè)都能享受到容聯(lián)七陌智能云客服系統帶來(lái)的改變。