“你好，這里是滴滴客服，請問(wèn)有什么可以幫您？”……在信州區三江片區的上饒呼叫產(chǎn)業(yè)城內滴滴客服中心，筆者看到，數千張工作臺坐得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，年輕的聲訊服務(wù)人員正在熱情服務(wù)，一派熱火朝天的場(chǎng)景。這個(gè)外形設計新穎、庭院綠化美觀(guān)、服務(wù)功能完備的滴滴客服中心是上饒呼叫城的核心。在這里，將開(kāi)展全國范圍司機端的客服，很快會(huì )擴展乘客端以及其他客服業(yè)務(wù)。目前，這里擁有1000多個(gè)席位，年底會(huì )達到3000席位，3年之內預計將達到8000席位。按每個(gè)席位每個(gè)月實(shí)現稅收收入300元計，預計年底將實(shí)現稅收1億元以上，增強打造“江西最大呼叫產(chǎn)業(yè)城”的信心與底氣。
據了解，去年4月，信州區啟動(dòng)上饒呼叫城的建設，建設堅持城市發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生事業(yè)高質(zhì)量的要求，高標準建設城市路網(wǎng)等基礎設施，推進(jìn)安置小區、教育等配套民生項目的實(shí)施。僅用6個(gè)月時(shí)間，信州區就完成了房屋21萬(wàn)平方米、土地280畝的征收任務(wù)，并同時(shí)建設呼叫產(chǎn)業(yè)城的配套工程，15萬(wàn)平方米的安置小區開(kāi)工、打通2條斷頭路，完成4條城市路網(wǎng)、6個(gè)小游園、1條江堤景觀(guān)岸線(xiàn)及12.7萬(wàn)平方的黑臭水體生態(tài)修復治理等，打造了產(chǎn)城融合的示范區。建成后的呼叫城，以“呼叫中心+電子商務(wù)”融合發(fā)展模式，引入國內外大批相關(guān)的知名服務(wù)企業(yè)入駐，從而將直接帶動(dòng)整個(gè)高端信息服務(wù)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和完善，形成超大規模產(chǎn)業(yè)群。
目前，除滴滴客服外，信州區主動(dòng)出擊、積極對接呼叫產(chǎn)業(yè)，還引入華拓金服、國美金融、百草味等多家產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)入駐。今年呼叫城開(kāi)工建設滴滴總部大樓、呼叫城人才小區、呼叫城運營(yíng)中心新建項目、呼叫城運營(yíng)中心改造項目，上饒呼叫產(chǎn)業(yè)城建設已初具規模。
